Jak Hilton wdrożył system ERP?

Katgoria: ERP / Utworzono: 30 marzec 2010

Jak Hilton wdrożył system ERP ?

Warszawski hotel Hilton wykorzystuje Microsoft® Dynamics AX, jako system administracyjny obsługujący księgowość, zarządzanie aktywami oraz sprawozdawczość wewnętrzną i zewnętrzną.

Plan był prosty – system miał działać od dnia otwarcia hotelu. To założenie towarzyszyło nam w czasie planowania i wdrażania systemu. Ograniczyliśmy zakres przedsięwzięcia by nie poświęcać czasu funkcjom, które nie są nam niezbędne – Grzegorz Bigos, kierownik projektu ze strony firmy Microplan Polska Sp. z o.o.

Prowadzenie hotelu to jak prowadzenie kilkudziesięciu odrębnych firm pod jednym dachem. I to bardzo sprawnie. Każda działalność: pokoje, restauracje i bary, ośrodek fitness, butiki, usługi dla biznesu, agencje podróży, parkingi i tym podobne, musi być nadzorowana pod kątem efektywności i dochodowości. Problem polega jednak na tym, że każda z tych działalności jest inna i nie da się ich sprowadzić do jednego wspólnego mianownika.

Przy środkach trwałych i wyposażeniu wartym miliony, absolutnie niezbędna jest ich właściwa inwentaryzacja i amortyzacja. Między innymi z tego powodu Atlas Estates, licencjobiorca prowadzący hotel Hilton w Warszawie, wybrał system ERP Microsoft Dynamics AX.

Konieczność śledzenia tak wielu cennych danych rozrzuconych po różnych firmach Grupy Atlas spowodowała, że firma zdecydowała się wprowadzić jeden standardowy pakiet oprogramowania, pozwalający łatwo obsługiwać ogromne ilości danych i nietracący elastyczności w miarę wzrostu skali działalności. Dlatego właśnie HGC SA, operator hotelu Hilton w Warszawie, używa Dynamics AX pomimo, że większość innych placówek sieci Hilton korzysta z Microsoft Dynamics NAV – mówi Tomasz Rusak, dyrektor finansowy w HGC SA.

Biorąc pod uwagę ekstremalnie napięte terminy, wdrożenie Dynamics AX nie było łatwym zadaniem. Kompletne rozwiązanie zostało uruchomione w dwa miesiące od podjęcia decyzji o jego wdrożeniu.

Chcieliśmy zdążyć na otwarcie hotelu i zdążyliśmy. Nie obyło się bez problemów i ciężkiej pracy, ale udało się. Nie chcieliśmy wdrażać zbyt wielu specjalizowanych funkcji, ponieważ wiedzieliśmy, że niedługo przejdziemy na Dynamics AX w nowszej wersji – dodaje Grzegorz Bigos, kierownik projektu ze strony firmy Microplan Polska Sp. z o.o.

Sytuacja

Hotel Hilton w Warszawie należy do Hilton Hotels, jednej z czołowych firm hotelarskich, założonej w 1919 roku, prowadzącej blisko 2700 hoteli w ponad 80 krajach. Hilton dysponuje ponad 500 000 pokoi hotelowych na całym świecie i zatrudnia ponad 100 000 pracowników. Otwarty w marcu 2006 roku hotel „Hilton Warsaw” jest pierwszą placówką sieci w Polsce. Ma 314 pokoi w 26 piętrowym budynku, 13 stałych sal konferencyjnych i salę kongresową o powierzchni 1400m2 mogącą pomieścić ponad 1800 osób. Hotel może się również pochwalić obiektami fitness i spa o powierzchni 3800m2, w tym 25 metrowym basenem pływackim, salą ćwiczeń i wieloma innymi udogodnieniami. Warszawski hotel Hilton działa na licencji Hilton Hotels pod zarządem HGC SA, oddziału grupy Atlas Estates, międzynarodowej firmy budowlanej, deweloperskiej i usługowej, notowanej na londyńskiej giełdzie. Grupa podjęła strategiczną decyzję o wprowadzeniu w skali całego świata oprogramowania Microsoft Dynamics, dlatego Hilton Warsaw korzysta w swojej administracji systemu Microsoft Dynamics AX.

Rozwiązanie

System realizuje wszystkie główne funkcje administracyjne, w tym rachunkowość finansową i podatkową, sprawozdawczość korporacyjną oraz gospodarkę środkami trwałymi i zapasami. Microsoft® Dynamics AX współpracuje z aplikacjami zewnętrznymi, jak na przykład programem obsługi listy płac i programami obsługi recepcji oraz restauracji, standardowo używanymi we wszystkich placówkach sieci Hilton. Największym wyzwaniem było wdrożenie systemu w terminie, dlatego harmonogram prac był bardzo napięty. Plan był prosty – system miał działać od dnia otwarcia hotelu. To założenie towarzyszyło nam w czasie planowania i wdrażania systemu. Ograniczyliśmy zakres przedsięwzięcia by nie poświęcać czasu funkcjom, które nie są nam niezbędne – mówi Grzegorz Bigos, Microplan Polska Sp. z o.o. W skład zespołu projektowego weszli kierownicy działów hotelu w Warszawie i specjaliści do spraw produktu z firmy Microplan Polska, partnera firmy Microsoft, odpowiedzialnego za przygotowanie zmian zgodnie ze specyfikacjami użytkowników biznesowych. Dodatkową trudnością, a także potencjalnym zagrożeniem przedsięwzięcia było to, że większość hoteli Hilton na świece używa oprogramowania Microsoft® Dynamics NAV, a nie Dynamics AX.

Dobre opracowanie harmonogramu wdrożenia było tu ogromnym wyzwaniem szczególnie dlatego, że funkcje sprawozdawcze wymagały znacznych modyfikacji, aby mogły spełnić wymagania korporacyjne zarówno Hiltona jak i Atlasu. Aby utrzymać terminowość prac i zmieścić się w budżecie, wykorzystywaliśmy metodologię Sure Step firmy Microsoft oraz Narzędzie Błyskawicznej Konfiguracji (Rapid Configuration Tool) – mówi Grzegorz Bigos, Microplan Polska Sp. z o.o.

Ograniczenie zakresu prac wynikało też z innych powodów. Management warszawskiego hotelu Hilton zdawał sobie sprawę z tego, że przejście na już wtedy dostępną, nowszą wersję systemu będzie nieuniknione więc postanowiono, że nie ma sensu wprowadzać znacznych zmian w wersji standardowej. W warszawskim hotelu Hilton system został wdrożony i uruchomiony w okresie około 2 miesięcy, rozpoczynając przetwarzanie danych i wykonywanie sprawozdawczości w normalnym trybie. Podstawą przedsięwzięcia było przygotowanie sprawozdawczości podatkowej – zarówno dla sieci Hilton jak i firmy Atlas Estates. Wszystkie pozostałe aspekty, nawet rachunkowość zarządczą, pozostawiono na drugim planie.

Rachunkowość zarządcza i wspomaganie podejmowania decyzji wymaga dysponowania danymi historycznymi, których nasz Klient nie posiada. W dalszym ciągu można wyliczyć tylko uproszczone wskaźniki KPI pozwalające ogólnie porównywać wydajność w stosunku do wewnętrznych poziomów odniesienia obowiązujących w Hiltonie – mówi Grzegorz Bigos, Microplan Polska Sp. z o.o.

Z drugiej strony obszar najbardziej interesujący HGC SA – środki trwałe – został w pełni uwzględniony od samego początku. Wydaje się to zrozumiałe w świetle skali inwestycji, a także specyfiki zasadniczej działalności Atlas Estates: nieruchomości i zarządzania aktywami.

Konieczność śledzenia tak wielu cennych danych rozrzuconych po różnych firmach Grupy Atlas spowodowała, że firma zdecydowała się wprowadzić jeden standardowy pakiet oprogramowania, pozwalający łatwo obsługiwać ogromne ilości danych i nietrącący elastyczności w miarę wzrostu skali działalności – mówi Tomasz Rusak z HGC SA.

Zakres i dokładność śledzenia aktywów w Microsoft Dynamics AX może być bardzo precyzyjny, ponieważ system pozwala na bardzo elastyczną konfigurację i ustawienia.

Korzyści

Hotel Hilton w Warszawie zdążył z implementacją systemu administracyjnego na swoje otwarcie. Ponieważ platforma działa już od blisko dwóch lat, nadszedł czas skokowego przejścia do nowszej wersji.

Chcieliśmy zdążyć na otwarcie hotelu i zdążyliśmy. Nie obyło się bez problemów i ciężkiej pracy, ale udało się. Teraz możemy zacząć szukać sposobów optymalizacji procesów i wydobywania większej ilości użytecznych informacji z danych, które zbiera system – mówi Grzegorz Bigos, Microplan Polska Sp. z o.o.

Podstawowe korzyści osiągnięte przez warszawski hotel Hilton obejmują:

Elastyczność i łatwość wdrożenia, jaką daje system pozwoliły, aby administrację hotelu uruchomiono w terminie, mimo bardzo napiętego harmonogramu.
Prowadzenie gospodarki środkami trwałymi w wymaganym zakresie i z odpowiednią dokładnością.
Możliwość automatycznego tworzenia dwóch różnych zestawów raportów dla centrali firmy i dla licencjodawcy.
Możliwość rejestrowania danych do wykorzystania w przyszłym systemie wspomagania decyzji.

Załoga hotelu wciąż uczy się narzędzia, które zaimplementowano, przygotowując się do nadchodzącej modernizacji.

Wdrożony system zaspokoił wszystkie podstawowe potrzeby Klienta, ale wiele aspektów można jeszcze ulepszyć. Aktualnie opracowujemy specyfikacje funkcji, które warto zmienić, usunąć lub dodać. Gdy rozpocznie się modernizacja, zarówno Klient, jak i my sami będziemy na nią gotowi i skupimy działania na realizacji konkretnego zakresu zadań – dodaje Grzegorz Bigos, Microplan Polska Sp. z o.o.

Źródło: www.microsoft.com

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość