Integracja Systemów IT/IT Service & Support GigaCon
15 marca, 2016 r., Warszawa, Hotel Courtyard
Celem konferencji będzie przedstawienie wiodących rozwiązań pomocnych w ujednoliceniu i uproszczeniu zarządzania środowiskiem IT. Zaprezentujemy szeroką gamę rozwiązań w dziedzinie integracji systemów informatycznych, a także najnowsze koncepcje i systemy przeznaczone do obsługi obszaru wsparcia serwisowego.
Udział: BEZPŁATNY
Zakres tematyczny konferencji:
Sesja Integracja Systemów IT:
- Enterprise Integration Frameworks
- Enterprise Nervous System – ENS
- Enterprise Service Bus – ESB Integracja danych: EAI i ETL
- Integracja systemów informatycznych z wykorzystaniem SOA, ESB
- Integracja ze starymi systemami (Legacy Systems Integration) Standardy EAI
- Modele i metodyki wdrażania i zarządzania projektami EAI, SOA, ESB
- Intergracja procesów biznesowych
Portale korporacyjne
Sesja IT Service & Support:
- Zarządzanie incydentami,
- Zarządzanie problemami,
- Zarządzanie zmianą,
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie poziomem serwisu
- Ewidencja i kontrola zasobów
- Outsourcing IT
- Rozwiązania Service Desk i Help Desk
- Technologie dla Call Center i Data Center
- Zarządzanie wiedzą w zarządzaniu usługami IT
- Jak w zgodzie z prawem organizować pracę w dziale wsparcia IT?
-
Narzędzia wspierające zarządzanie usługami w chmurze
Warunkiem uczestnictwa w konferencji jest wcześniejsza rejestracja na stronie wydarzenia: http://gigacon.org/event/service_support_integracja/
Niezawodność i Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych
Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM
KONFERENCJA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
