Employee Experience na pierwszym planie
Katgoria: ROZWIĄZANIA HR / Utworzono: 01 październik 2019
Obecnie osoby zasiadające w zarządach, managerowie czy dyrektorzy działów są coraz bardziej świadomi, że najważniejszym czynnikiem wpływającym na pozytywne postrzeganie ich firmy przez klientów jest Customer Experience. W tłumaczeniu dosłownym Customer Expereince to ‘doświadczenia klienta’, czyli suma wszystkich interakcji pomiędzy kupującym, a dostawcą. Aktualnie równie istotne jest Employee Experience, które staje się jednym z najważniejszych obszarów działania zespołów HR.
W tym samym badaniu, jako najistotniejsze deklarowane cechy budujące spełnienie zawodowe zidentyfikowano:

Rynek pracownika oraz aktywność zawodowa przedstawicieli różnych pokoleń, to trendy, z którymi od kilku lat mierzą się pracodawcy z branży IT, sektora usług oraz sektora produkcyjnego. Doświadczenia zdobyte przez firmy w zarządzaniu tą problematyką warto wykorzystać w każdej organizacji, niezależnie od sektora i branży, w której działa.
Sektor IT pionierem zwiększania komfortu pracownika
Należy przyznać, ze branża szeroko pojętego IT była pionierem rozwiązań, mających na celu uatrakcyjnienie miejsc pracy dla przebierających w ofertach i stawiających pracodawcom wymagania, już na etapie rekrutacji, programistów.
W odpowiedzi na potrzeby pracowników i kandydatów, pracodawcy uelastycznili podejście do warunków zatrudnienia. Wprowadzili możliwość wyboru godzin, jak i miejsca wykonywania pracy oraz jednocześnie dostosowali zasady i regulaminy do nowo wprowadzonych reguł pracy.
Taki styl zarządzania czasem pracy jest obecnie standardem w branży IT, która podąża w stronę modelu zatrudnienia podobnego do współpracy z freelancerami – daje pracownikowi dużą swobodę wykonywanej pracy, stawiając na realizację określonego zadania w ustalonym terminie na przyjętych zasadach. Tak innowacyjne podejście skomplikowało zarządzanie czasem pracyi jego realizacja nie była by możliwea bez wprowadzenia zautomatyzowanych funkcji w oprogramowanych HR. Czołowi dostawcy IT dla biznesu, w tym szeroko pojętych systemów HRowych, oferują funkcjonalności wspierające pracowników i menedżerów w wykonywaniu zadań, które dostępne są z poziomu dowolnego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
Warto zaznaczyć, że elastyczność systemu pracy nie jest dostępna dla wszystkich grup pracowników. Tu sztandarowym przykładem będą pracownicy linii produkcyjnych, realizujący czynności, które są jednym z ogniw całego procesu . W takim przypadku zespół działający w tym samym czasie i miejscu jest koniecznością.
Praca jest przyjemnością
Przyjazne środowisko pracy jest niezwykle istotne dla współczesnego pracownika. Wiele zadań wykonywanych jest zespołowo, dlatego ważne jest, aby pracownik czuł się pewnie w relacjach z pozostałymi członkami grupy i kolegami z innych działów. Ze względu na różnorodność potrzeb pracowników, przed pracodawcami stoi nie lada wyzwanie. Jedną z popularnych form wspierających budowanie atrakcyjnej kultury firmowej stały się wolontariaty. Niesienie pomocy to zarówno ogromna satysfakcja, jak i możliwość zintegrowania wewnątrz oraz poza swoim zespołem. To główny powód, dla którego pracodawcy często wspierają samoorganizujące się grupy pracowników, a mniej aktywnym zatrudnionym wskazują możliwości uczestnictwa w różnych akcjach społecznych. Niezależnie od wybranej akcji pracownicy wielu firm mogą skorzystać z dodatkowych dni urlopu, które przeznaczą np. na pracę związaną z troską o środowisko naturalne na rzecz lokalnych społeczności.
Drugim elementem, jaki wspierają pracodawcy, jest dbanie o rozwój pracownika uwzględniając indywidualne pasje. Niezwykle popularne jest wsparcie zajęć sportowych. Firmy mogą zapewnić swoim pracownikom trenerów, którzy w czasie pracy prowadzą zajęcia pozwalające im się zrelaksować, zadbać o ogólną kondycję lub przygotować do biegu na cele charytatywne. Ważna jest również realizacja innych zainteresowań, dlatego dzisiaj nikogo nie dziwią firmowe zespoły rockowe, czy chór.
Work- life balance i nielimitowane urlopy
Work-life balance to priorytet wielu pracowników. Równowaga jest również korzystna dla pracodawców, którzy borykają się ze spadkiem zaangażowania wśród zatrudnionych, a nawet chorobami i odejściami specjalistów wypalonych zawodowo. Wypalenie dotyka obecnie wielu grup zawodowych, u których po kilkuletniej intensywnej pracy może dojść do kryzysu. Warto przeciwdziałać temu trendowi i dbać o wypoczynek pracowników na bieżąco. Oczywiście przepisy określone w Kodeksie Pracy gwarantują ciągły 14 dniowy wypoczynek w roku, natomiast osobom pracującym niezwykle intensywnie, może przydać się dłuższy okres oderwania od codziennych prac. Ważnym jest, aby bieżące zadania nie stały się męczącą rutyną, lub nie były odbierane jako kara. W firmach, w których niezwykle istotna jest kreatywność, pracodawcy pozostawiają wybór długości urlopu pracownikom, może to być 20-26 dni kodeksowych, ale również więcej, jeżeli osoba odczuwa taką potrzebę.
Podsumowując, różnorodność potrzeb i osobowości powoduje konieczność wprowadzenia wieloaspektowości do strategii zatrudnienia i utrzymania wartościowych pracowników. Wszędzie jest miejsce na poprawę, z pewnością jest go dużo na styku efektywności pracy i życia przynoszącego satysfakcję.
Źródło: www.unit4.pl
- wykonywaną pracę, która sprawia przyjemność
- poczucie sensu wykonywanej pracy
- pracę, która nie nudzi i stawia ciągle nowe wyzwania
- pracę umożliwiającą rozwój zawodowy

Rynek pracownika oraz aktywność zawodowa przedstawicieli różnych pokoleń, to trendy, z którymi od kilku lat mierzą się pracodawcy z branży IT, sektora usług oraz sektora produkcyjnego. Doświadczenia zdobyte przez firmy w zarządzaniu tą problematyką warto wykorzystać w każdej organizacji, niezależnie od sektora i branży, w której działa.
Sektor IT pionierem zwiększania komfortu pracownika
Należy przyznać, ze branża szeroko pojętego IT była pionierem rozwiązań, mających na celu uatrakcyjnienie miejsc pracy dla przebierających w ofertach i stawiających pracodawcom wymagania, już na etapie rekrutacji, programistów.
W odpowiedzi na potrzeby pracowników i kandydatów, pracodawcy uelastycznili podejście do warunków zatrudnienia. Wprowadzili możliwość wyboru godzin, jak i miejsca wykonywania pracy oraz jednocześnie dostosowali zasady i regulaminy do nowo wprowadzonych reguł pracy.
Taki styl zarządzania czasem pracy jest obecnie standardem w branży IT, która podąża w stronę modelu zatrudnienia podobnego do współpracy z freelancerami – daje pracownikowi dużą swobodę wykonywanej pracy, stawiając na realizację określonego zadania w ustalonym terminie na przyjętych zasadach. Tak innowacyjne podejście skomplikowało zarządzanie czasem pracyi jego realizacja nie była by możliwea bez wprowadzenia zautomatyzowanych funkcji w oprogramowanych HR. Czołowi dostawcy IT dla biznesu, w tym szeroko pojętych systemów HRowych, oferują funkcjonalności wspierające pracowników i menedżerów w wykonywaniu zadań, które dostępne są z poziomu dowolnego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
Warto zaznaczyć, że elastyczność systemu pracy nie jest dostępna dla wszystkich grup pracowników. Tu sztandarowym przykładem będą pracownicy linii produkcyjnych, realizujący czynności, które są jednym z ogniw całego procesu . W takim przypadku zespół działający w tym samym czasie i miejscu jest koniecznością.
Praca jest przyjemnością
Przyjazne środowisko pracy jest niezwykle istotne dla współczesnego pracownika. Wiele zadań wykonywanych jest zespołowo, dlatego ważne jest, aby pracownik czuł się pewnie w relacjach z pozostałymi członkami grupy i kolegami z innych działów. Ze względu na różnorodność potrzeb pracowników, przed pracodawcami stoi nie lada wyzwanie. Jedną z popularnych form wspierających budowanie atrakcyjnej kultury firmowej stały się wolontariaty. Niesienie pomocy to zarówno ogromna satysfakcja, jak i możliwość zintegrowania wewnątrz oraz poza swoim zespołem. To główny powód, dla którego pracodawcy często wspierają samoorganizujące się grupy pracowników, a mniej aktywnym zatrudnionym wskazują możliwości uczestnictwa w różnych akcjach społecznych. Niezależnie od wybranej akcji pracownicy wielu firm mogą skorzystać z dodatkowych dni urlopu, które przeznaczą np. na pracę związaną z troską o środowisko naturalne na rzecz lokalnych społeczności.
Od kilku lat biorę udział w wolontariatach, głównie o charakterze charytatywnym, jako pracownik Unit4. Wspólnie z kolegami zbieraliśmy fundusze i materiały dla Ekostraży zajmującej się ochroną zwierząt, kupujemy materiały szkolne dla dzieci z domów dziecka. Uczestniczę też w wolontariatach mających na celu ochronę środowiska, ostatnio było to sprzątanie terenu w ramach akcji Trash Hero. Dzięki zaangażowaniu osób z firmy oraz możliwości wykorzystania dnia wolnego w ramach godzin pracy takie działania są możliwe. Firma sprzyja takiej aktywności, a efekt jest taki, że biorą w nich udział ludzie, którzy inaczej nie dowiedzieliby się, że takie akcje się odbywają - mówi Beata Zaremba - analityk z UNIT4 Polska.
Drugim elementem, jaki wspierają pracodawcy, jest dbanie o rozwój pracownika uwzględniając indywidualne pasje. Niezwykle popularne jest wsparcie zajęć sportowych. Firmy mogą zapewnić swoim pracownikom trenerów, którzy w czasie pracy prowadzą zajęcia pozwalające im się zrelaksować, zadbać o ogólną kondycję lub przygotować do biegu na cele charytatywne. Ważna jest również realizacja innych zainteresowań, dlatego dzisiaj nikogo nie dziwią firmowe zespoły rockowe, czy chór.
Work- life balance i nielimitowane urlopy
Work-life balance to priorytet wielu pracowników. Równowaga jest również korzystna dla pracodawców, którzy borykają się ze spadkiem zaangażowania wśród zatrudnionych, a nawet chorobami i odejściami specjalistów wypalonych zawodowo. Wypalenie dotyka obecnie wielu grup zawodowych, u których po kilkuletniej intensywnej pracy może dojść do kryzysu. Warto przeciwdziałać temu trendowi i dbać o wypoczynek pracowników na bieżąco. Oczywiście przepisy określone w Kodeksie Pracy gwarantują ciągły 14 dniowy wypoczynek w roku, natomiast osobom pracującym niezwykle intensywnie, może przydać się dłuższy okres oderwania od codziennych prac. Ważnym jest, aby bieżące zadania nie stały się męczącą rutyną, lub nie były odbierane jako kara. W firmach, w których niezwykle istotna jest kreatywność, pracodawcy pozostawiają wybór długości urlopu pracownikom, może to być 20-26 dni kodeksowych, ale również więcej, jeżeli osoba odczuwa taką potrzebę.
Doświadczenie pracowników lub bardziej przez nas lubiane określenie, doświadczenie życia ma kluczowe znaczenie w każdej dobrej firmie. Współtworzymy to doświadczenie, to ono pozwala naszym efektywnym pracownikom rozwijać się i przyciąga najlepszych. Nasza polityka równowagi między życiem zawodowym, a prywatnym to kolejny krok na tej drodze. Dlatego też zdecydowaliśmy się na wprowadzenie nielimitowanych urlopów płatnych dla naszych pracowników. Jeśli ktoś potrzebuje oddechu od swoich obowiązków i może sobie na to pozwolić, to my mu w tym pomożemy – mówi Mike Ettling, CEO Unit4.
Podsumowując, różnorodność potrzeb i osobowości powoduje konieczność wprowadzenia wieloaspektowości do strategii zatrudnienia i utrzymania wartościowych pracowników. Wszędzie jest miejsce na poprawę, z pewnością jest go dużo na styku efektywności pracy i życia przynoszącego satysfakcję.
Źródło: www.unit4.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Przeczytaj Również
Od administracji do decyzji strategicznych: nowoczesny system kadrowo-płacowy w praktyce
Przez lata program kadrowo-płacowy był w wielu organizacjach traktowany jako narzędzie czysto admin… / Czytaj więcej
Rejestracja czasu pracy (RCP) bez czytników wejścia/wyjścia - czy to naprawdę możliwe?
Rejestracja czasu pracy bez czytników wejścia/wyjścia? To możliwe dzięki mobilnemu RCP z geolokaliz… / Czytaj więcej
SD Worx uznany za lidera w zakresie transformacji i modernizacji procesów HR przez NelsonHall
SD Worx został uznany za Lidera w raporcie NEAT 2025. Autor raportu firma analityczna NelsonH… / Czytaj więcej
Ludzie kluczem do sukcesu cyfrowego HR
W dobie cyfryzacji i nieustannych zmian technologicznych, wiele firm wciąż mierzy się z fundamental… / Czytaj więcej
Jedna z czterech osób zatrudnionych w HR regularnie korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy
Według najnowszych danych zebranych w 16 europejskich krajach przez SD Worx, aż 11 proc. europejski… / Czytaj więcej
Cegła do cegły – rekordowy czas wdrożenia SAP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej
Zakończył się pierwszy etap wdrożenia systemu ERP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej. O tym, jaki… / Czytaj więcej


