Carrefour wspiera doświadczenia e-konsumentów

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 18 sierpień 2022

Według prognoz Research and Markets wielkość globalnego rynku spożywczego online wyniesie 2 158,53 mld USD do 2030 roku, osiągając roczny wskaźnik wzrostu na poziomie 25,3 proc. Choć sklepy stacjonarne nadal pozostają kluczowym kanałem dostępu do artykułów żywnościowych, to dla przykładu w Polsce jedzenie znajduje się obecnie w pierwszej dziesiątce produktów najczęściej kupowanych przez internet – 8 proc. (raport MR&MRS e-Commerce). Chcąc dostosować się do rosnących potrzeb konsumentów w zakresie atrakcyjnych i intuicyjnych cyfrowych doświadczeń zakupowych, wielu sprzedawców poddaje się transformacji.

REKLAMA

Tak też było w przypadku marki Carrefour, która przy użyciu narzędzi SAP stworzyła spójny ekosystem handlu elektronicznego.

Jak dowodzi raport „Cyfrowa wędrówka w chmury. Menedżerzy o chmurze w Polsce i regionie CEE” z narzędzi do optymalizacji obszaru customer experience w środowisku cloud IT korzysta już 41 proc. polskich przedsiębiorstw. O wzrost efektywności w tym zakresie walczą także zagraniczne firmy, takie jak Carrefour Belgium – celem spółki jest pozycja światowego lidera w dziedzinie handlu elektronicznego artykułami spożywczymi. By to osiągnąć, sieć supermarketów zdecydowała się zastąpić niespójny krajobraz e-commerce jedną, przyjazną dla użytkownika platformą zakupową. Firma wdrożyła rozwiązania SAP Commerce Cloud oraz SAP Customer Data Cloud, w efekcie notując wyższy współczynnik konwersji (customer conversion rate), więcej transakcji online, a także zwiększony ruch na stronie internetowej. Za sprawą szybkiego i intuicyjnego doświadczenia cyfrowego konsumenci mogą wybierać spośród około 30 000 artykułów oraz zamawiać produkty z możliwością dostawy lub odbioru w sklepie.

Carrefour kontynuuje swoją transformację w kierunku rozwiązań opartych na chmurze i migracji różnych technologii do modelu „One Carrefour”. Obecnie istnieją podstawy do stworzenia przyszłościowego ekosystemu wykorzystującego rozwiązania SAP - Clément Pecheur, IT E-Commerce Team Leader, Carrefour Belgium NV.

Spójna platforma handlowa to także droga Carrefour do osiągnięcia odporności biznesowej poprzez możliwość błyskawicznego reagowania na szybko zmieniające się oczekiwania klientów. Scalenie różnych stron internetowych i aplikacji mobilnych w ramach jednego rozwiązania oznacza efektywniejsze zakupy – chociażby lepsze filtrowanie produktów między innymi dzięki zintegrowanemu zarządzaniu informacjami o towarach. Poziom oferowanego customer experience wpływa też bezpośrednio na decyzje kupujących. Według najnowszych danych CGS obecnie 30 proc. klientów jest skłonnych zapłacić więcej za doskonałą obsługę, co stanowi wzrost o 6 proc. w stosunku do roku 2019 roku.

Klienci oczekują, że proces zakupu w sieci będzie szybki i bezproblemowy niezależnie od pory dnia czy okoliczności, a także urządzenia. Spełnienie tych warunków przesądza o przewadze konkurencyjnej oraz zwiększa poziom lojalności konsumentów wobec marki. Carrefour Belgium udało się przekształcić wizję spójnej platformy handlu elektronicznego w rzeczywistość. By usprawnić sprzedaż i dotrzymać kroku dynamicznym zmianom rynkowym, firma postawiła na stabilne środowisko chmurowe. Dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu sieć może lepiej poznać swoich klientów i z odpowiednim wyprzedzeniem reagować na ich potrzeby - Dorota Zaremba, dyrektorka sprzedaży ds. sektora MŚP, wiceprezeska zarządu SAP Polska

Coraz więcej marek zaczyna definiować się poprzez doświadczenia, które zapewniają swoim klientom. Co więcej, jak wskazuje raport CX Drivers, firmy nie rywalizują już pod względem customer experience tylko z konkurentami w ramach danej branży, ale ze wszystkimi podmiotami, z którymi ich odbiorcy wchodzą w interakcje.

Źródło: www.sap.pl

Oceń system SAP
na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość