Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy angażują się w rozgrywki. W przypadku piłki nożnej coraz częściej kształtują m.in. strategie zaangażowania fanów klubów na całym świecie. Ścieżka transformacji cyfrowej była dla FC Bayern, jednego z największych i najbardziej utytułowanych klubów piłkarskich, oczywistym wyborem.
| REKLAMA |
 |
Nowoczesne technologie zmieniają oblicze sportu na całym świecie. Z analiz wynika m.in., że do 2030 r. globalna wartość rozwiązań AI dla branży sportowej wyniesie ponad 19 miliardów dolarów, a organizacje sportowe stworzą ekosystem zasobów cyfrowych, które będą m.in. stymulować zainteresowanie fanów i nagradzać ich lojalność (Deloitte: „The Future of Sport. Forces of change that will shape the sports industry by 2030”).
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Źródło: www.sap.pl
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Jesteśmy klubem z Bawarii, ale mamy fanów na całym globie. Oczekują od nas integracji i reakcji, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Chcą przekazywać nam swoje opinie i oczekują, że będziemy dzielić się swoimi” – mówi Stefan Mennerich, dyrektor klubu ds. mediów cyfrowych i komunikacji.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
Naszym celem jest optymalizacja wszystkich procesów, aby kibice mogli cieszyć się jak najlepszymi doświadczeniami. Technologia pomaga nam w personalizacji, procesach sprzedaży, przygotowaniu treści – we wszystkim” – dodaje Stefan Mennerich.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Coraz większa personalizacja to dla nas sposób na rozwijanie jeszcze lepszej relacji z fanami. W przyszłości chcemy kontaktować się z ludźmi bezpośrednio i wchodzić w prawdziwe interakcje, a nie tylko mówić o grupach docelowych. Naszym największym celem na przyszłość dla FC Bayern jest wyjście naprzeciw potrzebom każdego kibica na całym świecie, czy to w Tokio, Rio de Janeiro, czy Monachium, w czasie rzeczywistym – dodaje Stefan Mennerich.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, analizie danych i chmurze obliczeniowej stają się standardem w branży sportowej, pomagając tworzyć bardziej angażujące doświadczenia dla kibiców oraz zwiększać efektywność operacyjną. AI zmienia sposób, w jaki kluby piłkarskie funkcjonują na każdym poziomie. Dzięki niej można nie tylko personalizować doświadczenia kibiców, ale także np. analizować dane z meczów w czasie rzeczywistym czy tworzyć szczegółowe profile zawodników. To narzędzie, które pozwala lepiej rozumieć potrzeby zarówno drużyn, jak i fanów, a także podejmować bardziej trafne decyzje w zarządzaniu klubem. Kluczowe pytanie to nie, czy wdrożyć AI, ale jak wykorzystać jej potencjał, aby osiągać maksymalne korzyści – mówi Marcin Demkiw, Dyrektor do spraw Wsparcia Sprzedaży, SAP Polska.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
