PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce

Katgoria: CRM / Utworzono: 26 czerwiec 2025

SalesForce

PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce

PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforce, która pozwala integrować z codzienną pracą zaufanych, autonomicznych agentów AI. Dzięki rozszerzeniu współpracy z Salesforce – globalnym liderem w obszarze CRM opartym na sztucznej inteligencji – PepsiCo będzie wykorzystywać agentów AI do realizacji kluczowych funkcji, zwiększając efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta, a jednocześnie umożliwiając zespołom sprzedaży koncentrację na działaniach strategicznych i budowaniu głębszych relacji z partnerami handlowymi. PepsiCo jest jedną z pierwszych globalnych firm z branży spożywczej i napojów, która wdraża Agentforce na dużą skalę, co stanowi istotny krok w realizacji jej długofalowej strategii AI.

REKLAMA

Sztuczna inteligencja przekształca nasze przedsiębiorstwo w sposób, który jeszcze niedawno trudno było sobie wyobrazić – powiedział Ramon Laguarta, prezes i dyrektor generalny PepsiCo. – Współpraca z Salesforce to kolejny krok w kierunku bardziej dynamicznego i elastycznego PepsiCo – wykorzystujemy AI, by podejmować lepsze decyzje szybciej, napędzać innowacje i budować trwały, zrównoważony wzrost”.

Cieszy nas, że PepsiCo – firma, której produkty konsumowane są ponad miliard razy dziennie – znajduje się w awangardzie cyfrowej rewolucji obszaru biznesowego dzięki Agentforce – powiedział Marc Benioff, prezes i dyrektor generalny Salesforce. – Ramon Laguarta wraz ze swoim zespołem na nowo definiują sposób działania organizacji, łącząc wiedzę i doświadczenie ludzi z inteligencją naszej zintegrowanej platformy. To doskonały przykład tego, jak agenci AI realnie wspierają biznes i radykalnie zmieniają podejście do obsługi klienta w skali globalnej.

Dzięki tej współpracy PepsiCo będzie mogło uprościć procesy typu go-to-market (GTM) oraz B2B, a także wynieść obsługę klienta na nowy poziom poprzez wykorzystanie zunifikowanych danych oraz inteligentnych agentów AI. Dodatkowo, Salesforce umożliwi firmie:

Łączenie danych z różnych źródeł i tworzenie spójnych profili klientów dzięki Data Cloud – silnikowi danych zintegrowanemu z platformą Salesforce.
Uzyskanie dostępu do informacji o stanie zapasów w czasie rzeczywistym przez przedstawicieli terenowych PepsiCo, co przełoży się na lepszą egzekucję działań w sklepach i optymalne zatowarowanie dzięki Consumer Goods Cloud.
Szybszą i bardziej responsywną obsługę klienta dzięki połączeniu działań ludzi i agentów AI w ramach integracji z Service Cloud.
Wykorzystanie pogłębionych danych konsumenckich, umożliwiających tworzenie bardziej precyzyjnych, zautomatyzowanych kampanii marketingowych oraz promocji przy użyciu Marketing Cloud.

Wejście w świat zorientowany na AI oznacza nową wizję organizacji, w której ludzie i inteligentni agenci nie tylko współistnieją, ale rzeczywiście współpracują – powiedziała Athina Kanioura, Chief Strategy and Transformation Officer w PepsiCo. – Dzięki Agentforce bogate zbiory danych umożliwiają podejmowanie trafniejszych decyzji i zwiększają efektywność w całej organizacji, przygotowując nas na wyzwania przyszłości i budując odporność przedsiębiorstwa”.

PepsiCo rozszerza również współpracę z Salesforce w zakresie optymalizacji procesów operacyjnych. Wdrożenie nowego narzędzia do zarządzania promocjami handlowymi (Trade Promotion Management) pozwoli firmie skuteczniej planować działania promocyjne, lepiej wykorzystywać budżety dzięki analizie danych i wzmacniać relacje z sieciami handlowymi.

Źródło: Salesforce

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość