Nowa platforma marketingowa w ofercie hybris software

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 10 luty 2015

Hybris Software

Nowa platforma marketingowa w ofercie hybris

hybris software uruchomiła nowy pakiet rozwiązań marketingowych, które po raz pierwszy pozwalają w pełni wykorzystać możliwości marketingu kontekstowego dzięki zebraniu w jednym miejscu skonsolidowanych informacji na temat klienta.

Dzięki przetwarzaniu w czasie rzeczywistym danych kontekstowych o konsumentach i anonimowych odwiedzających, firmy mogą zapewnić pełną i spójną obsługę bez względu na wykorzystywany kanał komunikacji lub urządzenie. Rozwiązanie SAP® hybris Marketing wyznacza marketerom nowe standardy, usprawnia ich obecne programy marketingowe i daje nowe możliwości obsługi klientów dzięki właściwym działaniom kontekstowym.

Współczesny marketing chcący w pełni skorzystać na personalizacji musi zmierzyć się z kilkoma podstawowymi wyzwaniami. Nie jest to możliwe bez właściwego rozumienia kontekstu i działań każdego klienta w czasie rzeczywistym. Skutkiem spotykanego w wielu firmach rozproszenia danych na temat klientów w odrębnych systemach jest bombardowanie ludzi informacjami, które nie zawsze są dla nich istotne” – powiedział Brian Walker, dyrektor ds. strategii w firmie hybris i SAP CEC. „Każdym swoim działaniem – wyszukiwaniem, przeglądaniem stron, otwieraniem poczty,– klienci mówią nam, czego chcą lub czego potrzebują w tej właśnie chwili. Dotychczas marketerzy praktycznie nie mogli wykorzystywać tych informacji. Dlatego uważamy, że rozwiązanie SAP hybris Marketing pozwoli przekształcić komunikację masową w przekaz spersonalizowany, w którym informacje odpowiadające potrzebom konsumentów będą przesyłane we właściwym czasie i poprzez właściwy kanał marketingowy

SAP hybris Marketing w czasie rzeczywistym wykorzystuje dane kontekstowe i nieustannie aktualizuje pełny profil zarówno znanych, jak i potencjalnych klientów. Ten dynamiczny opis obejmuje informacje o tym, co każdy klient robił w przeszłości, co mógłby zrobić w przyszłości i czym jest najbardziej zainteresowany w danym momencie. Dzięki zaawansowanym narzędziom targetującym marketerzy mogą dotrzeć do klienta poprzez spersonalizowane kampanie na stronach internetowych, wiadmości e-mail, reklamy typu display, nawiązanie kontaktu przez sprzedawcę lub specjalistę technicznego, czy wiadomości typu push w aplikacjach i urządzeniach mobilnych. Kampanie mogą być uruchamiane automatycznie na skutek pewnych zachowań klientów, mogą zostać zaplanowane wcześniej, mogą też być tworzone na bieżąco przez marketerów kilkoma kliknięciami myszką.

Poprzez integrację rozwiązań SAP hybris Marketing i SAP hybris Commerce Suite, firma hybris oferuje niezwykle zaawansowane możliwości prowadzenia spójnych i spersonalizowanych działań marketingowych, handlowych i w obszarze obsługi klienta, w modelu omni-channel, w stosunku zarówno do znanych, jak i niezidentyfikowanych klientów przez firmy i organizacje różnych typów.

Według Briana Walkera:

Marketing kontekstowy w czasie rzeczywistym wykorzystuje informacje na temat intencji klienta. Obecnie firmy poszukują trwałego wzrostu który można osiągnąć dzięki utrzymaniu klientów oraz maksymalizacji przychodów uzyskiwanych dzięki nim. Zapewniając właściwą opiekę na każdym etapie ścieżki zakupowej – od zamówienia, przez obsługę, zakup aż po odbiór produktu, dajemy klientowidokładnie to, czego oczekuje. Rozwiązanie SAP hybris Marketing odgrywa istotną rolę w szerokiej wizji tworzonej przez firmę SAP

SAP hybris Marketing jest kluczowym elementem wprowadzonego w ubiegłym roku linii produktów i usług SAP customer engagement and commerce (CEC). Wraz z rozwiązaniami SAP hybris Commerce Suite i SAP Cloud for Customer umożliwia firmom z segmentów B2B i B2C zapewnienie właściwej obsługi klienta dzięki szeregowi funkcji marketingowych, usługowych i sprzedażowych. Szczególnie ważne w tym kontekście są takie funkcje, jak obsługa łańcucha dostaw i rozliczeń. Rozwiązanie można też integrować z innymi produktami SAP.

Musicie pamiętać, że klientów nie interesuje złożoność kanałów – mówi Maggie Chan-Jones, dyrektor ds. marketingu w firmie SAP. „Oni chcą tylko podejmować świadome decyzje zakupowe w środowisku cyfrowym, gdzie ich zaangażowanie jest wsparte spójną, wygodną i prostą obsługą. Dzięki rozwiązaniu SAP hybris Marketing, działającym na SAP HANA, części naszego pakietu SAP Business Suite 4 SAP HANA, marketerzy mogą w czasie rzeczywistym uzyskać istotne informacje na temat swoich klientów, które następnie wykorzystają do przeprowadzenia kontekstowych, spersonalizowanych działań marketingowych. Zapewniamy marketerom zintegrowane rozwiązanie, które pokazuje w jaki sposób klient łączy się przez stronę internetową, aplikacje, centrum obsługi czy dział sprzedaży

James Stone, General Manager Global Enterprise Solutions w firmie ASICS powiedział:

Ze względu na pozycję rynkową ASICS niezwykle istotne jest byśmy posiadali jednolitą platformę marketingową, która gromadzi wszystkie dane klientów. Rozwiązanie SAP hybris Marketing jako pierwsze zapewnia nam tak ogromne możliwości analizy danych konsumentów. Jego otwarty charakter pozwala nam rozbudować platformę i uzyskać szeroki zakres dodatkowych informacji z punktów sprzedaży i indywidualnej platformy treningowej MYASICS.

Opracowane na otwartej platformie z otwartym ekosystemem partnerów, rozwiązanie SAP hybris Marketing jest już dostępne do wdrożenia w środowisku chmurowym lub lokalnym, z wstępną integracją rozwiązań wielu wiodących partnerów marketingowych.

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość