Jak zatrzymać pracowników?
Katgoria: ROZWIĄZANIA HR / Utworzono: 23 czerwiec 2020
Jeszcze przed wybuchem pandemii COVID-19, raporty Banku Światowego i Komisji Europejskiej przewidywały, że w 2020 roku globalne spowolnienie rozwoju gospodarczego dotknie również Polskę. Choć nikt nie zakładał tak drastycznych zmian, jak wskazują Badania Instytutu Badawczego Randstad – aż 72% pracodawców przewidywało stagnację lub recesję. Przedsiębiorcy przygotowując się na tę sytuację coraz częściej zaczęli zwracać uwagę na potrzebę zwiększenia efektywności zasobów wewnętrznych i odpowiedniego zarządzania talentami. W obliczu koronawirusa takie działania stały się koniecznością, a jednym z ich kluczowych elementów okazuje się bieżąca ewaluacja pracowników.Mobilność wewnętrzna
Globalnym problemem, z którym dotychczas zmagali się przedsiębiorcy był brak odpowiednich zasobów ludzkich. Twórcy raportu Global Human Capital Trends 2019 Deloitte sugerowali, że odpowiedzią na ten problem powinno być czerpanie z zasobów wewnętrznych poprzez ciągłą i właściwą ewaluację pracowników (również przy wsparciu nowych technologii), wskazanie im ścieżki rozwoju, a także szkolenie managerów. Jak piszą twórcy wspomnianego raportu „Tworzenie lepszych programów ułatwiających mobilność wewnętrzną może przynieść efekty w wielu obszarach: wzrost, zaangażowanie pracowników i wydajność firmy”, a najważniejszym celem powinno być „nadawanie sensownej pracy i dawanie ludziom poczucia przynależności, zaufania i relacji”.
Obecna sytuacja spowodowała, że pracodawcy zmuszeni są sięgnąć do zasobów wewnętrznych, chociażby ze względów finansowych. Otwierają się też na zmiany w obszarze automatyzacji czy digitalizacji. Wykorzystanie technologii stało się podstawą funkcjonowania podczas pracy zdalnej, również w obszarze oceny pracowników przez pryzmat kluczowych KPI firmy. Nie zmienia to jednak faktu, że większość firm dopiero poszukuje optymalnych dla siebie rozwiązań, narzędzi i sposobu zarządzania kadrą.
Jakie inspiracje możemy czerpać z IT
Zmieniając podejście do wykorzystywania umiejętności własnych pracowników, warto zainspirować się niektórymi rozwiązaniami stosowanymi w IT. Firmy, w których istotne miejsce zajmują działy R&D najczęściej korzystają ze zwinnych metodologii, których podstawą jest działanie iteracyjne oparte na elastyczności i przyjmujące zmiany projektowe, jako stały element tworzenia nowego produktu lub usługi. Istotną cechą zwinnych metodologii, jest też samodzielność i wzmacnianie odpowiedzialności wszystkich członków zespołu, bez konieczności tradycyjnego nadzoru menedżera. Te elementy definiują relacje pomiędzy menedżerem a zespołem. Z jednej strony kierownictwo ma wskazać cele rozwiązania i usuwać przeszkody pojawiające się w zespole na drodze osiągniecia celu. Z drugiej strony menedżer projektu powinien stale przekazywać informację zwrotną umożliwiająca kolejne zmiany przybliżające zespół do realizacji celu. Komunikacja jest istotniejsza, niż trzymanie się standardowych procedur. Jak mówi Anna Bykowska, HR Business Partner, Coach ICF:
Perspektywa HRowca
Nie chodzi jednak o kopiowanie rozwiązań z innych branży jeden do jednego. Jak dodaje Anna Bykowska:
Jak widać naczelnym hasłem na płaszczyźnie ewaluacji powinna być właśnie elastyczność. W firmach gotowych na nowe podejście, dobrym rozwiązaniem będzie skorzystanie ze stałej informacji zwrotnej. W innych organizacjach sprawdzi się rozwiązanie hybrydowe, łączące kilka modeli. Na przykład połączenie constant feedbacku i tradycyjnej oceny rocznej, która w tym przypadku nie będzie zaskakiwać pracownika, a może być okazją do wspólnego wytyczenia dalszego kierunku rozwoju w firmie. Paulina Szymańska, HR Country Manager w Starbucks opowiada jak takie rozwiązania wyglądają w praktyce:
Jak dawać regularny feedback
Połączenie różnych modeli ocen pracowników, może być najlepszą drogą do rozwoju kadry, sposobem na zatrzymanie pracowników i korzystanie z wewnętrznych zasobów do rozwoju całej firmy. Nie jest to model prosty do wdrożenia, szczególnie, że wymaga on wprowadzania wielu zmian organizacyjnych i przeszkolenia pracowników. Do tego dochodzą takie kwestie jak różnica pokoleniowa. O ile młodsi pracownicy są bardzo otwarci na regularną, dwustronną ocenę, osoby z większym stażem mogą mieć z nią problemy. Poza tym regularna ocena wymaga również wymaga czasu. Z pomocą w tym przypadku przychodzi technologia. Na rynku dostępne są aplikacje, które pozwalają zarządzać kadrą i przygotowywać notatki. Platformę ułatwiającą budowanie nowoczesnej kultury firmowej proponuje Unit4 Polska.
Mimo to nie należy zapominać, że podstawą współpracy jest relacja. Jak dodaje Anna Bykowska:
Źródło: www.unit4.pl
Globalnym problemem, z którym dotychczas zmagali się przedsiębiorcy był brak odpowiednich zasobów ludzkich. Twórcy raportu Global Human Capital Trends 2019 Deloitte sugerowali, że odpowiedzią na ten problem powinno być czerpanie z zasobów wewnętrznych poprzez ciągłą i właściwą ewaluację pracowników (również przy wsparciu nowych technologii), wskazanie im ścieżki rozwoju, a także szkolenie managerów. Jak piszą twórcy wspomnianego raportu „Tworzenie lepszych programów ułatwiających mobilność wewnętrzną może przynieść efekty w wielu obszarach: wzrost, zaangażowanie pracowników i wydajność firmy”, a najważniejszym celem powinno być „nadawanie sensownej pracy i dawanie ludziom poczucia przynależności, zaufania i relacji”.
Obecna sytuacja spowodowała, że pracodawcy zmuszeni są sięgnąć do zasobów wewnętrznych, chociażby ze względów finansowych. Otwierają się też na zmiany w obszarze automatyzacji czy digitalizacji. Wykorzystanie technologii stało się podstawą funkcjonowania podczas pracy zdalnej, również w obszarze oceny pracowników przez pryzmat kluczowych KPI firmy. Nie zmienia to jednak faktu, że większość firm dopiero poszukuje optymalnych dla siebie rozwiązań, narzędzi i sposobu zarządzania kadrą.
Jakie inspiracje możemy czerpać z IT
Zmieniając podejście do wykorzystywania umiejętności własnych pracowników, warto zainspirować się niektórymi rozwiązaniami stosowanymi w IT. Firmy, w których istotne miejsce zajmują działy R&D najczęściej korzystają ze zwinnych metodologii, których podstawą jest działanie iteracyjne oparte na elastyczności i przyjmujące zmiany projektowe, jako stały element tworzenia nowego produktu lub usługi. Istotną cechą zwinnych metodologii, jest też samodzielność i wzmacnianie odpowiedzialności wszystkich członków zespołu, bez konieczności tradycyjnego nadzoru menedżera. Te elementy definiują relacje pomiędzy menedżerem a zespołem. Z jednej strony kierownictwo ma wskazać cele rozwiązania i usuwać przeszkody pojawiające się w zespole na drodze osiągniecia celu. Z drugiej strony menedżer projektu powinien stale przekazywać informację zwrotną umożliwiająca kolejne zmiany przybliżające zespół do realizacji celu. Komunikacja jest istotniejsza, niż trzymanie się standardowych procedur. Jak mówi Anna Bykowska, HR Business Partner, Coach ICF:
Spróbujmy sobie wyobrazić dwa przypadki udzielania feedbacku na przykład podczas nauki jazdy na nartach. W pierwszym z nich instruktor przez tydzień towarzyszy nam na stoku i obserwuje. „Jakoś” jeździmy, upadamy, gubimy narty, po dość długim czasie docieramy na dół stoku. Na koniec tygodnia mamy dość, wszystko nas boli i wtedy instruktor podsumowuje miniony czas, przekazuje dziesiątki uwag dotyczących stylu jazdy, popełnianych błędów, ułożenia ciała. Jak te informacje wpływają na motywację do dalszej nauki i styl jazdy na nartach?
W drugim przypadku sytuacja wygląda tak, że pierwszego dnia zjeżdżamy ze stoku, upadamy, ponownie ruszamy i udaje nam się nawet wyhamować pługiem w połowie stoku. Wtedy instruktor mówi, co poszło dobrze, a co nie tak. Następnie daje 1-2 wskazówki, po których jesteśmy już w stanie zjechać ze stoku w niezłym stylu i to w pierwszym dniu nauki. Warto pomyśleć o tym, ile zyskujemy po całym tygodniu takiej współpracy.
Podejście to jest atrakcyjne z punktu widzenia samych pracowników. Marcin, Front-end Developer jednej z globalnych firm z oddziałami w Polsce mówi: W drugim przypadku sytuacja wygląda tak, że pierwszego dnia zjeżdżamy ze stoku, upadamy, ponownie ruszamy i udaje nam się nawet wyhamować pługiem w połowie stoku. Wtedy instruktor mówi, co poszło dobrze, a co nie tak. Następnie daje 1-2 wskazówki, po których jesteśmy już w stanie zjechać ze stoku w niezłym stylu i to w pierwszym dniu nauki. Warto pomyśleć o tym, ile zyskujemy po całym tygodniu takiej współpracy.
Zdecydowanie wolę otrzymywać regularny feedback od współpracowników i mojego menadżera, ponieważ łatwiej mi wtedy określić kierunek pożądanych zmian i wiem, do czego odnoszą się konkretne opinie. Z oceną roczną może być trochę trudniej znaleźć motywację do rozwoju przez cały rok. Constant feedback pozwala dostać precyzyjniejsze informacje na Twój temat.
Perspektywa HRowca
Nie chodzi jednak o kopiowanie rozwiązań z innych branży jeden do jednego. Jak dodaje Anna Bykowska:
Wszystko zależy od kultury firmy i jej dojrzałości organizacyjnej. Jestem zwolenniczką elastycznego adaptowania rozwiązań do specyfiki danej firmy. Nie wszystkie trendy i narzędzia dotyczące zarządzania musimy od razu implementować w naszej organizacji. Nie wszystkie zaakceptuje Zarząd lub pracownicy. Naszą rolą jako HR jest poszukiwanie najbardziej dopasowanych rozwiązań, rekomendacja i wdrażanie ich wspólnie z menedżerami.
Jak widać naczelnym hasłem na płaszczyźnie ewaluacji powinna być właśnie elastyczność. W firmach gotowych na nowe podejście, dobrym rozwiązaniem będzie skorzystanie ze stałej informacji zwrotnej. W innych organizacjach sprawdzi się rozwiązanie hybrydowe, łączące kilka modeli. Na przykład połączenie constant feedbacku i tradycyjnej oceny rocznej, która w tym przypadku nie będzie zaskakiwać pracownika, a może być okazją do wspólnego wytyczenia dalszego kierunku rozwoju w firmie. Paulina Szymańska, HR Country Manager w Starbucks opowiada jak takie rozwiązania wyglądają w praktyce:
W marce Starbucks, której operatorem na rynku polskim jest spółka AmRest łączymy wszystkie rodzaje feedbacku. Regularna informacja zwrotna jest jedną z naszych podstawowych wartości. Przeprowadzamy ocenę roczną dla managerów oraz półroczne oceny kompetencyjne dla naszych partnerów w kawiarniach. Dodatkowo każdy manager na zmianie dzieli się regularnie swoimi spostrzeżeniami. Feedback, który zamyka się w cyklu rocznym, jest naszym zdaniem kluczowy, aby stale podnosić kompetencje naszych pracowników, rozwijać ich, ale również dbać o atmosferę w pracy i otwarty przepływ informacji. W naszej firmie nie tylko pracownik otrzymuje feedback od przełożonego, ale również przełożony odbiera informację zwrotną od pracownika. Umiejętność słuchania i otwarcie się komunikaty współpracowników są istotnym elementem rozwoju naszych liderów.
Jak dawać regularny feedback
Połączenie różnych modeli ocen pracowników, może być najlepszą drogą do rozwoju kadry, sposobem na zatrzymanie pracowników i korzystanie z wewnętrznych zasobów do rozwoju całej firmy. Nie jest to model prosty do wdrożenia, szczególnie, że wymaga on wprowadzania wielu zmian organizacyjnych i przeszkolenia pracowników. Do tego dochodzą takie kwestie jak różnica pokoleniowa. O ile młodsi pracownicy są bardzo otwarci na regularną, dwustronną ocenę, osoby z większym stażem mogą mieć z nią problemy. Poza tym regularna ocena wymaga również wymaga czasu. Z pomocą w tym przypadku przychodzi technologia. Na rynku dostępne są aplikacje, które pozwalają zarządzać kadrą i przygotowywać notatki. Platformę ułatwiającą budowanie nowoczesnej kultury firmowej proponuje Unit4 Polska.
Udostępniliśmy naszym Klientom platformę umożliwiającą sprawną informację zwrotną pomiędzy pracownikami a liderami zespołów w oparciu o TETA Talent Management, rozwiązanie świetnie odpowiadające na najnowsze trendy na rynku dotyczące zarządzania efektywnością pracowników – mówi Piotr Chrobot, Prezes Zarządu w Unit4 Polska. Najważniejszą zaletą TETA Talent Management jest aktywizacja pracowników. Jest to sprawdzone rozwiązanie angażujące pracowników i wspierające przedsiębiorstwa w podnoszeniu efektywności.
W ciągu sześciu lat obecności na rynku TETA Talent Management odnotowało szybki rozwój, zostało zaimplementowane i sprawdzone w europejskich firmach o zasięgu globalnym. Od marca 2019 jest jednym z produktów należących do Unit4, dzięki czemu, w odpowiedzi na zapotrzebowanie naszych klientów, podążając też za tendencjami rynkowymi, mogliśmy go udostępnić na polskim rynku.
W ciągu sześciu lat obecności na rynku TETA Talent Management odnotowało szybki rozwój, zostało zaimplementowane i sprawdzone w europejskich firmach o zasięgu globalnym. Od marca 2019 jest jednym z produktów należących do Unit4, dzięki czemu, w odpowiedzi na zapotrzebowanie naszych klientów, podążając też za tendencjami rynkowymi, mogliśmy go udostępnić na polskim rynku.
Mimo to nie należy zapominać, że podstawą współpracy jest relacja. Jak dodaje Anna Bykowska:
Powinniśmy przede wszystkim pamiętać, że feedback to rozmowa. Spełnia swoje zadanie wtedy kiedy jest szczera, autentyczna, kierowana wprost i dotyczy bezpośrednio pracownika i jego pracy. Na początek, może opierać się na dowolnym schemacie. Wraz z praktyka i rozwojem kompetencji, naturalnie wchodzi w nawyk. Feedback zdecydowanie wymaga systematyczności, zaplanowania i przygotowania. Menedżerowie powinny znaleźć dopasowane i odpowiadające im narzędzia, które będą ich wspierać w przygotowywaniu się do feedbacku oraz do udzielania informacji zwrotnej.
Źródło: www.unit4.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Przeczytaj Również
Od administracji do decyzji strategicznych: nowoczesny system kadrowo-płacowy w praktyce
Przez lata program kadrowo-płacowy był w wielu organizacjach traktowany jako narzędzie czysto admin… / Czytaj więcej
Rejestracja czasu pracy (RCP) bez czytników wejścia/wyjścia - czy to naprawdę możliwe?
Rejestracja czasu pracy bez czytników wejścia/wyjścia? To możliwe dzięki mobilnemu RCP z geolokaliz… / Czytaj więcej
SD Worx uznany za lidera w zakresie transformacji i modernizacji procesów HR przez NelsonHall
SD Worx został uznany za Lidera w raporcie NEAT 2025. Autor raportu firma analityczna NelsonH… / Czytaj więcej
Ludzie kluczem do sukcesu cyfrowego HR
W dobie cyfryzacji i nieustannych zmian technologicznych, wiele firm wciąż mierzy się z fundamental… / Czytaj więcej
Jedna z czterech osób zatrudnionych w HR regularnie korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy
Według najnowszych danych zebranych w 16 europejskich krajach przez SD Worx, aż 11 proc. europejski… / Czytaj więcej
Cegła do cegły – rekordowy czas wdrożenia SAP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej
Zakończył się pierwszy etap wdrożenia systemu ERP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej. O tym, jaki… / Czytaj więcej

