Play rozwija współpracę z Hicron

Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 03 czerwiec 2013

Play rozwija współpracę z Hicron

Ponad 1600 zrealizowanych zgłoszeń serwisowych, obsługa przeszło 800 użytkowników, wypracowanie standardów działania 24h/dobę – to bilans obsługi serwisowej firmy Play przez Hicron w maju 2013 roku, po blisko roku współpracy.

REKLAMA

Z początkiem sierpnia 2012 roku firma Play dołączyła do grona klientów serwisowych spółki Hicron. O wyborze zadecydowały głównie pozytywne doświadczenia we współpracy podczas realizacji projektu upgrade SAP. Nie bez znaczenia było także elastyczne podejście działu serwisowego Hicron do obsługi nowego, wymagającego klienta.

Hicron od kilku lat z sukcesem obsługuje bardzo duże firmy, liczące się nie tylko w Polsce, ale i w całej Europie, co udaje nam się także ze względu na nasze zrozumienie dla ich wymagań. Kompetencje i doświadczenie to oczywiście podstawa, ale na zadowolenie klienta mają wpływ również takie czynniki jak bezpieczeństwo i gwarancja nieprzerwanej obsługi. W przypadku Play udało nam się sprostać wymaganiom klienta zapewniając odrębność działu serwisu Hicron od działu konsultingu, gwarantując odpowiednią liczbę konsultantów, współpracując tylko ze sprawdzonymi zewnętrznymi specjalistami, udostępniając konsultantów, programistów, koordynatorów i administratorów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – podkreśla Agnieszka Werbińska, Menedżer Działu Serwisu Hicron

W ramach obsługi serwisowej, Dział Serwisu Hicron wspiera blisko 800 pracowników Play w użytkowaniu systemu SAP we wszystkich jego obszarach: finansów, środków trwałych, kontrolingu, zarządzania materiałami, sprzedaży i dystrybucji, zarządzania kadrami i płacami, zarządzania projektami, hurtowni danych oraz Basis. Do aplikacji objętych obsługą serwisową należą także SAP Workflow, interfejsy z zewnętrznymi systemami (w tym stosowanymi do rozliczeń billingowych), jak również Enterprise Portal służący do wymiany informacji w ramach obsługi procesów biznesowych Play.

Konsultanci Hicron realizują także prace rozwojowe oraz projekty wdrożeniowe dla Play. Należą do nich na przykład opracowanie i wdrożenie rozwiązania e-Zamówienia służącego do wymiany dokumentów z dostawcami Play, wdrożenie modułu SAP Real Estate a także przygotowanie dodatkowego wymiaru ewidencji kosztów. Konsultanci Hicron przeprowadzą dla spółki Play także analizę biznesową systemu SAP w obszarze Treasury.

Projekty jakie realizujemy razem z firmą Hicron przebiegają zgodnie z ustalonym harmonogramem i jesteśmy zadowoleni z postępów i wyników prac. Ma na to wpływ w dużej mierze bardzo przemyślane podejście Hicron, objawiające się oddelegowaniem bardzo dobrych konsultantów i dużym zaangażowaniem w prace już na etapie budowania koncepcji i tworzenia założeń projektowych – podsumowuje Agnieszka Kamieniecka, Kierownik Projektów w firmie Play.

Podpisanie kontraktu na serwis aplikacyjny rozpoczęło się tak zwanym projektem przejęcia/audytem systemów. Podczas tego etapu konsultanci Hicron zapoznali się z dokumentacją systemu SAP działającego u klienta. Przeprowadzili także szereg spotkań z kluczowymi użytkownikami systemu po stronie Klienta, składając swoje rekomendacje co do utrzymania i kierunku rozwoju systemu w kolejnych latach.

Hicron współpracuje z Play od lipca 2011, kiedy konsultanci spółki rozpoczęli projekt upgrade systemu SAP użytkowanego przez klienta.

Umowa na serwis aplikacyjny jest kontynuacją współpracy, ewoluującej w kierunku projektów rozwoju systemu.

Źródło: HICRON

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość