Informacja w wyścigu o klienta
Przedstawiciele handlowi lub merchandiserzy na bieżąco sprawdzają ekspozycję produktów i weryfikują umowy między firmą a sklepami, dotyczące tego jak ma wyglądać ich towar na półkach. W ramach realizowanych zadań sprawdzają m.in. czy etykiety są ustawione frontem do klienta, czy towar znajduje się na odpowiedniej wysokości, lub czy nie jest zniszczony albo przewrócony. Oczywiście poza informacją o ekspozycji produktów własnych, istotna jest wiedza o sposobie prezentacji wyrobów konkurencyjnych. W branży handlowej funkcjonuje pojęcie tzw. wojny o półkę. Błyskawiczne pozyskiwanie aktualnych i pełnych informacji na temat oferty konkurencji w wysokim stopniu przesądza o zwycięstwie, czyli uzyskaniu znaczącej przewagi konkurencyjnej. Archaiczna z punktu widzenia rozwoju technologii mobilnych metoda wypełniania formularzy papierowych generuje wiele błędów a co gorsza zajmuje dużo czasu, który mógłby zostać przeznaczony na budowanie lepszych relacji z klientem.
Cyfrowy proces, realne zyski
Lubelski eLeader jest pionierem w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań mobilnych, dzięki którym papierowe raporty z wizyt handlowych mogą być zastąpione elektronicznymi formularzami i innymi mechanizmami wspomagającymi wprowadzanie danych dostępnymi z poziomu smartfona lub tabletu: foto-skanowanie kodów kreskowych, głosowe wprowadzanie zamówień czy rozpoznawanie tekstu.
Wykonane przez przedstawiciela handlowego zdjęcie jest poddawane analizie, w trakcie której wyszczególnione zostają kluczowe informacje z punktu widzenia polityki zarządzania produktami. Uzyskany w ten sposób raport przedstawia szczegóły dotyczące obecności produktu na półce oraz weryfikuje jego zgodność z umową zawartą ze sklepem lub siecią. W efekcie w rozwiązaniach SFA eLeader mogą być implementowane zaawansowane procesy zarządzania informacją o półce sklepowej, których przebieg wpływa na zamówienia, politykę rabatowania czy dostępność promocji dla danego sklepu. Co ciekawe, wyniki analizy pojawiają się już po upływie kilku minut. W kontrze do metody „ekspresowej”, mamy przedstawiciela handlowego wchodzącego do sklepu z plikiem dokumentów lub urządzeniem mobilnym i formularzem, który ma wypełnić podczas wizyty, podchodząc do każdej półki i ręcznie wpisując wszystkie istotne informacje - czy produkt jest u góry, czy u dołu, czy nie jest przewrócony, czy jest w odpowiednim wariancie wagowym lub pojemnościowym itd.
Chmura sprzyja produktywności
Badanie „Nowoczesne IT w MŚP 2015”, zrealizowane przez Ipsos MORI na zlecenie Microsoft, wskazuje, że aż 64 proc. ankietowanych właścicieli firm z sektora MŚP zgadza się ze stwierdzeniem, że rozwiązania mobilne pomagają oszczędzać czas i wspierają produktywność. Z kolei co drugi badany zdecydowanie zgadza się z tezą, że urządzenia i usługi mobilne pozwalają na efektywną pracę zdalną oraz ułatwiają wykonywanie zadań służbowych.
W tym przypadku, rozwiązanie mobilne upraszcza proces analizy prezentacji produktów na półce sklepowej, eliminując setki papierów na rzecz smartfona z aparatem fotograficznym. Zdjęcia wykonane w ten sposób są następnie przechowywane w chmurze obliczeniowej, a dostęp do nich jest możliwy także dla innych managerów z poziomu aplikacji centralnej. Aplikacja eLeader Shelf Recognition działa w oparciu o technologię Microsoft i jest dostępna na smartfony i tablety m.in. z systemem mobilnym Windows 8.1.
Przedstawiciele handlowi lub merchandiserzy na bieżąco sprawdzają ekspozycję produktów i weryfikują umowy między firmą a sklepami, dotyczące tego jak ma wyglądać ich towar na półkach. W ramach realizowanych zadań sprawdzają m.in. czy etykiety są ustawione frontem do klienta, czy towar znajduje się na odpowiedniej wysokości, lub czy nie jest zniszczony albo przewrócony. Oczywiście poza informacją o ekspozycji produktów własnych, istotna jest wiedza o sposobie prezentacji wyrobów konkurencyjnych. W branży handlowej funkcjonuje pojęcie tzw. wojny o półkę. Błyskawiczne pozyskiwanie aktualnych i pełnych informacji na temat oferty konkurencji w wysokim stopniu przesądza o zwycięstwie, czyli uzyskaniu znaczącej przewagi konkurencyjnej. Archaiczna z punktu widzenia rozwoju technologii mobilnych metoda wypełniania formularzy papierowych generuje wiele błędów a co gorsza zajmuje dużo czasu, który mógłby zostać przeznaczony na budowanie lepszych relacji z klientem.
Cyfrowy proces, realne zyski
Lubelski eLeader jest pionierem w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań mobilnych, dzięki którym papierowe raporty z wizyt handlowych mogą być zastąpione elektronicznymi formularzami i innymi mechanizmami wspomagającymi wprowadzanie danych dostępnymi z poziomu smartfona lub tabletu: foto-skanowanie kodów kreskowych, głosowe wprowadzanie zamówień czy rozpoznawanie tekstu.
Wyeliminowanie papieru w pracy przedstawicieli handlowych było dużym krokiem usprawniającym ich działanie. Nadal jednak szukaliśmy rozwiązań, które pozwolą wykorzystać jeszcze większy zakres funkcji, jakie oferują telefony komórkowe lub tablety. – mówi Paweł Gołubiak, odpowiedzialny w firmie eLeader za rozwiązania klasy SFA (Sales Force Automation) wspomagające sprzedaż w terenie.eLeader wspólnie ze specjalizującą się w analizie obrazu i video firmą Lab4Motion stworzył nowatorskie rozwiązanie pozwalające na pozyskiwanie pełnej informacji o produktach na półce wyłącznie przy użyciu zdjęcia.
Współpraca bazująca na obustronnej wyłączności oraz doskonałej relacji partnerskiej pozwoliła zaoferować firmom z sektora FMCG rozwiązanie unikalne w skali świata.” – dodaje Paweł Gołubiak.Dzień z życia handlowca 2.0
Wykonane przez przedstawiciela handlowego zdjęcie jest poddawane analizie, w trakcie której wyszczególnione zostają kluczowe informacje z punktu widzenia polityki zarządzania produktami. Uzyskany w ten sposób raport przedstawia szczegóły dotyczące obecności produktu na półce oraz weryfikuje jego zgodność z umową zawartą ze sklepem lub siecią. W efekcie w rozwiązaniach SFA eLeader mogą być implementowane zaawansowane procesy zarządzania informacją o półce sklepowej, których przebieg wpływa na zamówienia, politykę rabatowania czy dostępność promocji dla danego sklepu. Co ciekawe, wyniki analizy pojawiają się już po upływie kilku minut. W kontrze do metody „ekspresowej”, mamy przedstawiciela handlowego wchodzącego do sklepu z plikiem dokumentów lub urządzeniem mobilnym i formularzem, który ma wypełnić podczas wizyty, podchodząc do każdej półki i ręcznie wpisując wszystkie istotne informacje - czy produkt jest u góry, czy u dołu, czy nie jest przewrócony, czy jest w odpowiednim wariancie wagowym lub pojemnościowym itd.
Chmura sprzyja produktywności
Badanie „Nowoczesne IT w MŚP 2015”, zrealizowane przez Ipsos MORI na zlecenie Microsoft, wskazuje, że aż 64 proc. ankietowanych właścicieli firm z sektora MŚP zgadza się ze stwierdzeniem, że rozwiązania mobilne pomagają oszczędzać czas i wspierają produktywność. Z kolei co drugi badany zdecydowanie zgadza się z tezą, że urządzenia i usługi mobilne pozwalają na efektywną pracę zdalną oraz ułatwiają wykonywanie zadań służbowych.
W tym przypadku, rozwiązanie mobilne upraszcza proces analizy prezentacji produktów na półce sklepowej, eliminując setki papierów na rzecz smartfona z aparatem fotograficznym. Zdjęcia wykonane w ten sposób są następnie przechowywane w chmurze obliczeniowej, a dostęp do nich jest możliwy także dla innych managerów z poziomu aplikacji centralnej. Aplikacja eLeader Shelf Recognition działa w oparciu o technologię Microsoft i jest dostępna na smartfony i tablety m.in. z systemem mobilnym Windows 8.1.
Microsoft aktywnie wspiera firmy tworzące aplikacje branżowe wykorzystujące technologię cloud computing. Zespół inżynierów Microsoft pomaga twórcom aplikacji rozwijać ich rozwiązania tak, aby umożliwić jak najlepsze rezultaty, prowadzące finalnie do stworzenia produktu, który będzie miał realny wpływ na optymalizację kosztów i większą skuteczność działań – mówi Maciej Sobianek z polskiego oddziału firmy Microsoft.Źródło: Microsoft
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
AI i Agentic AI – jak sztuczna inteligencja zmienia oblicze CRM?
Technologie sztucznej inteligencji (AI) przenikają dziś do wszystkich obszarów biznesu, jednak to w… / Czytaj więcej
Rankingi CRM – na co zwrócić uwagę przed wyborem?
Rankingi systemów CRM (Customer Relationship Management) stanowią dla wielu firm wygodny punkt star… / Czytaj więcej
Jak generatywna AI w CRM podnosi znaczenie ludzkich umiejętności, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży?
Współczesna sprzedaż niezmiennie polega na budowaniu relacji międzyludzkich, zaufania i zrozumienia… / Czytaj więcej
Zarządzanie relacjami z klientami w dobie cyfryzacji: rola enova365
W świecie biznesu, który nieustannie ewoluuje, strategiczne zarządzanie interakcjami z klientami, z… / Czytaj więcej
Zatrzymać klienta za wszelką cenę
W obliczu kryzysu gospodarczego firmy zmieniają swoje priorytety. Nieograniczony wzrost i pozyskiwa… / Czytaj więcej
Jak skutecznie zadbać o klientów w dobie rosnącej inflacji – priorytety budżetu CX na rok 2023 r.
Planując działania na kolejny rok finansowy wielu managerów ds. CX (Customer Experience), rozmawia… / Czytaj więcej
