Comarch usprawnia obsługę klientów enterprise dzięki Oracle Management Cloud

Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 28 wrzesień 2017

Comarch usprawnia obsługę klientów enterprise dzięki Oracle Management Cloud

Comarch, to jedna z największych polskich firm IT, producent i dostawca nowoczesnych systemów informatycznych, który pomyślnie zrealizował ponad 3500 projektów. Od początku swojej działalności Comarch związany jest z Oracle Polska jako partnerem technologicznym i aplikacyjnym.

REKLAMA

Od 25 lat Comarch oferuje innowacyjne narzędzia i profesjonalne usługi, które pomagają budować i zarządzać programami lojalnościowymi, zwiększać satysfakcję i zaangażowanie klientów poprzez automatyzację procesów marketingowych, ulepszenie komunikacji i przygotowywanie ofert spełniających ich specyficzne potrzeby i preferencje.

Już dziś setki tysięcy klientów korzystają z aplikacji biznesowych Comarch Loyalty Management hostowanych w jednym z 13 ośrodków Comarch Data Center - zbudowanych w oparciu o najnowsze standardy i zaawansowane architektury (Tier III i Tier IV). Aby usprawnić procesy i obsługę wszystkich użytkowników, firma Comarch zdecydowała się na usługi chmurowe Oracle Management Cloud (OMC), które wykorzystywane są do obsługi operacyjnej już działających instalacji, jak również do prac deweloperskich podczas realizacji specyficznych projektów.

Rozwiązania dostarczane przez Comarch to niezwykle zaawansowane systemy, posiadające wiele modułów do obsługi różnych procesów biznesowych, dostosowywanych do specyficznych wymagań branżowych i konkretnych procesów biznesowych każdego naszego klienta – komentuje Ryszard Kluza, Dyrektor ICT z firmy Comarch. Każdy projekt jest szczególny i wymaga indywidualnego podejścia. Wdrożenie systemów biznesowych Comarch Loyalty Management hostowanych w naszych ośrodkach data center to bardzo złożona siatka połączeń, dlatego zarządzanie nią wymaga ogromnej wiedzy, doświadczenia oraz specjalizowanych narzędzi. Usługi chmurowe Oracle Management Cloud, które od niedawna stosujemy, znakomicie usprawniają działania związane z utrzymaniem naszych instalacji. Czynności takie, jak wykrywanie problemów wydajnościowych, czy dostrajanie aplikacji w optymalnej konfiguracji jesteśmy w stanie wykonywać bardzo sprawnie i w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możemy lepiej obsługiwać klientów w ramach zawartych z nimi umów SLA.

Modułem pakietu Oracle Management Cloud, który służy do obsługi operacyjnej aplikacji biznesowych jest usługa Log Analytics, oferująca wgląd w dane maszynowe w czasie rzeczywistym. Oracle Log Analytics Cloud Service monitoruje, agreguje, indeksuje i analizuje wszystkie dane z dzienników pochodzące z aplikacji i infrastruktury. Umożliwia to wyszukiwanie, eksplorowanie i korelowanie tych danych w celu szybszego rozwiązywania problemów z działaniem aplikacji.

Tak zwane dane maszynowe, to informacje techniczne, pobierane z wielu różnorakich źródeł danych, nie zawierające żadnych biznesowych informacji wrażliwych” – komentuje Tomasz Jaworski, Sales Manager z Oracle Polska. „Są to parametry działania samej bazy i innych komponentów systemu – takie, jak stan procesora, pamięci serwera, czas transmisji danych, czy stan kolejek w serwerach aplikacyjnych. Największą siłą pakietu Oracle Management Cloud jest nie tylko sam fakt składowania tych ogromnych informacji w chmurze ,dzięki czemu klient oszczędza ogromne kwoty na kosztach pamięci masowej, ale przede wszystkim możliwość analizowania danych maszynowych przy użyciu zaawansowanych narzędzi analitycznych, w tym narzędzi klasy Big Data.

Analizowanie danych maszynowych w chmurze Oracle, to ogromna zaleta narzędzi OMC. Można w ten sposób diagnozować niestandardowe zachowania aplikacji, a także zidentyfikować elementy odpowiedzialne za zakłócenia jej pracy. OMC podpowiada także, co trzeba usprawnić w systemie, aby dostosować go do zmieniającego się otoczenia infrastrukturalnego – np. w przypadku migracji do nowszej wersji bazy danych, czy przeniesienia na inną maszynę.

Narzędzia OMC potrafią symulować zachowanie się konfiguracji przy zmienionych parametrach – np. większej liczbie użytkowników. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu wyrafinowanych algorytmów, opartych na wieloletniej praktyce Oracle i wiedzy technologicznej gromadzonej przez lata” – dodaje Tomasz Jaworski. „A to wciąż nie wszystko: systemy analityczne i narzędzia Big Data znajdują się w naszej chmurze i umożliwiają porównane przesłanych danych maszynowych z tymi, które były analizowane wcześniej. System działa więc tak, że im więcej danych zbiera się w chmurze, tym lepsze są wyniki analizy. Można dzięki temu np. podpowiedzieć użytkownikom określone rozwiązania, już przetestowane w innych instalacjach, także w innych krajach.

Innym modułem pakietu Oracle Management Cloud, który stosuje Comarch jest usługa Oracle Application Performance Monitoring Cloud (APM). Narzędzia te są używane podczas prac deweloperskich i testowych, na etapie projektowania konfiguracji określonego rozwiązania na potrzeby nowej instalacji. APM potrafi analizować działanie każdej aplikacji w trakcie jej tworzenia i na bieżąco sprawdza, jak zmiany infrastruktury systemu – przykładowo dodanie dodatkowych bazy danych albo serwerów aplikacji - wpływają na parametry pracy tworzonej aplikacji.

Kiedy tworzymy architekturę naszego systemu podczas kolejnego projektu, musimy wziąć pod uwagę mnóstwo różnych parametrów, które muszą być zestrojone dla jak najlepszego działania aplikacji – mówi Wojciech Sobczak, Global Data Center Manager z firmy Comarch. Okazało się, że zastosowanie narzędzi Oracle APM na etapie projektowania jest niezwykle korzystne, ponieważ umożliwia optymalizowanie architektury i takie dobieranie jej parametrów, aby aplikacja działała szybko i miała jak najmniej wąskich gardeł. Oracle Application Performance Monitoring Cloud doskonale sprawdza się u nas jako zestaw narzędzi do monitorowania tworzonych konfiguracji i odnajdywania najlepszych metod likwidowania problemów wydajnościowych.

Jedną z najbardziej użytecznych funkcji Oracle APM jest samodzielne wykrywanie architektury aplikacji i znajdowanie zależności zachodzących pomiędzy jej elementami – podsumowuje Tomasz Jaworski. Moduł APM Discovery modeluje strukturę budowanej aplikacji, potrafi w czasie rzeczywistym oszacować jej parametry wydajnościowe i wskazać co należy zmienić w architekturze aplikacji, aby polepszyć jej działanie zgodnie z założeniami klienta.

Źródło: www.oracle.com

Oceń systemy
ORACLE na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość