Niedawno miałem okazję wystąpić w roli prelegenta w czasie webinaru „ERP dla E-commerce”. W swoim wystąpieniu poruszyłem między innymi kwestię dopasowania systemu do specyfiki biznesu oraz zalety takich rozwiązań. Pomyślałem, że ten temat będzie interesujący dla szerszego grona osób. Szczególnie teraz, kiedy branża e-Commerce przeżywa dynamiczny rozwój i potrzeba optymalizacji procesów operacyjnych stale rośnie.
| REKLAMA |
 |
Czy branża e-Commerce potrzebuje systemów ERP?
Żeby odpowiednio odpowiedzieć na to pytanie, należy zastanowić się, czym tak naprawdę jest system wspomagania zarządzania. ERP wspiera przedsiębiorstwa w każdym obszarze działalności. Ich wdrożenie może znacząco usprawnić funkcjonowanie firmy, ale tylko jeśli przebiega jako następstwo świadomej analizy jej potrzeb i możliwości.
Jednakże system ERP dla e-Commerce nie tylko zapewnia niezbędne funkcje do obsługi procesów operacyjnych. Obserwujemy znaczącą zmianę jaka zaszła w tym obszarze oraz pojmowaniu czym ERP jest. To, z czym mamy dzisiaj do czynienia, to podejście procesowe. Natomiast największą bolączką współczesnych firm jest czas, którym dysponują pracownicy. Czas, który jest ograniczonym i cennym zasobem, a którego jednocześnie nie da się wydłużyć. Zadaniem systemów ERP obecnie jest zatem nie jest tylko wspomaganie działań sprzedażowych, księgowych, itp. Najważniejszą ich rolą jest takie wspieranie przedsiębiorstwa by jak najlepiej wykorzystywało zasób czasu, jakim dysponują jego pracownicy.
Można wyróżnić dwa podstawowe powody, dla których wdrożenie rozwiązania ERP w firmie zajmującej się sprzedażą internetową może okazać się „strzałem w dziesiątkę”. Są nimi: ergonomia codziennej pracy i automatyzacja procesów.
Oszczędność czasu i pieniędzy, czyli ergonomia i automatyzacja
Automatyzując procesy można przygotować swój sklep internetowy do skalowania poprzez szybsze i łatwiejsze wprowadzanie do oferty nowych produktów. Ponadto dzięki automatyzacji obsługi zamówień możemy znacząco zmniejszyć koszty operacyjne, co zaś daje nam otwartą przestrzeń do stosowania agresywniejszej polityki cenowej. Zdarzało się, że brałem udział w projektach implementacji systemów ERP w e-Commerce, których efekty wdrożenia sięgały 95% zamówień realizowanych automatycznie, całkowicie bezobsługowo. Wcześniej, praktycznie wszystkich zamówień musiał “dotknąć” pracownik BOK-u. Skalę potencjalnych oszczędności można łatwo oszacować analizując swój biznes. Zazwyczaj te liczby robią wrażenie.
O ile automatyzacja brzmi bardzo ciekawie, o tyle ergonomia robi zwykle już mniejsze wrażenie. Zupełnie niesłusznie, bo czas, który każdego dnia pracownicy marnują na żmudne i powtarzalne czynności, jak wyszukiwanie informacji w systemach, czy przeklikiwanie się między oknami różnych rozwiązań, niejednokrotnie jest liczony w godzinach. ERP dla e-Commerce, odpowiednio dopasowany do specyfiki procesów konkretnej firmy, to ergonomiczne i przyjazne środowisko pracy, które pozwala wykonywać codzienne czynności szybciej i efektywniej, a więc oszczędzać cenny czas.
Główne funkcje ERP dla e-sklepu
Rozwiązania ERP zazwyczaj są na tyle elastyczne, że mogą posiadać zróżnicowane zestawy dostępnych funkcji. Im biznes jest większy i posiada bardziej skomplikowane procesy i otoczenie, tym więcej modułów systemu potrzebuje. Klucz do sukcesu to uwzględnienie wszystkich indywidualnych potrzeb. Ważne też, żeby dostawca oferował możliwość personalizacji rozwiązania – wówczas, nawet jeżeli domyślnie oferowane funkcje nie spełniają naszych oczekiwań, mogą zostać odpowiednio dopasowane.
Czym kierować się wybierając system ERP dla e-Commerce?
Podstawową kwestią, którą powinniśmy kierować się podczas wyboru rozwiązania jest dobry system zarządzania zamówieniami. Przedsiębiorstwa posiadające kilka kanałów sprzedaży, z bogatą i zróżnicowaną ofertę asortymentową oraz działające na wielu rynkach, mają przed sobą sporo wyzwań. Muszą im sprostać, aby efektywnie obsługiwać swoich klientów. Jednakże wdrożenie nowego systemu, często wiążę się z koniecznością zintegrowania z tym, co już mamy. Zintegrowania z innym używanym oprogramowaniem oraz platformami sprzedażowymi. Elastyczność i gotowość do przeprowadzenia takich działań, stanowi niezwykle istotną przesłankę podczas wyboru dostawcy.
Jak zacząć?
Warto zacząć od sporządzenia szkicu wszystkich procesów – nazwać poszczególne role pracowników oraz ich zadania. Po tego typu przygotowaniu, najprawdopodobniej będziesz w stanie określić funkcje, których dana osoba potrzebuje, żeby efektywnie i sprawnie realizować przydzielony jej zakres zadań. To z kolei, ułatwi przygotowanie briefu projektu, który warto rozesłać do firm wdrożeniowych, które bierzemy pod uwagę jako potencjalnych dostawców, by na końcu porównać ich oferty.
Należy pamiętać o uwzględnieniu konieczności integracji systemu ERP z platformami sprzedażowymi. Wtedy będziemy mogli w pełni zautomatyzować naszą działalność.
Platforma sprzedażowa a system ERP dla e-Commerce
Kiedy zaczniemy przyglądać się zagadnieniu integracji systemu z e-sklepem, należy pamiętać, że ERP jest zdecydowanie trudniejszy do wymiany niż sama platforma e-commerce. Tę drugą zmienia się dużo częściej i znacznie łatwiej, zatem nie należy całkiem uzależniać od niej swojej decyzji. Kiedy jesteśmy na etapie wyboru, kluczowe są przede wszystkim doświadczenia partnera wdrożeniowego. Czy ma on na swoim koncie integracje? Jeśli tak, to z jakimi platformami? W jaki sposób one przebiegały?
W takim razie po co właściwie integrować sklep i system? Główną motywacją z reguły jest oszczędność czasu oraz uporządkowanie procesów, które można uzyskać poprzez zautomatyzowanie wielu czynności.
Następnym elementem, na który warto zwrócić uwagę, jest API. Jest to interfejs dostępu programistycznego. Dobrze i szczegółowo udokumentowana specyfikacja tego typu, umożliwia dodawanie usprawnień, których brak podstawowemu rozwiązaniu. Mówiąc inaczej dobre API, oznacza otwarty system, który możemy dopasować na przykład w momencie integracji.
Podsumowując
Podczas wyboru systemu ERP dla e-Commerce przede wszystkim należy jasno określić swoje potrzeby. Po ich doprecyzowaniu można zacząć szukać odpowiedniego dostawcy. Kontaktując się z potencjalnym partnerem, warto upewnić się, czy:
Na koniec, warto pamiętać, że system ERP jest jedynie narzędziem wspierającym które ma pomóc zwiększyć efektywność i usprawnić pracę, nie zaś stanowić trzon całego biznesu. Warto o tym pamiętać kiedy precyzuje się oczekiwania względem dostawcy.
Źródło: www.sente.pl
Żeby odpowiednio odpowiedzieć na to pytanie, należy zastanowić się, czym tak naprawdę jest system wspomagania zarządzania. ERP wspiera przedsiębiorstwa w każdym obszarze działalności. Ich wdrożenie może znacząco usprawnić funkcjonowanie firmy, ale tylko jeśli przebiega jako następstwo świadomej analizy jej potrzeb i możliwości.
Jednakże system ERP dla e-Commerce nie tylko zapewnia niezbędne funkcje do obsługi procesów operacyjnych. Obserwujemy znaczącą zmianę jaka zaszła w tym obszarze oraz pojmowaniu czym ERP jest. To, z czym mamy dzisiaj do czynienia, to podejście procesowe. Natomiast największą bolączką współczesnych firm jest czas, którym dysponują pracownicy. Czas, który jest ograniczonym i cennym zasobem, a którego jednocześnie nie da się wydłużyć. Zadaniem systemów ERP obecnie jest zatem nie jest tylko wspomaganie działań sprzedażowych, księgowych, itp. Najważniejszą ich rolą jest takie wspieranie przedsiębiorstwa by jak najlepiej wykorzystywało zasób czasu, jakim dysponują jego pracownicy.
Można wyróżnić dwa podstawowe powody, dla których wdrożenie rozwiązania ERP w firmie zajmującej się sprzedażą internetową może okazać się „strzałem w dziesiątkę”. Są nimi: ergonomia codziennej pracy i automatyzacja procesów.
Oszczędność czasu i pieniędzy, czyli ergonomia i automatyzacja
Automatyzując procesy można przygotować swój sklep internetowy do skalowania poprzez szybsze i łatwiejsze wprowadzanie do oferty nowych produktów. Ponadto dzięki automatyzacji obsługi zamówień możemy znacząco zmniejszyć koszty operacyjne, co zaś daje nam otwartą przestrzeń do stosowania agresywniejszej polityki cenowej. Zdarzało się, że brałem udział w projektach implementacji systemów ERP w e-Commerce, których efekty wdrożenia sięgały 95% zamówień realizowanych automatycznie, całkowicie bezobsługowo. Wcześniej, praktycznie wszystkich zamówień musiał “dotknąć” pracownik BOK-u. Skalę potencjalnych oszczędności można łatwo oszacować analizując swój biznes. Zazwyczaj te liczby robią wrażenie.
O ile automatyzacja brzmi bardzo ciekawie, o tyle ergonomia robi zwykle już mniejsze wrażenie. Zupełnie niesłusznie, bo czas, który każdego dnia pracownicy marnują na żmudne i powtarzalne czynności, jak wyszukiwanie informacji w systemach, czy przeklikiwanie się między oknami różnych rozwiązań, niejednokrotnie jest liczony w godzinach. ERP dla e-Commerce, odpowiednio dopasowany do specyfiki procesów konkretnej firmy, to ergonomiczne i przyjazne środowisko pracy, które pozwala wykonywać codzienne czynności szybciej i efektywniej, a więc oszczędzać cenny czas.
Główne funkcje ERP dla e-sklepu
Rozwiązania ERP zazwyczaj są na tyle elastyczne, że mogą posiadać zróżnicowane zestawy dostępnych funkcji. Im biznes jest większy i posiada bardziej skomplikowane procesy i otoczenie, tym więcej modułów systemu potrzebuje. Klucz do sukcesu to uwzględnienie wszystkich indywidualnych potrzeb. Ważne też, żeby dostawca oferował możliwość personalizacji rozwiązania – wówczas, nawet jeżeli domyślnie oferowane funkcje nie spełniają naszych oczekiwań, mogą zostać odpowiednio dopasowane.
Czym kierować się wybierając system ERP dla e-Commerce?
Podstawową kwestią, którą powinniśmy kierować się podczas wyboru rozwiązania jest dobry system zarządzania zamówieniami. Przedsiębiorstwa posiadające kilka kanałów sprzedaży, z bogatą i zróżnicowaną ofertę asortymentową oraz działające na wielu rynkach, mają przed sobą sporo wyzwań. Muszą im sprostać, aby efektywnie obsługiwać swoich klientów. Jednakże wdrożenie nowego systemu, często wiążę się z koniecznością zintegrowania z tym, co już mamy. Zintegrowania z innym używanym oprogramowaniem oraz platformami sprzedażowymi. Elastyczność i gotowość do przeprowadzenia takich działań, stanowi niezwykle istotną przesłankę podczas wyboru dostawcy.
Jak zacząć?
Warto zacząć od sporządzenia szkicu wszystkich procesów – nazwać poszczególne role pracowników oraz ich zadania. Po tego typu przygotowaniu, najprawdopodobniej będziesz w stanie określić funkcje, których dana osoba potrzebuje, żeby efektywnie i sprawnie realizować przydzielony jej zakres zadań. To z kolei, ułatwi przygotowanie briefu projektu, który warto rozesłać do firm wdrożeniowych, które bierzemy pod uwagę jako potencjalnych dostawców, by na końcu porównać ich oferty.
Należy pamiętać o uwzględnieniu konieczności integracji systemu ERP z platformami sprzedażowymi. Wtedy będziemy mogli w pełni zautomatyzować naszą działalność.
Platforma sprzedażowa a system ERP dla e-Commerce
Kiedy zaczniemy przyglądać się zagadnieniu integracji systemu z e-sklepem, należy pamiętać, że ERP jest zdecydowanie trudniejszy do wymiany niż sama platforma e-commerce. Tę drugą zmienia się dużo częściej i znacznie łatwiej, zatem nie należy całkiem uzależniać od niej swojej decyzji. Kiedy jesteśmy na etapie wyboru, kluczowe są przede wszystkim doświadczenia partnera wdrożeniowego. Czy ma on na swoim koncie integracje? Jeśli tak, to z jakimi platformami? W jaki sposób one przebiegały?
W takim razie po co właściwie integrować sklep i system? Główną motywacją z reguły jest oszczędność czasu oraz uporządkowanie procesów, które można uzyskać poprzez zautomatyzowanie wielu czynności.
Następnym elementem, na który warto zwrócić uwagę, jest API. Jest to interfejs dostępu programistycznego. Dobrze i szczegółowo udokumentowana specyfikacja tego typu, umożliwia dodawanie usprawnień, których brak podstawowemu rozwiązaniu. Mówiąc inaczej dobre API, oznacza otwarty system, który możemy dopasować na przykład w momencie integracji.
Podsumowując
Podczas wyboru systemu ERP dla e-Commerce przede wszystkim należy jasno określić swoje potrzeby. Po ich doprecyzowaniu można zacząć szukać odpowiedniego dostawcy. Kontaktując się z potencjalnym partnerem, warto upewnić się, czy:
- ma doświadczenie w integracjach z platformami sprzedażowymi?
- posiada dobry system zarządzania zamówieniami (ang. Order management system?
- proponuje możliwość personalizacji poszczególnych funkcji i modułów?
Na koniec, warto pamiętać, że system ERP jest jedynie narzędziem wspierającym które ma pomóc zwiększyć efektywność i usprawnić pracę, nie zaś stanowić trzon całego biznesu. Warto o tym pamiętać kiedy precyzuje się oczekiwania względem dostawcy.
Źródło: www.sente.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wiz… / Czytaj więcej
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
