Usprawnienie procesów obsługi zamówień w firmie oponiarskiej BOMA. Rozszerzona funkcjonalność zbudowana w module handlowym Sage Symfonia ERP pozwoliła sprostać wyzwaniom i obsługiwać ponad tysiąc zleceń dziennie.
| REKLAMA |
 |
Zarządzanie i bieżąca działalność firmy BOMA od lat jest wspierana przez Sage.
Współpraca z firmą Gemini została nawiązana jeszcze w latach 90. w czasach, gdy w spółce BOMA funkcjonował autorski program handlowo-magazynowy. Wraz z rozwojem firmy, rosły potrzeby informatyczne, wybór padł więc na Sage – najbardziej zaawansowane oprogramowanie w tym czasie na rynku.
Przez kolejne lata system rozwijał się i rósł razem z firmą, dostosowując się do jej oczekiwań. Jednak dopiero przejście na Sage Symfonia ERP umożliwiło większą swobodę i rozbudowę funkcjonalną.
Wyzwanie
Handel hurtowy oponami odbywa się wieloma kanałami: poprzez przedstawicieli, portal B2B, jak też rozproszoną sieć firm współpracujących. Sprzedaż detaliczna natomiast realizowana jest w punkcie stacjonarnym, poprzez sklep internetowy, oraz przy współpracy z największymi branżowymi portalami e-commerce.
Rozwiązanie
Automatyzacja obsługi zamówień – rozszerzona funkcjonalność modułu handlowego Sage Symfonia ERP
System obsługuje zamówienia z kilkudziesięciu źródeł od firm i klientów indywidualnych, w tym realizowane telefonicznie. Dodatkowo zamówienia są składane w bardzo wielu formatach: w postaci plików Excel, plików tekstowych, xml lub są umieszczane w systemie poprzez API – funkcjonalność zaprojektowaną przez firmę Gemini. Jednocześnie do dystrybutorów na bieżąco przekazywana jest informacja o stanach magazynowych i cenach. Automatyzacja jest do tego stopnia zaawansowana, że pozwala w systemie Sage Symfonia ERP Handel podejrzeć np. stany opon u dostawców, możliwe czasy realizacji zamówień oraz automatycznie wczytać informację o awizacjach dostaw, czy wczytać wystawione faktury. Sprzedaż prowadzona może być zatem bezpośrednio od dostawcy i to on dokonuje wysyłki do klienta, z pominięciem magazynu. System równocześnie ściąga automatycznie z banku informacje o wpłatach, łączy je z zamówieniami, oznacza jako opłacone i gotowe do wysyłki. Proces ten wiąże się z automatycznym wystawianiem wszystkich niezbędnych dokumentów sprzedażowych. Czas obsługi zamówień jest skrócony, a koszty całego procesu obniżone. W efekcie również ceny dla klienta są niższe.
System spedycyjny – sprawny proces paczkowania, obsługa transportu własnego oraz pozycjonowanie magazynowe – wszystko prosto z systemu Sage Symfonia ERP
Sprawna wysyłka tysiąca paczek dziennie jest możliwa dzięki integracji Sage Symfonia ERP Handel z systemami spedytorów takich jak DHL, DPD i inne. Prosto z systemu można zarejestrować paczkę, pobrać list przewozowy i protokół. Dodatkowo logistykę wspiera aplikacja pozycjonowania w magazynie. Biorąc pod uwagę gigantyczny rozmiar magazynu i dynamicznie powiększający się asortyment opon, niezbędna jest szczegółowa identyfikacja miejsca ułożenia konkretnej pozycji towarowej. Kolejnym informatycznym udogodnieniem jest obsługa transportu własnego. Osoby, które obsługują system, mogą na bazie map Google zaplanować odpowiednią trasę samochodu transportowego wraz z kolejnością dostarczania opon do poszczególnych klientów.
Obsługa serwisowa w firmie BOMA to inteligentna aplikacja oparta na współpracy kilku modułów Sage Symfonia ERP (handlowego, finansowo-księgowego, kadrowo-płacowego) i serwisu internetowego
Proces tworzenia harmonogramu prac dla stanowisk i zleceń serwisowych może być realizowany przez pracowników serwisu (obsługa wprowadza rezerwację do systemu po rozmowie telefonicznej z klientem) lub bezpośrednio przez klienta poprzez kalendarz na stronie internetowej. Tam osoba dokonująca rezerwacji wybiera godzinę, wpisuje numer rejestracyjny samochodu oraz rodzaj usługi, np.: wymiana opon, oleju, przegląd na stacji kontroli pojazdów, myjnia. Pozwala to planować cały proces obsługi klienta – godzinę przyjazdu, zakres czynności - i na tej podstawie otwierać zlecenia serwisowe, przypisywać do nich towary, usługi i wystawiać dokumenty sprzedażowe.
Wynik
Tempo zmian gospodarczych oraz rozwój firmy wymuszają automatyzację procesów i wprowadzanie coraz nowocześniejszych narzędzi informatycznych. Współpraca firmy BOMA z firmą Gemini owocuje takimi rozwiązaniami, które bazują na obopólnej wiedzy, angażują kierowników poszczególnych działów, odpowiadają na potrzeby klienta i odnoszą się do specyfiki branży oponiarskiej w ogóle.
Źródło: www.sage.com.pl
Obecnie Sage Symfonia ERP stanowi rdzeń obszernego, zintegrowanego systemu, który stale obudowujemy w rozwiązania stworzone specjalnie dla branży oponiarskiej. W całym systemie nadrzędną rolę pełni moduł handlowy, który rozbudowaliśmy o szereg dodatkowych funkcjonalności” – mówi Tomasz Kasprowicz, współwłaściciel firmy Gemini, która od ponad 20 lat obsługuje firmę Boma w zakresie informatycznym.
Współpraca z firmą Gemini została nawiązana jeszcze w latach 90. w czasach, gdy w spółce BOMA funkcjonował autorski program handlowo-magazynowy. Wraz z rozwojem firmy, rosły potrzeby informatyczne, wybór padł więc na Sage – najbardziej zaawansowane oprogramowanie w tym czasie na rynku.
Przez kolejne lata system rozwijał się i rósł razem z firmą, dostosowując się do jej oczekiwań. Jednak dopiero przejście na Sage Symfonia ERP umożliwiło większą swobodę i rozbudowę funkcjonalną.
Wyzwanie
Handel hurtowy oponami odbywa się wieloma kanałami: poprzez przedstawicieli, portal B2B, jak też rozproszoną sieć firm współpracujących. Sprzedaż detaliczna natomiast realizowana jest w punkcie stacjonarnym, poprzez sklep internetowy, oraz przy współpracy z największymi branżowymi portalami e-commerce.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, zapewniamy realizację zamówień w ciągu 24 godzin. Taki wynik możemy osiągnąć dzięki własnej dużej flocie samochodów dostawczych oraz współpracy z czołowymi firmami kurierskimi. Nasz obecny potencjał to załoga licząca ok. 80 pracowników, magazyn opon o pojemności ok 200 tys. szt., magazyn depozytów na ok. 15 tys. szt. opon/kół, 13 stanowisk serwisowych, dwa samochody mobilnego serwisu opon do samochodów ciężarowych” – mówi Marek Sowa, dyrektor techniczny firmy BOMA.
Rozwiązanie
Automatyzacja obsługi zamówień – rozszerzona funkcjonalność modułu handlowego Sage Symfonia ERP
System obsługuje zamówienia z kilkudziesięciu źródeł od firm i klientów indywidualnych, w tym realizowane telefonicznie. Dodatkowo zamówienia są składane w bardzo wielu formatach: w postaci plików Excel, plików tekstowych, xml lub są umieszczane w systemie poprzez API – funkcjonalność zaprojektowaną przez firmę Gemini. Jednocześnie do dystrybutorów na bieżąco przekazywana jest informacja o stanach magazynowych i cenach. Automatyzacja jest do tego stopnia zaawansowana, że pozwala w systemie Sage Symfonia ERP Handel podejrzeć np. stany opon u dostawców, możliwe czasy realizacji zamówień oraz automatycznie wczytać informację o awizacjach dostaw, czy wczytać wystawione faktury. Sprzedaż prowadzona może być zatem bezpośrednio od dostawcy i to on dokonuje wysyłki do klienta, z pominięciem magazynu. System równocześnie ściąga automatycznie z banku informacje o wpłatach, łączy je z zamówieniami, oznacza jako opłacone i gotowe do wysyłki. Proces ten wiąże się z automatycznym wystawianiem wszystkich niezbędnych dokumentów sprzedażowych. Czas obsługi zamówień jest skrócony, a koszty całego procesu obniżone. W efekcie również ceny dla klienta są niższe.
System spedycyjny – sprawny proces paczkowania, obsługa transportu własnego oraz pozycjonowanie magazynowe – wszystko prosto z systemu Sage Symfonia ERP
Sprawna wysyłka tysiąca paczek dziennie jest możliwa dzięki integracji Sage Symfonia ERP Handel z systemami spedytorów takich jak DHL, DPD i inne. Prosto z systemu można zarejestrować paczkę, pobrać list przewozowy i protokół. Dodatkowo logistykę wspiera aplikacja pozycjonowania w magazynie. Biorąc pod uwagę gigantyczny rozmiar magazynu i dynamicznie powiększający się asortyment opon, niezbędna jest szczegółowa identyfikacja miejsca ułożenia konkretnej pozycji towarowej. Kolejnym informatycznym udogodnieniem jest obsługa transportu własnego. Osoby, które obsługują system, mogą na bazie map Google zaplanować odpowiednią trasę samochodu transportowego wraz z kolejnością dostarczania opon do poszczególnych klientów.
Obsługa serwisowa w firmie BOMA to inteligentna aplikacja oparta na współpracy kilku modułów Sage Symfonia ERP (handlowego, finansowo-księgowego, kadrowo-płacowego) i serwisu internetowego
Proces tworzenia harmonogramu prac dla stanowisk i zleceń serwisowych może być realizowany przez pracowników serwisu (obsługa wprowadza rezerwację do systemu po rozmowie telefonicznej z klientem) lub bezpośrednio przez klienta poprzez kalendarz na stronie internetowej. Tam osoba dokonująca rezerwacji wybiera godzinę, wpisuje numer rejestracyjny samochodu oraz rodzaj usługi, np.: wymiana opon, oleju, przegląd na stacji kontroli pojazdów, myjnia. Pozwala to planować cały proces obsługi klienta – godzinę przyjazdu, zakres czynności - i na tej podstawie otwierać zlecenia serwisowe, przypisywać do nich towary, usługi i wystawiać dokumenty sprzedażowe.
Wynik
Sage Symfonia ERP obsługuje najważniejsze procesy w firmie i jest elastyczna w zakresie rozbudowy o rozwiązania dla konkretnego klienta. Dodatkowo my, jako Partner Sage, nie musimy wyważać już otwartych drzwi, mając np. gotowe rozwiązania obsługujące JPK, zmiany prawne lub inne istotne funkcje, który każdy poważny system powinien zawierać. Dzięki temu możemy skoncentrować się wyłącznie na problemach klienta i ich rozwiązaniu” - podsumowuje Tomasz Kasprowicz z firmy Gemini.
Tempo zmian gospodarczych oraz rozwój firmy wymuszają automatyzację procesów i wprowadzanie coraz nowocześniejszych narzędzi informatycznych. Współpraca firmy BOMA z firmą Gemini owocuje takimi rozwiązaniami, które bazują na obopólnej wiedzy, angażują kierowników poszczególnych działów, odpowiadają na potrzeby klienta i odnoszą się do specyfiki branży oponiarskiej w ogóle.
Patrząc na cały proces, widzimy jak bardzo jest on obszerny i jak wiele działów wewnątrz firmy i poza nią angażuje – od pozyskiwania zamówień, poprzez automatyczną obsługę tych zamówień i kontakt z bankiem, następnie zintegrowaną współpracę z dostawcami, system logistyczny i magazynowy, i na koniec, trochę z boku – system serwisowy” – mówi Marek Sowa z firmy BOMA.
Źródło: www.sage.com.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Wydawnictwo, e-commerce i logistyka w jednym systemie ERP
Nowoczesny ERP pozwala wydawnictwu jednocześnie kontrolować produkcję, sprzedaż online i logistykę… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
Uzdrowisko Ciechocinek S.A. postawiło na cyfryzację z systemem ERP enova365
Tam gdzie ponad 100 000 kuracjuszy rocznie oczekuje kompetentnej opieki, nie ma miejsca na kompromi… / Czytaj więcej
Zapachy ze szczyptą magii - jak technologia wspiera JAR Aromaty?
Jest takie miejsce pod Warszawą, w którym technika i nauka spotykają się ze… sztuką. To JAR Aromaty… / Czytaj więcej
Woodeco stawia na strategiczną transformację w chmurze z SAP
Polski przemysł drzewny generuje istotny wkład do gospodarki, ale zmaga się m.in. z rosnącymi koszt… / Czytaj więcej
