Najnowsze dane pokazują, że już 3 na 4 osoby w Polsce robią zakupy w Internecie , a firmy niemal w każdej branży rozszerzają działalność o sprzedaż on-line. W niektórych przypadkach, np. branży automotive, powoli przestawiają na nią całkowicie. Zachowania kupujących wpływają na rynek B2C, ale powielane są również w relacjach biznesowych. Uruchomienie nowego kanału dystrybucji to jednak nie wszystko. Co zatem należy zrobić, by z e-commerce wycisnąć jak najwięcej?

Według badania Aberdeen, 78% przedsiębiorstw uważa, że ich klienci czują się niepewnie podczas interakcji z technologią w sklepach. Tymczasem tylko 35% konsumentόw wyraża taką niepewność. Ten rozdźwięk może się odbić czkawką firmom konkurującym w coraz lepiej wyedukowanej grupie konsumentów. To dlatego umiejętność zagregowania i wykorzystania pozyskanych informacji, staje się często krytyczne w rozwoju biznesu. Bosch, światowy gigant w sektorze dóbr konsumpcyjnych, zdecydował się przebudować procesy w sektorze elektronarzędzi wykorzystując platformę SAP Customer Experience.

W chwili uruchomienia, w 2013 roku, platforma SAP Fiori obejmowała ok. 25 aplikacji. Dziś biblioteka liczy prawie 3000 pozycji i pozwala z powodzeniem obsłużyć większość procesów zachodzących we współczesnych przedsiębiorstwach. Jakie cechy sprawiły, że platforma tak dynamicznie się rozwinęła i sprawdza się w postpandemicznej rzeczywistości?

Firmy SAP i Ducati nawiązały globalną współpracę, w ramach której włoski producent motocykli wybrał RISE with SAP, by przeprowadzić transformację obejmującą kluczowe systemy biznesowe. Zalicza do nich planowanie łańcucha dostaw i obszar customer experience. Integracja procesów end-to-end ma ograniczyć ryzyko operacyjne oraz zwiększyć zadowolenie klientów.

Sprawne zarządzanie promocjami, analiza efektów kampanii w czasie rzeczywistym i niemal natychmiastowe rozliczenia z partnerami handlowymi – to efekt wdrożenia chmurowego rozwiązania w firmie Henkel, które wykorzystuje technologie SAP. Dzięki odpowiednim narzędziom cyfrowym, europejski gigant branży detalicznej jest w stanie płynnie zarządzać ponad 200 000 akcjami promocyjnymi jednocześnie.

Podczas konferencji SAP TechEd, firma SAP zaprezentowała nowy produkt, który przyspieszy transformację biznesową poprzez wykorzystanie wiedzy i kompetencji użytkowników biznesowych. SAP Build to najnowsza oferta w portfolio rozwiązań low-code SAP, która umożliwia decydentom biznesowym szybsze działanie i osiąganie wymiernych efektów. Firma ogłosiła również nawiązanie partnerstwa z Courserą, które wspomoże osiągnięcie zadeklarowanego celu firmy – podniesienie kwalifikacji dwóch milionów programistów na całym świecie do 2025 roku.

71 proc. Polaków ocenia pozytywnie ogólny wpływ technologii na rynek pracy w ostatnich latach – wynika z badania Pracuj.pl. Na ile włączenie cyfrowych narzędzi do procesu rekrutacji optymalizuje działania HR i podnosi candidate experience? W Lidl Polska digitalizacja przyczyniła się do strukturyzacji mechanizmu naboru pracowników oraz wzrostu w zakresie elastyczności i jakości analizy wskaźników efektywności. Firma wdrożyła rozwiązanie SAP SuccessFactors i zaproponowała kandydatom hybrydowy model rekrutacji.

Podczas SAP NOW. Droga do suckesu – najważniejszego wydarzenia społeczności SAP w Polsce – przyznano aż osiem nagród SAP Innovation Awards. To wyróżnienia dla organizacji, które w najbardziej innowacyjny sposób wykorzystują rozwiązania z portfolio produktów SAP i są liderami transformacji cyfrowej w Polsce. Wśród nagrodzonych firm i instytucji znalazły się: Eurocash, Transfer Multisort Elektronik (TME), Żabka, Grupa Maspex, TERG S.A., KBT, Śnieżka oraz Grupa Raben.

Według prognoz Research and Markets wielkość globalnego rynku spożywczego online wyniesie 2 158,53 mld USD do 2030 roku, osiągając roczny wskaźnik wzrostu na poziomie 25,3 proc. Choć sklepy stacjonarne nadal pozostają kluczowym kanałem dostępu do artykułów żywnościowych, to dla przykładu w Polsce jedzenie znajduje się obecnie w pierwszej dziesiątce produktów najczęściej kupowanych przez internet – 8 proc. (raport MR&MRS e-Commerce). Chcąc dostosować się do rosnących potrzeb konsumentów w zakresie atrakcyjnych i intuicyjnych cyfrowych doświadczeń zakupowych, wielu sprzedawców poddaje się transformacji.

Globalne wydatki na działania marketingowe sięgną 4,7 biliona dolarów do 2025 roku, co oznacza wzrost o 1,1 biliona dolarów od 2021 – wskazują autorzy raportu 2022 Marketing Investment Forecast. Dywersyfikacja ścieżek zakupowych klientów wymusza na firmach zmianę podejścia do strategii działania i składanych obietnic. Jak podaje Deloitte, nowy silnik napędzający aktywności marketingowe to połączenie kompetencji analitycznych, kreatywnych oraz technologicznych. Na tych filarach swój biznes opiera Lavazza, która, prowadząc operacje w zintegrowanym środowisku SAP ERP, zmaksymalizowała zwrot z inwestycji w marketing.

Jak wynika z badań Pracuj Ventures, aż 8 na 10 polskich firm korzysta z rozwiązań technologicznych do “twardego” HR, czyli procesów kadrowych i płacowych. Coraz więcej organizacji łączy jednak tego typu procesy z cyfryzacją “miękkich” obszarów jak zarządzanie talentami czy rozwój pracowników. Przykładem takiej firmy jest Grupa Raben, która wdrożyła nowoczesne rozwiązania SAP Success Factors zarówno w obszarze “twardego” jak i “miękkiego” HR.

74 proc. przedsiębiorstw z branży produkcyjnej uważa, że wraz ze wzrostem przychodu transformacja cyfrowa jest lub będzie znajdowała się w strategii biznesowej w najbliższych latach – wynika z raportu „Wyzwania w drodze do fabryki przyszłości” NTT DATA Business Solutions zaprezentowanego podczas tegorocznego SAP Manufacturing Day.

Jak wynika z badania GfK, aż 42 proc. Polaków świadomie zakupiło produkt producenta, który aktywnie wspiera ochronę środowiska. Jesteśmy pod tym względem powyżej europejskiej średniej, która wynosi 30%. Rosnąca świadomość konsumentów idzie także w parze z większymi oczekiwaniami dotyczącymi kontaktów z markami handlowymi. Dlatego też firma Coop, przy wsparciu technologii SAP, nie tylko inwestuje w bardziej ekologiczne rozwiązania, ale jednocześnie poprawia doświadczenia kupujących.

Prognozy dotyczące Polski wskazują, że najbliższe lata mogą przynieść prawdziwą rewolucję w obszarze technologii wykorzystywanych przez biznes. Jak obecnie wygląda poziom implementacji rozwiązań chmurowych w kraju i czy rodzime przedsiębiorstwa weszły już na ścieżkę wiodącą na szczyt? By to sprawdzić SAP, we współpracy z agencją Kantar, przeprowadził międzynarodowe badanie wśród decydentów z zakresu IT i biznesu.

36% użytkowników SAP S/4 HANA widzi przyszłość ERP w elastycznych modułach, ułatwiających rozbudowę systemu, wynika z badania Resulting IT. Klienci SAP, którzy zrezygnowali już z wersji ECC są bardziej otwarci na innowacje. Posiadacze dotychczasowej wersji aż w 72% nadal widzą swój system jako monolit. SAP będzie supportował ECC 6.0 tylko do 2027 roku.

Do końca 2027 roku globalny rynek kosmetyków do pielęgnacji skóry osiągnie wartość 89 550 mln USD, rosnąc średniorocznie 7,1 proc. w latach 2021-2027 – wylicza firma badawcza Industry Research. Piękno to potężny biznes, w którym coraz większą rolę odgrywają zrównoważony rozwój i cyfryzacja – największe wyzwania współczesności. W odpowiedzi na nie, potentat kosmetyczny Natura wdrożył rozwiązania z oferty SAP Business Technology Platform, wspierające globalny ekosystem marki Natura&Co, który składa się obecnie z 35 000 pracowników i współpracowników w ponad 100 krajach oraz około 200 milionów klientów.

Blisko co trzeci polski konsument identyfikuje się jako osoba, stawiająca dobro planety na pierwszym miejscu, a dla 41 proc. badanych zrównoważony rozwój jest ważny przy podejmowaniu decyzji zakupowych – wynika z badania EY Future Consumer Index. Rosnąca świadomość ekologiczna kupujących zmienia rynek handlu i wymusza na przedsiębiorstwach odejście od konwencjonalnej produkcji.

Pracownicy chcą czuć się rozumiani i doceniani – wskazują eksperci Gartnera w prognozach dotyczących HR na 2022. Pozytywne doświadczenia oraz uznanie dla wykonywanej pracy pozwalają uwolnić potencjał i wzmacniają dobrostan. Jak zatem właściwie zarządzać kapitałem ludzkim?

SAP wprowadza innowacje, które zapewnią przedsiębiorstwom wsparcie biznesowe w czterech kluczowych obszarach: odporności łańcucha dostaw, zrównoważonego rozwoju, transformacji procesów biznesowych oraz tworzenia aplikacji bez użycia kodu.

Ostatnie dwa lata to silny wzrost zainteresowania technologią chmurową. Według danych PMR w 2022 roku wartość rynku cloud computing osiągnie 3 mld zł. Jednym z kluczowych obszarów inwestycji przedsiębiorstw w chmurę jest przechowywanie i zarządzanie danymi. Na transformację w tym zakresie zdecydował się między innymi lider europejskiego rynku produktów sanitarnych – Geberit. Chcąc działać w modelu hybrydowym firma wdrożyła rozwiązania SAP HANA Cloud i SAP Analytics Cloud.