Firma Uptrend Polska to dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo, specjalizujące się w sprzedaży wyposażenia łazienek. Obsługując zarówno klientów detalicznych, jak i B2B, firma korzysta z wielu kanałów sprzedaży: własnego sklepu internetowego, marketplace’ów (takich jak Allegro czy Empik) oraz współpracy z sieciami handlowymi. Ten szeroki zakres działań wymagał sprawnego zarządzania procesami logistycznymi i sprzedażowymi.
| REKLAMA |
 |
Wraz z rosnącą liczbą zamówień firma zaczęła borykać się z:
- opóźnieniami i błędami w logistyce, szczególnie przy zamówieniach z marketplace’ów,
- ręcznym przetwarzaniem zamówień i generowaniem list przewozowych, co zajmowało od kilkunastu do nawet 40 minut na każde zamówienie,
- wysokimi kosztami reklamacji i spadkiem reputacji wśród klientów z powodu pomyłek w realizacji zamówień,
- brakiem integracji pomiędzy różnymi platformami sprzedaży i systemem zarządzania magazynem.
Bezuatyzacji procesów firma musiałaby zatrudnić znaczną liczbę dodatkowych pracowników, aby obsłużyć nowe platformy sprzedażowe, co znacząco zwiększyłoby koszty i mogło zahamować rozwój. Jednocześnie, brak automatyzacji mógłby prowadzić do błędów w realizacji zamówień oraz opóźnień w wysyłkach, co wpłynęłoby negatywnie na zadowolenie klientów i ograniczyło możliwości ekspansji na rynki zagraniczne.
Rozwiązanie: Współpraca z Symfonią i IT Excellence
W 2023 roku firma Uptrend nawiązała współpracę z partnerem Symfonii – firmą IT Excellence. Kluczowym celem była automatyzacja procesów sprzedaży i logistyki, co pozwoliłoby oszczędzić czas, zminimalizować liczbę błędów oraz zwiększyć efektywność działania firmy.
Wdrożone narzędzia:
- Symfonia Handel – system ERP umożliwiający kompleksowe zarządzanie obsługą zamówień, gospodarką magazynową i rozliczaniem sprzedaży.
- Integrator e-commerce – aplikacja umożliwiająca dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a platformami sprzedaży online, takimi jak WooCommerce, Allegro.
Integrator synchronizuje:
- stany magazynowe w czasie rzeczywistym,
- rezerwacje produktów,
- ceny, wagi i opisy produktów,
- statusy zamówień,
- dokumenty sprzedaży, takie jak faktury i listy przewozowe.
Dzięki Baselinkerowi, połączonemu z Symfonią, procesy te zostały zautomatyzowane, co pozwoliło na skuteczniejsze zarządzanie sprzedażą na wielu platformach jednocześnie.
Kluczowe usprawnienia:
- Zintegrowanie systemów e-commerce z Symfonią Handel, umożliwiając automatyczne przenoszenie zamówień z marketplace’ów do systemu ERP.
- Wyeliminowanie konieczności ręcznego przetwarzania zamówień.
- Automatyczne generowanie dokumentów przewozowych i sprzedaży.
Efekty wdrożenia
Automatyzacja i oszczędności
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Dzięki Symfonii mogliśmy rozszerzyć działalność o kilka kolejnych kanałów sprzedaży detalicznej bez konieczności angażowania większej liczby pracowników. Oszczędzamy czas, minimalizujemy błędy i zwiększamy satysfakcję klientów” – Michał Łabęcki, Business Manager, Uptrend Polska.
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
zmniejszyła się liczba błędów w zamówieniach, skrócił się czas potrzebny na obsługę zamówień, spadły koszty związane z obsługą reklamacji i zwrotów.
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Ręczne wprowadzanie produktów wiązało się z ogromną ilością pracy przy ich opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki systemom Symfonii ten proces stał się znacznie bardziej wydajny” – Dalia Nammous, dyrektor marketingu, Uptrend Polska.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Automatyzacja procesów związanych z dokumentacją, takich jak generowanie list przewozowych czy faktur, przyniosła firmie Uptrend znaczną oszczędność czasu. Dzięki temu każde zamówienie jest realizowane szybciej, a liczba błędów, które wcześniej często powodowały reklamacje, została znacząco zredukowana. Dzięki usprawnieniom wdrożonym przez Symfonię, zamówienia klientów są realizowane bez opóźnień, co nie tylko obniża liczbę reklamacji, ale również buduje pozytywny wizerunek marki wśród odbiorców. „Każdy, kto prowadzi firmę handlową, wie, że szybkość i dokładność dostaw to klucz do sukcesu na konkurencyjnym rynku – podkreśla Michał Łabęcki.
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Dzięki narzędziom Symfonii mamy dostęp do wszystkich naszych zamówień w jednym miejscu. To oszczędza czas i redukuje liczbę błędów – dodaje Michał Łabęcki.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Udało nam się rozszerzyć kanały sprzedaży detalicznej bez konieczności zatrudniania nowych pracowników. Bardzo ułatwia nam to pracę, oszczędza czas oraz minimalizuje liczbę popełnianych błędów” – przyznaje Michał Łabęcki.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Wydawnictwo, e-commerce i logistyka w jednym systemie ERP
Nowoczesny ERP pozwala wydawnictwu jednocześnie kontrolować produkcję, sprzedaż online i logistykę… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
Uzdrowisko Ciechocinek S.A. postawiło na cyfryzację z systemem ERP enova365
Tam gdzie ponad 100 000 kuracjuszy rocznie oczekuje kompetentnej opieki, nie ma miejsca na kompromi… / Czytaj więcej
Zapachy ze szczyptą magii - jak technologia wspiera JAR Aromaty?
Jest takie miejsce pod Warszawą, w którym technika i nauka spotykają się ze… sztuką. To JAR Aromaty… / Czytaj więcej
Woodeco stawia na strategiczną transformację w chmurze z SAP
Polski przemysł drzewny generuje istotny wkład do gospodarki, ale zmaga się m.in. z rosnącymi koszt… / Czytaj więcej
