| REKLAMA |
 |
Raport, bazujący na badaniu 250 liderów z różnych sektorów, podkreśla znaczenie transformacji funkcji takich jak HR, IT, finanse czy obsługa prawna w kierunku strategicznego wsparcia biznesu.
Wydajność i reorganizacja wśród priorytetów
Jak pokazują wyniki, jedynie co czwarta firma ocenia swoje działy wsparcia jako wysoce efektywne. Podobny odsetek wskazuje na problem izolacji tych funkcji w ramach organizacji, a połowa respondentów podkreśla, że priorytety usług biznesowych są słabo zintegrowane z celami strategicznymi firmy.
57% ankietowanych dostrzega konieczność zmiany modeli operacyjnych na takie, które pozwoliłyby na większą integrację i usprawnienie współpracy między różnymi działami organizacji. Z kolei 64% respondentów uważa, że połączone i współpracujące działy wsparcia przyczyniają się do znaczącego wzrostu efektywności operacyjnej, ułatwiając szybsze i bardziej precyzyjne reakcje na zmiany rynkowe.
Usługi biznesowe to dziś coś więcej niż centra wsparcia – to strategiczne funkcje, które mogą decydować o sukcesie organizacji i istotnie wpływać na wyniki biznesowe. Jednak wiele firm nadal traktuje je jako element kosztowy, a nie jako źródło wartości. Kluczem do zmiany tego podejścia jest przejście od izolacji funkcji do pełnej integracji działań. Coraz więcej firm dostrzega, że zarządzanie przepływami wartości pozwala nie tylko ograniczyć straty, ale także w pełni wykorzystać potencjał danych i technologii. Firmy, które stawiają na strategiczne podejście do swoich funkcji biznesowych, budują fundamenty trwałej przewagi konkurencyjnej – mówi Radosław Jankie, Partner w Dziale Advisory, Szef Zespołu ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG w Polsce.
Wydajność i reorganizacja wśród priorytetów
Jak pokazują wyniki, jedynie co czwarta firma ocenia swoje działy wsparcia jako wysoce efektywne. Podobny odsetek wskazuje na problem izolacji tych funkcji w ramach organizacji, a połowa respondentów podkreśla, że priorytety usług biznesowych są słabo zintegrowane z celami strategicznymi firmy.
57% ankietowanych dostrzega konieczność zmiany modeli operacyjnych na takie, które pozwoliłyby na większą integrację i usprawnienie współpracy między różnymi działami organizacji. Z kolei 64% respondentów uważa, że połączone i współpracujące działy wsparcia przyczyniają się do znaczącego wzrostu efektywności operacyjnej, ułatwiając szybsze i bardziej precyzyjne reakcje na zmiany rynkowe.
Usługi biznesowe to dziś coś więcej niż centra wsparcia – to strategiczne funkcje, które mogą decydować o sukcesie organizacji i istotnie wpływać na wyniki biznesowe. Jednak wiele firm nadal traktuje je jako element kosztowy, a nie jako źródło wartości. Kluczem do zmiany tego podejścia jest przejście od izolacji funkcji do pełnej integracji działań. Coraz więcej firm dostrzega, że zarządzanie przepływami wartości pozwala nie tylko ograniczyć straty, ale także w pełni wykorzystać potencjał danych i technologii. Firmy, które stawiają na strategiczne podejście do swoich funkcji biznesowych, budują fundamenty trwałej przewagi konkurencyjnej – mówi Radosław Jankie, Partner w Dziale Advisory, Szef Zespołu ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG w Polsce.
Technologia jako katalizator zmian
Jednym z kluczowych wniosków raportu jest rosnące znaczenie technologii generatywnej AI (GenAI) w przekształcaniu działów wsparcia. Aż 66% liderów uznaje jej potencjał w poprawie wydajności zespołów i optymalizacji procesów. Z kolei 72% pracowników widzi potrzebę ciągłego doskonalenia swoich umiejętności w odpowiedzi na postęp technologiczny.
Eksperci KPMG w Polsce zwracają uwagę na konieczność połączenia technologii z kompetencjami ludzkimi:
AI to katalizator transformacji, ale także wyzwanie w kontekście etyki, zarządzania ryzykiem i przygotowania organizacji do zmian. Firmy, które skutecznie wdrażają tę technologię, łączą jej potencjał z wiedzą i intuicją ludzi, co pozwala na tworzenie nowatorskich modeli operacyjnych. Obserwujemy, że liderzy inwestujący w AI coraz częściej opierają swoje decyzje na solidnych analizach danych, co minimalizuje ryzyko błędów i przyspiesza uzyskanie korzyści biznesowych. Transformacja z wykorzystaniem AI wymaga jednak długofalowego planowania oraz rozwoju umiejętności w organizacji – bez tego technologia pozostanie jedynie nie w pełni wykorzystanym narzędziem – podkreśla Andrzej Gałkowski, Partner, Lider doradztwa dla sektora bankowego, Head of AI w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej.
Dane są paliwem nowoczesnych organizacji, ale wiele firm wciąż boryka się z wyzwaniami w ich wykorzystaniu – tylko 10% firm uważa się za cyfrowo dojrzałe, zdolne do pełnego wykorzystania AI i GenAI.
Reorganizacja jako droga do przełamania silosów
Większość organizacji działa w wyizolowanych strukturach, które utrudniają współpracę. Badanie pokazuje, że tylko 36% respondentów opowiada się za reorganizacją, która mogłaby poprawić współpracę, zaś 64% widzi korzyści z większej integracji funkcji korporacyjnych, takie jak szybsze reakcje na zmiany i lepsza efektywność.
Firmy, które mogą się pochwalić sukcesami w transformacji swoich usług biznesowych, są świadome, że technologia sama w sobie nie rozwiązuje pojawiających się wyzwań. Kluczowe jest połączenie technologii z kulturą organizacyjną, która wspiera otwartość, współpracę i ciągły rozwój, a także z odpowiednim doborem zestawu umiejętności pracowników. Organizacje powinny inwestować w ludzi – rozwijać ich, angażować w projekty związane z transformacją i dawać im narzędzia, które pozwolą pracować bardziej innowacyjnie. W ten sposób można nie tylko zwiększyć efektywność, ale też wzmocnić zdolność firmy do adaptacji w dynamicznym otoczeniu biznesowym, a pracownikom zapewnić bezpieczne stanowiska, w których technologia jest ich narzędziem, a nie zastępcą – komentuje Piotr Jarosz, Dyrektor w Dziale Advisory, w Zespole Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG w Polsce.
Źródło: KPMG
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wiz… / Czytaj więcej
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
