Na jaką pomoc możesz liczyć, gdy masz serwer dedykowany
W popularnym dowcipie rysunkowym szef mówi do pracownika serwerowni: „Przecież wszystko działa, za co my ci płacimy?”. Czas przekonać się, ile prawdy jest w obiegowym wyobrażeniu o pracy administratorów i co tak naprawdę robią dla klienta.
| REKLAMA |
 |
Dzwonisz do biura obsługi klienta. Telefon odbiera młoda osoba, która poza odczytaniem skryptu niewiele może zdziałać. Myślisz sobie: student. Brzmi znajomo? Takie sytuacje zdarzają się w wielu branżach, ale na pewno nie w centrach danych.
Obsługa klientów korzystających z serwerów dedykowanych wygląda zupełnie inaczej, niż w bankach czy u operatorów komórkowych. Tutaj skrypt nic nie da, potrzebne są wiedza, doświadczenie i czasem nieszablonowe podejście do problemu. Administratorzy podczas swojej codziennej (i conocnej) pracy robią znacznie więcej niż odbieranie zgłoszeń od klientów. Zapraszamy na krótką wycieczkę po centrum danych, gdzie pracują.
Przychodzi klient do firmy serwerowej
Zdarza się, że wsparcie ze strony administratorów zaczyna się jeszcze zanim dojdzie do finalizacji zamówienia. Wybór serwera dedykowanego i firmy, od której będziemy go dzierżawić jest bowiem bardziej złożony niż zamówienie pakietu hostingowego. Inne są też potrzeby – serwerów fizycznych używa się do utrzymywania projektów o szczególnych wymaganiach.
W takich przypadkach po pierwszym kontakcie z działem sprzedaży klient trafia pod opiekę administratorów. Na tym etapie ich rolą jest dokładne poznanie potrzeb klienta i oszacowanie, jakie zasoby będą potrzebne w najbliższej przyszłości. Administratorzy analizują historyczne dane dotyczące ruchu i wykorzystania zasobów i na tej podstawie proponują klientowi konfigurację serwera, który spełni jego wymagania.
Gdy maszyna jest już wybrana, czas ją uruchomić. Tutaj rola administratorów zależy od tego, czy klient wybrał serwer z dostępem do konta root, czy usługę zarządzaną. W pierwszym przypadku użytkownik serwera dostaje do dyspozycji maszynę bez systemu operacyjnego i panelu administracyjnego. To od klienta zależy, jakie oprogramowanie zainstaluje na serwerze. Jest też odpowiedzialny za działanie maszyny, instalowanie aktualizacji, wykonywanie kopii bezpieczeństwa itp. Administratorzy dbają natomiast o zapewnienie optymalnych warunków do pracy w samej serwerowni.
Obsługa klientów korzystających z serwerów dedykowanych wygląda zupełnie inaczej, niż w bankach czy u operatorów komórkowych. Tutaj skrypt nic nie da, potrzebne są wiedza, doświadczenie i czasem nieszablonowe podejście do problemu. Administratorzy podczas swojej codziennej (i conocnej) pracy robią znacznie więcej niż odbieranie zgłoszeń od klientów. Zapraszamy na krótką wycieczkę po centrum danych, gdzie pracują.
Przychodzi klient do firmy serwerowej
Zdarza się, że wsparcie ze strony administratorów zaczyna się jeszcze zanim dojdzie do finalizacji zamówienia. Wybór serwera dedykowanego i firmy, od której będziemy go dzierżawić jest bowiem bardziej złożony niż zamówienie pakietu hostingowego. Inne są też potrzeby – serwerów fizycznych używa się do utrzymywania projektów o szczególnych wymaganiach.
W takich przypadkach po pierwszym kontakcie z działem sprzedaży klient trafia pod opiekę administratorów. Na tym etapie ich rolą jest dokładne poznanie potrzeb klienta i oszacowanie, jakie zasoby będą potrzebne w najbliższej przyszłości. Administratorzy analizują historyczne dane dotyczące ruchu i wykorzystania zasobów i na tej podstawie proponują klientowi konfigurację serwera, który spełni jego wymagania.
Gdy maszyna jest już wybrana, czas ją uruchomić. Tutaj rola administratorów zależy od tego, czy klient wybrał serwer z dostępem do konta root, czy usługę zarządzaną. W pierwszym przypadku użytkownik serwera dostaje do dyspozycji maszynę bez systemu operacyjnego i panelu administracyjnego. To od klienta zależy, jakie oprogramowanie zainstaluje na serwerze. Jest też odpowiedzialny za działanie maszyny, instalowanie aktualizacji, wykonywanie kopii bezpieczeństwa itp. Administratorzy dbają natomiast o zapewnienie optymalnych warunków do pracy w samej serwerowni.
Zakres pomocy ze strony administratorów jest szerszy w przypadku serwerów zarządzanych. Zanim klient zacznie korzystać z zamówionej maszyny, pracownicy centrum danych instalują i konfigurują niezbędne oprogramowanie, w tym:
- system operacyjny
- panel administracyjny
- środowisko wirtualne
- serwery baz danych, serwery pocztowe i WWW
- oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną
Administratorzy mogą też pomóc klientowi w instalowaniu oprogramowania frameworków typu Ruby on Rails i Django. Jak widać, mają całkiem sporo pracy jeszcze zanim klient zacznie korzystać z serwera. Jednak to dopiero początek.
Wsparcie podczas korzystania z usługi
Serwerownia to część centrum danych, gdzie panują optymalne warunki dla pracy serwerów – odpowiednia temperatura, systemy bezpieczeństwa, zapasowe łącza internetowe i elektryczne. Może się wydawać, że w takim środowisku wystarczy zamontować serwer w szafie rackowej, podłączyć i można o nim zapomnieć. To nie do końca prawda.
Maszyny fizyczne klientów wymagają od administratorów stałej opieki. Pracownicy centrum danych na bieżąco monitorują pracę serwerów. Sprawdzają ich dostępność, obciążenie procesora, pracę dysków twardych i wykorzystanie pamięci RAM. Całodobowy monitoring jest niezbędny, by zapewnić dostępność usług klientów. W ten sposób można szybko wykryć i zareagować na awarie sprzętowe lub ataki, takie jak DDoS. Monitoring nie obejmuje jednak wyłącznie sprzętu. Administratorzy stale czuwają nad pracą takich usług, jak:
Wsparcie podczas korzystania z usługi
Serwerownia to część centrum danych, gdzie panują optymalne warunki dla pracy serwerów – odpowiednia temperatura, systemy bezpieczeństwa, zapasowe łącza internetowe i elektryczne. Może się wydawać, że w takim środowisku wystarczy zamontować serwer w szafie rackowej, podłączyć i można o nim zapomnieć. To nie do końca prawda.
Maszyny fizyczne klientów wymagają od administratorów stałej opieki. Pracownicy centrum danych na bieżąco monitorują pracę serwerów. Sprawdzają ich dostępność, obciążenie procesora, pracę dysków twardych i wykorzystanie pamięci RAM. Całodobowy monitoring jest niezbędny, by zapewnić dostępność usług klientów. W ten sposób można szybko wykryć i zareagować na awarie sprzętowe lub ataki, takie jak DDoS. Monitoring nie obejmuje jednak wyłącznie sprzętu. Administratorzy stale czuwają nad pracą takich usług, jak:
- bazy danych MySQL i PostgreSQL
- poczta elektroniczna
- usługi sieciowe HTTP, FTP, SSH
Klienci korzystający z serwerów dedykowanych zarządzanych w pewnym zakresie mogą sami monitorować pracę swoich maszyn. Przykładowo w panelu klienta Kei.pl można na bieżąco sprawdzać wykorzystanie pamięci RAM, pasma i procesora, obciążenie dysku twardego oraz zajętość partycji.
Jednak gdy dane prezentowane w panelu klienta są niewystarczające, pomocą służą administratorzy. Klient może zamówić analizę logów serwera obejmującą pracę baz danych, poczty e-mail, usług WWW oraz FTP. Taka analiza może wskazać, które usługi lub aplikacje uruchomione na serwerze wymagają optymalizacji. Może też pokazać, że zasoby maszyny przestają wystarczać. Nie zawsze oznacza to konieczność przeprowadzki na inny serwer. Administratorzy mogą bowiem na prośbę klienta rozbudować jego serwer – dodać kolejne kości pamięci RAM, dyski twarde lub wymienić procesor na bardziej wydajny.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Na końcu przechodzimy do najważniejszej roli administratorów, czyli dbania o bezpieczeństwo usług klientów. Serwery dedykowane często porównuje się do komputerów osobistych. Podobieństwa nie kończą się na tym, że posiadają one dyski twarde, procesor, kości RAM i płytę główną. Podobnie jak w komputerach, których używamy na co dzień, ważną kwestią jest aktualizowanie oprogramowania.
Jednak w odróżnieniu od pecetów, aktualizację oprogramowania serwerów w dużej mierze trzeba wykonywać ręcznie. W przypadku serwerów root zadanie to spoczywa na kliencie, aktualizacjami serwerów zarządzanych zajmują się administratorzy. Najnowsze wersje systemu operacyjnego i oprogramowania działającego na serwerze to nie tylko brak znanych luk w zabezpieczeniach. Aktualizacje często wpływają na wydajność, dzięki czemu może poprawić się szybkość działania usług klienta.
Praca administratorów jest jednak najbardziej doceniana w sytuacjach awaryjnych, choćby w przypadku omyłkowego skasowania danych. W takich przypadkach klienci serwerów zarządzanych mogą zwrócić się do administratorów i poprosić o odzyskanie plików lub baz danych z backupu. Kopie bezpieczeństwa w Kei.pl są wykonywane każdej nocy i przechowywane przez 3 dni.
Administratorzy zajmują się też innymi aspektami bezpieczeństwa. Chronią serwery pocztowe przed spamem i konfigurują ochronę firewall. Monitorują usługi klientów na wypadek próby włamania i powiadamiają ich w przypadku ataków brute-force.
Czy to wszystko? Nie. Opisaliśmy tylko wycinek z długiej listy zadań, które na co dzień wykonują pracownicy centrum danych. Widać jednak wyraźnie, że wyobrażenie o obowiązkach administratora ma niewiele wspólnego z osobą czekającą z założonymi rękami na telefon od klienta.
Źródło: www.kei.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wiz… / Czytaj więcej
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
