Przejdź do głównej treści

SER Group i DHL Express

Katgoria: ECM / Utworzono: 08 marzec 2017
Od archiwizacji listu przewozowego do globalnego, wielofunkcyjnego zarządzania dokumentami – czyli współpraca SER i DHL Express DHL to globalna marka z ponad 40-letnią historią, reprezentująca wyjątkową jakość i najwyższy standard obsługi klientów na rynku usług kurierskich. Dziś DHL zapewnia obsługę przewozów ekspresowych klientom prowadzącym działalność na skalę światową.


REKLAMA
ASSECO KSEF
 
Definicja przedsięwzięcia

DHL stawia na elektroniczną archiwizację dokumentów od wielu lat, głównie z myślą o ich szybkiej dostępności na całym świecie. Istniejące, stare archiwum nie oferowało stałej dostępności dokumentów elektronicznych, a jego rozbudowa funkcjonalna była możliwa tylko w ograniczonym zakresie. Dlatego w 2010 r. firma DHL podjęła decyzję o wdrożeniu jednolitego rozwiązania DMS działającego na globalną skalę całego przedsiębiorstwa. Po przeprowadzeniu szczegółowej analizy DHL zdecydowało się na współpracę z SER GROUP w celu utworzenia jednego z największych komercyjnych archiwów dokumentów na świecie, do którego budowy wybrano zaprojektowany przez SER pakiet DOXiS4. Wśród kluczowych wyzwań projektu znajdowały się: globalne przestrzeganie zróżnicowanych wymogów prawnych (compliance), poprawa sprawności działania dzięki przetwarzaniu różnych rodzajów dokumentów poprzez jednolitą platformę oraz zwiększenie szybkości dostępu do zarchiwizowanych dokumentów.

Dlaczego SER GROUP?

Najważniejszymi kryteriami wyboru przyjętymi przez DHL były:
  • Skalowalność i możliwość centralnego zarządzania wzrastającą ogromną ilością typów dokumentów
  • Standaryzacja i harmonizacja procesów zarządzania dokumentami
  • Uzyskanie zgodności z odmiennymi regulacjami i prawem obowiązującymi we wszystkich krajach działalności
  • Łatwość dostosowania funkcjonalności nie tylko do obecnych, ale także przyszłych wymagań
  • Optymalizacja kosztów archiwizacji dzięki synergii i modelowi SaaS
Wszystkie powyższe wymagania zostały spełnione przez produkt SER GROUP DOXIS4, który został dostarczony w modelu SaaS przez partnera wdrożeniowego firmę HP.
Odpowiedniego rozwiązania do zarządzania naszymi dokumentami szukaliśmy po całym świecie – a znaleźliśmy je tuż „pod nosem”: w firmie SER GROUP, dokładnie po drugiej stronie rzeki Ren - Martin Treder z Działu Global IT DHL Express
Realizacja globalnego projektu dla DHL, który zapewnił obsługę imponującej wolumetrii dokumentów nie byłaby możliwa, gdyby nie doskonała jakość naszego produktu oraz zaangażowanie całego zespołu, nie wykluczając rozproszonego po świecie zespołu naszego partnera. Doskonałe rezultaty naszej współpracy z DHL są potwierdzeniem niemalże nieograniczonej skalowalności naszego produktu DOXIS4 - Marcin Somla, Dyrektor SER GROUP Polska
Realizacja

Elektroniczne archiwum "Global Imaging Archive" (GIA) bazujące na DOXIS4 wspiera 66 różnych typów dokumentów, wykorzystywanych do wymiany dokumentów począwszy od obszaru operacji, obsługi klienta, finansowów, aż serwis samolotów. W archiwum składowane są generowane w systemach zewnętrznych fakturu oraz dokumenty przesyłek. DOXIS4 jest zintegrowany między innymi z portalami obsługi klientów, np. w procesie potwierdzenia dostawy w systemie Track & Trace, oraz z wewnętrznymi aplikacjami DHL wspierającymi działalność operacyjną czy odprawy celne. Zapisane dokumenty są dostępne 24 godziny na dobę z dowolnego miejsca na Ziemi. System jest hostowany w centrum danych HP zlokalizowanym we Frankfurcie nad Menem. Planowane są kolejne rozszerzenia zakresu wdrożenia o teczki akt oraz uruchomienie workflow.
 
ser case study dhl

Obecnie w DOXIS4 funkcjonującym w DHL zapisanych jest ponad 7 mld dokumentów, a ta liczba zwiększa się o 5 mln dokumentów dziennie. Aktywnie z rozwiązania korzysta 32 tysiące pracowników DHL, często rozproszonych po całym świecie.

Osiągnięte korzyści

Podstawowe korzyści wynikające z wielkoskalowego wdrożenia DOXIS4 w globalnej strukturze DHL:
  • Bezpośredni dostęp do wszystkich dokumentów dla wszystkich pracowników DHL na świecie
  • Wszystkie dokumenty związane z obsługą klienta są dostępne w jednym miejscu i stąd mogą być dystrybuowane klientom
  • Natychmiastowy dostęp do dokumentów przewozowych i faktur proforma dla organów celnych oraz podatkowych
  • Samoobsługowy dostęp klientów do dowodów dostaw z podpisami odbiorców oraz zleceń transportowych w wersjach zabezpieczonych przed nieautoryzowaną modyfikacją.

Źródło: www.ser-solutions.pl


Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
psilogoW ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.



Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
SENTEWspółczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom,  które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
BPSC FORTERROZysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Przeczytaj Również

Elektroniczne segregatory od Comarch w Olimp Labs

Olimp Labs – jeden z największych producentów odżywek i suplementów diety dla sportowców – rozszerz… / Czytaj więcej

BSC Drukarnia Opakowań S.A. wykorzystuje system Plus Workflow

BSC Drukarnia Opakowań S.A. jest jednym z wiodących dostawców opakowań z tektury i papieru na polsk… / Czytaj więcej

Obsługa dokumentów kosztowych w PlusWorkflow – wdrożenie systemu w Aptekach Dr. Max

Holding Dr. Max zarządza największymi sieciami aptek w Czechach i na Słowacji oraz największą nieza… / Czytaj więcej

Zarządzanie dokumentami w firmie TIM S.A. przez wdrożenie Plus Workflow

TIM S.A. jest spółką istniejącą od niemal 30 lat na rynku, a od 1998 roku jest notowana na polskiej… / Czytaj więcej