Polacy z Apriso finalizują globalny kontrakt

Krakowski zespół informatyków z Apriso finalizuje pierwszy etap projektu w zakładach British American Tobacco w Republice Południowej Afryki. To już siódme rozwiązanie dla koncernu tytoniowego, oparte na rozszerzonej wersji systemu FlexNet (klasy MES). Wcześniej Polacy wykonali wdrożenia m.in. w oddziałach w Singapurze i Meksyku.


O wyjątkowości kontraktu z BAT decyduje jednak nie tylko zakres prac (system FlexNet wesprze zarządzanie łańcuchem dostaw), ale też różnice kulturowe, które determinują w poszczególnych zakładach odmienną organizację pracy.

Dlatego równie ważne, co wiedza merytoryczna, są umiejętności interpersonalne. Trzeba wiedzieć, co można powiedzieć, a co warto przemilczeć, jak druga strona rozumie kompromis, jak należy ograniczać konflikty, jak rozładowywać emocje, które pojawiają się w kryzysowych sytuacjach W każdym państwie odpowiedzi są inne.

W Korei, gdzie wdrażaliśmy nasz system w fabryce Volvo CE, nie wypada nie zgadzać się z kimś, kogo szanujemy. Jeśli szef w trakcie spotkania wyraża swoją opinię, to jego podwładny nigdy wprost nie będzie z nią polemizował. Zacznie swoją wypowiedź od przytaknięcia, choć dalej może zaproponować coś sprzecznego. Ważne jest, by zadawać pytania w sposób, który pozwoli poznać dobrze opinię wszystkich uczestników spotkania, zachowując jednocześnie obowiązujące kanony – wyjaśnia Tadeusz Dyduch.

Różnice kulturowe mogą być pozornie niewidoczne, ale wyraźnie uzewnętrzniają się w trakcie codziennej komunikacji. W Japonii przy powitaniu należy trzymać wizytówkę w obu dłoniach. Nonszalanckie podanie wizytówki, czy przyjęcie jej bez widocznego zainteresowania może spowodować brak chęci do współpracy klienta, który poczuje się tym urażony.

Niewidocznych kodów językowych, wpływających na jakość wdrożeń, jest więcej. Wielką sztuką jest ich szybkie uchwycenie i przyjęcie odpowiedniej taktyki, która pozwoli zakończyć projekt sukcesem.

Wdrożenia systemów informatycznych nie bazują wyłącznie na kodzie zerojedynkowym. Równie ważną rolę odgrywa komunikacja między uczestnikami projektu. Tym trudniejsza, im większe są różnice kulturowe – dodaje Tadeusz Dyduch.

Źródło: APRISO

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ:


Back to top