BICS wybiera rozwiązanie Comarch Inventory & Assurance

Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 23 luty 2012

BICS wybiera rozwiązanie Comarch Inventory & Assurance

BICS (Belgacom International Carrier Services), wiodący globalny dostawca hurtowych usług telekomunikacyjnych, wybrał Comarch na partnera do transformacji swojego środowiska OSS, aby było ono bardziej zorientowane na potrzeby klientów.

REKLAMA

Comarch, globalny dostawca produktów i usług IT dla telekomunikacji ogłosił dziś, że będzie wdrażał swoje produkty OSS w firmie Belgacom International Carrier Services, celem poprawienia procesów zarządzania siecią i jakością usług u tego operatora. Flagowe produkty Comarch: Comarch Network Inventory i Comarch Next Generation Service Assurance pomogą BICS zwiększyć wydajność i podnieść jakość zarządzania globalną siecią oraz poprawią proces zapewnienia jakości usług i ich dostarczania do innych operatorów.

Mając na uwadze główny cel, jakim była poprawa zadowolenia klientów, BICS zdecydował się na transformację swojej organizacji początkowo zorientowanej na produkty w kierunku większej orientacji na klienta i technologię. Jednak przez ostatnie kilka lat środowisko OSS operatora urosło organicznie, co zwiększyło ilość aplikacji, które nie były poprawnie zintegrowane. Stało się jasne, że przy istniejącej strukturze sieci, zakładane cele związane z wydajnością nie mogą zostać osiągnięte bez gruntownej przebudowy całego ekosystemu OSS.

Poza wdrożeniem rozwiązań Network Inventory i Service Assurance, Comarch będzie też odpowiedzialny za migrację własnych systemów BICS oraz integrację produktów Comarch z istniejącym środowiskiem IT operatora. W wyniku projektu BICS będzie mógł wydajnie monitorować skomplikowane usługi, pro-aktywnie śledzić potencjalne przyczyny problemów w sieci i, co najważniejsze, szybko usuwać ewentualne incydenty dzięki usystematyzowanym procesom. Dodatkowo, kompleksowy widok sieci zapewni BICS możliwość lepszego wykorzystania istniejących zasobów sieciowych.

Rozwiązanie Comarch NG Service Assurance pomoże nam dokonać transformacji w kierunku pro-aktywnego zarządzania jakością usług, co zredukuje liczbę reklamacji od klientów i poprawi jakość dostarczanych produktów. Dzięki Comarch Network Inventory, które daje nam pełny widok na naszą sieć, będziemy mogli skutecznie i szybko znaleźć przyczynę problemów z usługą w sieci. Wierzymy, że rozwiązania Comarch Network Inventory i Service Assurance są idealnym zestawem narzędzi do podniesienia satysfakcji klientów dla operatorów ruchu hurtowego. – mówi Johan Wouters, Senior Vice President Operations and Customer Services w BICS.

Wierzymy, że zbudowanie wysokiego zadowolenia klientów nie może zostać dokonane bez wydajnego wsparcia ze strony systemów OSS. Cieszymy się, że BICS podziela tę wizję i powierzył nam ten ekscytujący projekt transformacyjny. Jestem przekonany, że długofalowo projekt ten pozwoli BICS także obniżyć koszty operacyjne, gdyż nowe skonsolidowane środowisko IT zredukuje koszty utrzymania, a mniejsza liczba reklamacji od klientów umożliwi zmniejszenie kosztów ich obsługi. – mówi Piotr Piątosa, Dyrektor Sektora Telekomunikacji i Wiceprezes Zarządu Comarch.

Źródło: www.comarch.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość