Interaktywna, napędzana sztuczną inteligencją pomoc dla sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i zaopatrzenia – Microsoft Dynamics 365 Copilot wykorzystuje generatywne AI i technologię przetwarzania języka naturalnego do wykonywania codziennych, prostych, choć czasochłonnych czynności, które obciążają pracowników, a mogą być zautomatyzowane.

Podkarpacki producent instalacji i urządzeń technologicznych a także dostawca usług montersko-spawalniczych, inwestuje w rozwiązania cyfrowe. Spółka RS Technology w styczniu podpisała kontrakt na dostawę nowego systemu ERP - Impuls EVO od BPSC. Wdrożenie zaawansowanego oprogramowania jest związane z intensywnym rozwojem firmy.

Edu-Książka, wiodący dystrybutor podręczników do kształcenia ogólnego, zawodowego zdecydował się na wdrożenie systemu zarządzania magazynem PSIwms Omnichannel. Wybrane rozwiązanie bazuje na prekonfigurowanej wersji do obsługi procesów omnichannel, które pozwala na sprawne wdrożenie oprogramowania.

Wzorem ubiegłego roku oddajemy do Państwa dyspozycji materiał stanowiący podsumowanie działań kluczowych dostawców rozwiązań wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem w 2022 r. oraz prezentację kierunków rozwoju oferowanych systemów ERP w roku bieżącym. Zapraszamy do lektury. Wierzymy, że przygotowany materiał, będzie dla Państwa pomocnym źródłem informacji przy wyborze rozwiązania i partnera wdrożeniowego.

Technologie sztucznej inteligencji (AI) oraz uczenia maszynowego (ML) zmieniają biznes praktycznie każdego dnia – tak jak często pojawiają się nowe narzędzia i usługi rozszerzające zakres ich zastosowań. PwC szacuje, że wpływ tych technologii na globalną gospodarkę spowoduje do 2030 roku jej wzrost o około 15.7 biliona dolarów.

Żyjemy w niezwykle szybko zmieniającej się rzeczywistości. Zarówno w życiu prywatnym jak i w biznesie spotykamy się z coraz trudniejszym dostępem do różnych zasobów. Inflacja, będąca wynikiem m.in. wojny w Ukrainie ma ogromny wpływ na nasze decyzje zakupowe. Lawinowy wzrost cen surowców, brak dostępnych podzespołów do produkcji, presja płacowa, opóźnienia w produkcji, a także czasowe zamykanie oddziałów lub całych fabryk – to najważniejsze problemy, z jakimi obecnie zderzają się przedsiębiorstwa. Wszystkie te sytuacje wynikają z zachwiania lub zerwania łańcuchów dostaw. Chociaż nie mamy wpływu na takie ryzyka jak inflacja, katastrofy klimatyczne czy pandemie, możemy jak najlepiej przygotować się na takie sytuacje.

Automatyzacja jest nienasycona i pożera miliardy dolarów. Za 9 lat budżety alokowane w robotyzację procesów stałych wyniosą 70 mld USD. Dla porównania w 2022 roku inwestycje w automatyzację były warte “zaledwie” 2 mld USD. Czy to możliwe? Zdaniem ekspertów – tak!

Przyspieszając połączenie świata fizycznego ze światem cyfrowym, Metaverse może zaoferować nam wiele nowych sposobów doświadczania – w pracy, domu czy podczas zabawy. Technologia ta reprezentuje kolejny etap rozwoju, umożliwiając miliardom ludzi łączenie się w wirtualnych światach i doświadczanie prawdziwych emocji. Te publiczne i prywatne zdecentralizowane wirtualne przestrzenie będą budować doświadczenia klientów czy pracowników w sposób cyfrowy – np. poprzez kreowanie poczucia obecności, możliwość mówienia, wykonywania gestów, odczuwania dotyku, a nawet zapachu. Brzmi dobrze, ale to zjawisko nie jest pozbawione wad i realnych zagrożeń, m.in. w zakresie przestępstw finansowych.

Oprogramowanie ERP, jako system łączący wszystkie ważne dane, może pomóc firmom z branży elektronicznej i zaawansowanej technologii w długofalowym rozwiązywaniu wewnętrznych i zewnętrznych problemów. Producent oprogramowania proALPHA pomaga identyfikować i przezwyciężać ewentualne wyzwania.

W obliczu obecnych trendów i przenoszenia znacznej części biznesu do świata online - sklepy internetowe muszą nieustannie poszukiwać efektywnych narzędzi, sposobów raportowania, dróg dotarcia i sprzedaży. Wszystko po to, aby spełnić wymagania nie tylko Klientów, ale także handlowców czy dystrybutorów. Odpowiedzią na te wyzwania jest ERP dla sklepów internetowych, który gwarantuje szereg korzyści i kompleksową pomoc w osiąganiu stawianych celów rozwojowych i biznesowych.

Redukcja kosztów obsługi informatycznej o 50 procent oraz wzrost liczby obsłużonych klientów o 10 procent – to wymierne efekty wdrożenia i uruchomienia systemu Comarch ERP Optima w firmie HYU Robotics. Przedsiębiorstwo z Jasionki (województwo podkarpackie) to oficjalny polski dystrybutor robotów koreańskiej marki Hyundai Robotics oraz chińskiej marki premium ESTUN, jak i elementów niemieckiej marki ASS Maschinenbau GMBH.

Wdrożenie systemu ERP i przekształcenie cyfrowe to procesy, które często kończą się niepowodzeniem. Niepotrzebne straty mogą być spowodowane przez wiele czynników, takich jak nieodpowiedni wybór partnera wdrożeniowego, oprogramowania lub brak dopasowania funkcjonalności systemu ERP do strategii biznesowej. Innymi przyczynami mogą być brak zainteresowania ze strony pracowników firmy lub zmiany wymagań po wdrożeniu. Aby uniknąć takich sytuacji i przeprowadzić skuteczne wdrożenie systemu ERP, należy zwrócić szczególną uwagę na te czynniki i odpowiednio je zaplanować.

Są różne rodzaje listów: miłosne, motywacyjne, referencyjne, lotnicze i formalne, ale w grudniu liczą się tylko te, których adresatem jest Święty Mikołaj. Ciężko sobie wyobrazić, że w tym przedświątecznym okresie znajdzie się choć jedna dziecięca korespondencja, która do niego nie dotrze. W biurze Świętego Mikołaja nie ma miejsca na błędy… także w fakturach, dlatego w tym roku Fundacja Świętego Mikołaja postawiła na bezpieczeństwo i korzysta z narzędzia, jakim jest Symfonia Obieg Dokumentów.

Kilka ostatnich lat to czas, w którym polska branża produkcyjna doświadczyła licznych trudności. Pandemia, wojna w Ukrainie, podwyżki cen surowców oraz inflacja. Wszystkie te wydarzenia drastycznie wpłynęły na kondycję firm produkcyjnych. W jaki sposób poradzili sobie z nimi polscy przedsiębiorcy i jak planują radzić sobie dalej? Sente przeprowadziło badanie, którego celem było się tego dowiedzieć.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa, czyli ERP, to doskonały sposób na integrację procesów i zapewnienie płynności działania firmy. Jedną z rzeczy, o których wielu użytkowników tego typu oprogramowania nie wie, jest to, że mogą one również pomóc w ograniczaniu odpadów. Jest to ważny aspekt prowadzenia biznesu, bowiem zmarnowane zasoby szybko przekładają się na straty finansowe. Jak zatem zmniejszyć ilość odpadów w procesie produkcyjnym dzięki systemom ERP?

Prezesi firm są zgodni; w najbliższym czasie czeka recesja. 7 na 10 pytanych przez think tank Conference Board, uważa, że Europę czeka głębokie spowolnienie. Managerowie narzekają na powszechną drożyznę i rosnącą presję inflacyjną. Koszty produkcji w ciągu ostatnich trzech miesięcy w najlepszym wypadku pozostały na tym samym poziomie. Czy to oznacza zaciskanie inwestycyjnego pasa?

Skłonienie obecnych klientów do skorzystania z usług jest procesem tańszym i wbrew pozorom – łatwiejszym – niż wieloetapowe i żmudne pozyskiwanie nowych nabywców. To między innymi te wnioski stały się motywacją do stworzenia nowoczesnych narzędzi, które w odpowiedniej formie mają zbliżać przedsiębiorców do realizacji zamierzonych, biznesowych celów. To dzięki nim przyczynisz się także do wzrostu sprzedaży i utrzymywania bliskich relacji z Klientami, którzy aspirują do miana lojalnych.

Trudna jak nigdy, niestabilna – tak swoją kondycję ocenia 1/3 polskich firm z branży produkcji. Rosnące ceny energii to duży problem dla 75% przedsiębiorstw. Brak surowców to z kolei spore wyzwanie dla 70% firm. Skąd o tym wiadomo? Z badania Kondycja polskich firm produkcyjnych w obliczu turbulencji, przeprowadzonego w sierpniu przez Sente. Jakie wyzwania dotykają przedsiębiorców? Jakie taktyki stosują, aby złagodzić skutki kryzysu? Zapraszamy do zapoznania się z raportem z badania.

Wdrożenie ERP to poważna inwestycja, która kształtuje funkcjonowanie firmy na kolejne lata. Czy należy się jej obawiać? Na pewno należy podejść do niej z niezbędną uwagą i świadomością, że oprogramowanie będzie odpowiedzialne za najważniejsze procesy w organizacji. Co musisz zatem wiedzieć, decydując się na projekt wdrożeniowy, by zmaksymalizować szansę na powodzenie? Odpowiadamy w artykule i cyklu spotkań Rozmowy o IT.

Liderzy marketingu i sprzedaży wiedzą, że wartościowa i oparta na zaufaniu relacja z klientem przynosi zyski. Pracownicy firmy poznają klienta, budują z nim relacje i dbają o jego satysfakcję. A personalizacja doświadczeń i proaktywna obsługa klienta odgrywają coraz większą rolę w jego utrzymaniu. Czy do każdego klienta można podejść indywidualnie? Jak towarzyszyć klientowi w każdym punkcie styku z produktem/usługą? Co jest potrzebne, żeby przywiązać klienta do marki? – Odpowiednie narzędzia CRM i dane o kliencie.

Wprowadzenie obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) będzie mieć bezpośrednie przełożenie na operacje przedsiębiorstw. Wiele działań trzeba bezpowrotnie zmienić, a jak wiadomo, każda zmiana w procesach biznesowych wymaga czasu i jest potencjalnie trudna do przeprowadzenia. Co zatem zrobić, by dobrze przygotować biznes na KSeF?

Krakowski producent systemów informatycznych dla logistyki rozwija swój Program Partnerski. To element strategii Quantum związany z nieustannym doskonaleniem produktów firmy i procesu obsługi klientów – nowi partnerzy sprawią, że systemy z rodziny Qguar będą jeszcze łatwiej dostępne.

Comarch jako jedyny z czterech największych producentów systemów informatycznych do zarządzania przedsiębiorstwem zwiększył swój udział w krajowym rynku tych rozwiązań. Według raportu „Poland Enterprise Application Software Market Analysis and 2021 Vendor Shares” - przygotowanego przez firmę analityczną IDC - Comarch posiada 22,5 procent rynku i jest największym polskim dostawcą systemów ERP. Udziały pozostałych trzech firm informatycznych zmniejszyły się w porównaniu do roku 2020.

Do zwiększenia odporności na zmiany, konieczna jest pełna kontrola nad codziennymi procesami zapewniającymi prawidłowe funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Oprócz przejrzystości we wszystkich obszarach i efektywności w zakresie operacji gospodarczych, obejmuje to również sprawny przebieg procesów wzdłuż łańcucha dostaw. Niekompletne lub błędne dane, duplikaty, czy też brakujące informacje, szybko stają się poważnymi przeszkodami do osiągnięcia wyznaczonych celów strategicznych przedsiębiorstwa. Warunkiem dla poprawnego i wydajnego przebiegu procesów oraz dla wykorzystania sztucznej inteligencji jest odpowiedni fundament: nienaganna jakość danych.

Bywa, że produkty cyfrowe, które świetnie wyglądały na planach, zamiast do klientów, trafiają do kosza. Ostatnie badanie The Chaos Report, w którym przebadano losy 50 tys. produktów cyfrowych, pokazało, że tylko 29 proc. z nich odniosło sukces. Aż ponad połowa (52 proc.) została zakwestionowana, a niemal co piąty (19 proc.) okazał się całkowitym niepowodzeniem.

Producentów sprzętu komputerowego czeka w Europie recesja, zapowiada IDC. Zgoła odmienne nastroje panować będą u dostawców oprogramowania. To właśnie wydatki na software będą rosły najszybciej na Starym Kontynencie. Globalna firma doradcza prognozuje, że w 2022 roku europejskie wydatki na technologie informacyjno-komunikacyjne osiągną wartość 1,1 bln dolarów.

Średnie i duże przedsiębiorstwa muszą na co dzień mierzyć się z wieloma wyzwaniami w zakresie podejmowania trafnych decyzji finansowych. Jednak mimo automatyzacji procesów i rozwiązań, jakie dają systemy ERP, wciąż do tej pory brakowało produktu, który zwiększyłby bezpieczeństwo transakcji handlowych. Na szczęście polski lider, który stworzył Krajowy Rejestr Długów, Kaczmarski Group wprowadził na polski rynek finansowy produkt, który uzupełnia lukę w tym obszarze. Poznajcie aplikację RiskRadar.

 

Sztuczna Inteligencja (SI) rozlewa się po świecie… i biznesie. Najnowsze wyniki badania zrealizowanego na zlecenie IBM pokazują, że odsetek przedsiębiorstw, które przyjęły SI, wynosi obecnie 35%. W porównaniu z poprzednią edycją badania z 2021 to wzrost o 4 punkty procentowe.

Wdrożenie systemu Comarch ERP XL przyniosło firmie extraDACH oszczędności w wysokości kilku milionów złotych, dzięki optymalizacji pracy magazynu oraz usprawnieniu modelu komunikacji z dostawcami oraz klientami hurtowni. Funkcjonalności dostępne w oprogramowaniu do zarządzania przedsiębiorstwem dostarczają pracownikom informacji, które pozwalają na sprawniejszą obsługę składanych zamówień, a kadra menedżerska otrzymuje dostęp do danych niezbędnych do oceny stanu firmy i poprawy zarządzania.

O sztucznej inteligencji mówi się wiele, problem w tym, że wyłącznie dobrze lub wcale. Nic dziwnego, że coraz więcej osób upatruje w tej technologii szansy dla biznesu; zintensyfikowanie operacji, przyspieszenie produkcji, czy usprawnianie transportu. Niestety, dziś rzeczywistość odbiega od tego, co się pisze o SI i na takie dobrodziejstwa, musimy jeszcze poczekać.

Spółka Agro-Sieć, dostawca efektywnych rozwiązań dla rolnictwa, podpisała umowę z firmą informatyczną Infortes na wdrożenie systemu ERP do zarządzania przedsiębiorstwem Comarch ERP XL. Wybrane rozwiązanie charakteryzuje się elastyczną budową modułową, która pozwala na kompleksową organizację wielu obszarów działalności firmy.

51% firm w Polsce dostrzega duże znaczenie transformacji cyfrowej w ich organizacjach, ale jednocześnie większość nie planuje zwiększać nakładów na ten cel, ani zatrudniać specjalistów w tym zakresie w ciągu najbliższych miesięcy. Blisko połowa firm posiada technologie klasy ERP lub Business Intelligence, wyzwaniem jest natomiast ich integracja i efektywne wykorzystanie.

Wdrożenie systemu ERP powinno być oparte na celach strategicznych firmy. Nie należy postrzegać wdrożenia systemu jedynie jako projektu informatycznego, ale należy podchodzić do niego jak do projektu transformacji dla całej firmy, którego celem jest nie tylko wdrożenie oprogramowania - mówi Milan Tesař, dyrektor handlowy InfoConsulting CZ/SK. Podczas rozmowy poruszono wiele tematów związanych z ERP i transformacją cyfrową.

Bank Pocztowy wdrożył system CRM w chmurze, wyznaczając nowy trend w bankowości elektronicznej. Projekt trwał zaledwie 4 miesiące. Dzięki wdrożeniu nowego rozwiązania konsultanci Banku mogą między innymi oddzwonić do klienta maksymalnie w ciągu kilku minut od złożenia przez niego formularza o kredyt, a także proponować zindywidualizowane oferty zróżnicowane pod kątem np. rodzaju kredytu, rachunku czy karty płatniczej. Nowy proces zarządzania danymi potencjalnych klientów pozwala także odpowiedzieć na bieżące potrzeby klienta i znaleźć optymalny produkt, kiedy np. zmienia się oferta Banku.

Systemy ERP to narzędzia wykorzystywane nie tylko w sprzedaży. Coraz częściej wdrażają je również firmy usługowe, dzięki czemu są w stanie realnie podnosić jakość świadczonych przez siebie usług. Jak to możliwe? W poniższym artykule poznasz konkretne zalety wykorzystania tego typu rozwiązań w biznesie.

Inżynierowie z PSI Polska pracują nad technologią z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, która może zrewolucjonizować logistykę. Projekt pod nazwą Warehouse Intelligence uzyskał 3 mln dofinansowania z NCBIR a jeden z jego etapów został pilotażowo wdrożony w LPP. Pierwsze efekty prac są imponujące.

WĘGLOKOKS S.A. zakończył prowadzone we współpracy z S&T wdrożenie nowego oprogramowania ERP – Infor LN™. WĘGLOKOKS to firma z ponad 70-letnim doświadczeniem, jeden z wiodących podmiotów w sektorach górniczym, hutniczym, energetycznym i logistycznym.