W ciągu zaledwie 3 lat liczba użytkowników Messengera wzrosła z 200 tys. do 1,2 mld. W Polsce jest on popularniejszy nawet od aplikacji natywnej Facebooka, co dobitnie pokazuje jak zmieniają się kanały komunikacji i z jakich narzędzi dzisiaj korzystamy najczęściej. To ważna wskazówka dla firm a działów HR w szczególności. Na rozwiniętych rynkach nie bez powodu sięgają one coraz częściej po napędzane sztuczną inteligencją chatboty.
| REKLAMA |
 |
W październiku br. na konferencji Oracle OpenWorld w San Francisco, założyciel oraz CTO firmy Oracle Larry Ellison pokazał w jaki sposób można ułatwić proces zamawiania wizytówek. Wystarczy wykorzystać do tego wirtualnego asystenta, komunikując się z nim w formie tekstowego czatu. Larry poprosił o nowe wizytówki. Chatbot odnalazł ich wzór i zasugerował ich uzupełnienie, bo w systemie informatycznym znalazł informację, że stanowisko CEO w międzyczasie uległo zmianie na CTO. Po akceptacji treści, poprosił o wskazanie adresu doręczenia z listy podanych propozycji, a następnie przekazał zamówienie do realizacji. To wszystko stało się niemal w mgnieniu oka przy zastosowaniu komunikacji podobnej do tej, jaką znamy z SMS-ów, bez konieczności ingerencji człowieka.
Chatboty zyskują na popularności, bo postęp w obszarze sztucznej inteligencji sprawia, że jest to coraz bardziej wartościowa dla biznesu technologia. Jak wynika z analiz firmy Grand View Research, globalny rynek chatbotów będzie wart do 2025 r. 1,23 mld dolarów, co oznacza, że co roku będzie rósł o 24,3%. To nie powinno nikogo dziwić. Ruch w Internecie napędzają już dzisiaj przede wszystkim urządzenia mobilne, a aplikacje takie jak Messenger, WhatsApp czy Slack, stają się coraz bardziej powszechne. Świat przyśpieszył, na rynek pracy wchodzi nowe pokolenie wychowane w erze smartfonów i informacji dostępnej online. Dla jego reprezentantów czat jest pierwszym, najważniejszym kanałem komunikacji. Dostrzegają to firmy, które do niedawna wykorzystywały chatboty przede wszystkim do usprawnienia relacji z klientami a dziś coraz częściej wdrażają te rozwiązania wewnątrz organizacji. Jak wynika z badań Oracle, 80% marketerów już korzysta z chatbotów lub zamierza je wdrożyć do 2020 r. Tym tropem idzie także świat HR, bo doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów jak mało która technologia pozwala zaoszczędzić czas i uwolnić drzemiący w pracownikach potencjał.
Spójrzmy na kilka przykładowych zastosowań chatbotów w HR:
Udzielanie szybkich odpowiedzi
Zdecydowaną większość czasu działy HR poświęcają dzisiaj na realizację zadań operacyjnych. To m.in. udzielanie odpowiedzi na pytania pracowników dotyczące urlopów, zwolnień, zajmujące lwią część pracy – zwłaszcza w dużych organizacjach liczących kilkaset czy kilka tysięcy pracowników. Chatboty mogą przejąć te zadania, rozwiązując najczęstsze problemy pracowników i pozwalając HR-owcom rozwinąć skrzydła. Dzięki technologii, mogą oni skoncentrować się na strategicznych dla organizacji działaniach i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Oceny pracownicze
W erze online, pracownicy oczekują szybkiej informacji zwrotnej, jednak w dużych firmach realizacja ocen pracowniczych: przygotowanie formularzy, zbieranie danych i przygotowywanie analiz, pochłania mnóstwo energii i czasu. Chatboty w dużym stopniu automatyzują proces ocen pracowniczych pozwalając na przyśpieszenie ich realizacji i generowania wniosków.
Rekrutacja
Jak wynika z globalnych badań “Global Recruiting Trends”, 56% rekruterów przyznaje, że ma dzisiaj więcej obowiązków, mimo, że dysponują oni tymi samymi zasobami, co wcześniej. Dodatkowo, w związku z tym, że mamy dziś do czynienia z rynkiem pracownika i deficytem specjalistów, muszą oni rekrutować szybciej niż konkurenci. Mogą w tym pomóc chatboty, pomagając wyselekcjonować osoby, które już na pierwszym etapie rekrutacji nie wykazują odpowiednich kwalifikacji. Wystarczy, że dział HR stworzy wcześniej listę pytań, które zada chatbot, a kandydat na stanowisko udzieli na nie odpowiedzi.
Wdrożenie pracownika w kulturę organizacyjną firmy
Na rynek pracy wchodzi pokolenie Z a więc osoby urodzone po 1995 roku, ceniące sobie komunikację w czasie rzeczywistym. Chatboty sprawdzą się doskonale przy wprowadzeniu ich do organizacji. Chatbot zdecydowanie ułatwia zapoznanie się z polityką firmy, jej celami, wartościami i obowiązującymi zasadami, udostępniając bazę wiedzy, do której nowy pracownik ma dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chatbot może także podsyłać mu testy, czy zadawać pytania sprawdzające ilość przyswojonej przez niego wiedzy.
Analityka
Chatboty mogą nie tylko odpowiadać na pytania pracowników, ale też katalogować je i ułatwiać analizę nastrojów panujących w firmie czy najczęściej pojawiających się problemów. To ogromna wartość.
Doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów w obszarze HR zwiększa produktywność pracowników, przyśpiesza rekrutację i ułatwia komunikację w firmie. Choć dziś chatboty nie zastąpią całkowicie pracownika działu HR, to zdecydowanie mogą mu pomóc w realizacji codziennych zadań.
Źródło: www.oracle.com
Chatboty zyskują na popularności, bo postęp w obszarze sztucznej inteligencji sprawia, że jest to coraz bardziej wartościowa dla biznesu technologia. Jak wynika z analiz firmy Grand View Research, globalny rynek chatbotów będzie wart do 2025 r. 1,23 mld dolarów, co oznacza, że co roku będzie rósł o 24,3%. To nie powinno nikogo dziwić. Ruch w Internecie napędzają już dzisiaj przede wszystkim urządzenia mobilne, a aplikacje takie jak Messenger, WhatsApp czy Slack, stają się coraz bardziej powszechne. Świat przyśpieszył, na rynek pracy wchodzi nowe pokolenie wychowane w erze smartfonów i informacji dostępnej online. Dla jego reprezentantów czat jest pierwszym, najważniejszym kanałem komunikacji. Dostrzegają to firmy, które do niedawna wykorzystywały chatboty przede wszystkim do usprawnienia relacji z klientami a dziś coraz częściej wdrażają te rozwiązania wewnątrz organizacji. Jak wynika z badań Oracle, 80% marketerów już korzysta z chatbotów lub zamierza je wdrożyć do 2020 r. Tym tropem idzie także świat HR, bo doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów jak mało która technologia pozwala zaoszczędzić czas i uwolnić drzemiący w pracownikach potencjał.
Spójrzmy na kilka przykładowych zastosowań chatbotów w HR:
Udzielanie szybkich odpowiedzi
Zdecydowaną większość czasu działy HR poświęcają dzisiaj na realizację zadań operacyjnych. To m.in. udzielanie odpowiedzi na pytania pracowników dotyczące urlopów, zwolnień, zajmujące lwią część pracy – zwłaszcza w dużych organizacjach liczących kilkaset czy kilka tysięcy pracowników. Chatboty mogą przejąć te zadania, rozwiązując najczęstsze problemy pracowników i pozwalając HR-owcom rozwinąć skrzydła. Dzięki technologii, mogą oni skoncentrować się na strategicznych dla organizacji działaniach i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Oceny pracownicze
W erze online, pracownicy oczekują szybkiej informacji zwrotnej, jednak w dużych firmach realizacja ocen pracowniczych: przygotowanie formularzy, zbieranie danych i przygotowywanie analiz, pochłania mnóstwo energii i czasu. Chatboty w dużym stopniu automatyzują proces ocen pracowniczych pozwalając na przyśpieszenie ich realizacji i generowania wniosków.
Rekrutacja
Jak wynika z globalnych badań “Global Recruiting Trends”, 56% rekruterów przyznaje, że ma dzisiaj więcej obowiązków, mimo, że dysponują oni tymi samymi zasobami, co wcześniej. Dodatkowo, w związku z tym, że mamy dziś do czynienia z rynkiem pracownika i deficytem specjalistów, muszą oni rekrutować szybciej niż konkurenci. Mogą w tym pomóc chatboty, pomagając wyselekcjonować osoby, które już na pierwszym etapie rekrutacji nie wykazują odpowiednich kwalifikacji. Wystarczy, że dział HR stworzy wcześniej listę pytań, które zada chatbot, a kandydat na stanowisko udzieli na nie odpowiedzi.
Wdrożenie pracownika w kulturę organizacyjną firmy
Na rynek pracy wchodzi pokolenie Z a więc osoby urodzone po 1995 roku, ceniące sobie komunikację w czasie rzeczywistym. Chatboty sprawdzą się doskonale przy wprowadzeniu ich do organizacji. Chatbot zdecydowanie ułatwia zapoznanie się z polityką firmy, jej celami, wartościami i obowiązującymi zasadami, udostępniając bazę wiedzy, do której nowy pracownik ma dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chatbot może także podsyłać mu testy, czy zadawać pytania sprawdzające ilość przyswojonej przez niego wiedzy.
Analityka
Chatboty mogą nie tylko odpowiadać na pytania pracowników, ale też katalogować je i ułatwiać analizę nastrojów panujących w firmie czy najczęściej pojawiających się problemów. To ogromna wartość.
Doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów w obszarze HR zwiększa produktywność pracowników, przyśpiesza rekrutację i ułatwia komunikację w firmie. Choć dziś chatboty nie zastąpią całkowicie pracownika działu HR, to zdecydowanie mogą mu pomóc w realizacji codziennych zadań.
Źródło: www.oracle.com
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Od administracji do decyzji strategicznych: nowoczesny system kadrowo-płacowy w praktyce
Przez lata program kadrowo-płacowy był w wielu organizacjach traktowany jako narzędzie czysto admin… / Czytaj więcej
Rejestracja czasu pracy (RCP) bez czytników wejścia/wyjścia - czy to naprawdę możliwe?
Rejestracja czasu pracy bez czytników wejścia/wyjścia? To możliwe dzięki mobilnemu RCP z geolokaliz… / Czytaj więcej
SD Worx uznany za lidera w zakresie transformacji i modernizacji procesów HR przez NelsonHall
SD Worx został uznany za Lidera w raporcie NEAT 2025. Autor raportu firma analityczna NelsonH… / Czytaj więcej
Ludzie kluczem do sukcesu cyfrowego HR
W dobie cyfryzacji i nieustannych zmian technologicznych, wiele firm wciąż mierzy się z fundamental… / Czytaj więcej
Jedna z czterech osób zatrudnionych w HR regularnie korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy
Według najnowszych danych zebranych w 16 europejskich krajach przez SD Worx, aż 11 proc. europejski… / Czytaj więcej
Cegła do cegły – rekordowy czas wdrożenia SAP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej
Zakończył się pierwszy etap wdrożenia systemu ERP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej. O tym, jaki… / Czytaj więcej
