TIBCO: nowa platforma dla marketingu z przetwarzaniem Fast Data

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 02 październik 2014

TIBCO

TIBCO: nowa platforma dla marketingu z przetwarzaniem Fast Data

Firma TIBCO Software ogłosiła premierę nowej platformy integracji i przetwarzania danych na potrzeby efektywnych, personalizowanych działań marketingowych – TIBCO Engage. Platforma zapewnia ciągłą analizę i interpretację zachowań konsumentów – na podstawie wieloźródłowych danych, w tym informacji uzyskiwanych w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach komunikacji firmy ze swoimi klientami.

Ideą nowego rozwiązania jest umożliwienie firmom pogłębiania relacji ze swoimi klientami poprzez szybkie modelowanie personalizowanego przekazu, niezależnie od tego, w jakim punkcie styku klient kontaktuje się z organizacją. TIBCO Engage bazuje na platformie przetwarzania i analizy „szybkich danych” (Fast Data) oraz technologii integracyjnej TIBCO. Jest rozwiązaniem oferowanym jako usługa dostępna i działająca w sieci (SaaS).

TIBCO Engage w trybie ciągłym integruje dane z procesów sprzedaży i marketingu oraz z zewnętrznych kanałów komunikacji firmy z klientami. Dane w czasie rzeczywistym trafiają do „behawioralnego silnika”, który z pomocą algorytmów pozwala zrozumieć motywacje i zachowania klientów. Dysponując taką wiedzą, firmy mają możliwość efektywniejszego działania w obszarach budowania relacji, komunikacji i sprzedaży. Mogą m.in. personalizować komunikację, szybko dopasować i zaprezentować ofertę w odpowiednim dla klienta i sytuacji kontekście lub właściwie zareagować na określone zachowania klientów.

Aaron Carpenter, wiceprezes ds. marketingu w firmie The North Face, zdradza, jaką rolę w firmie pełni platforma TIBCO Engage:

W komunikacji z klientami chcemy zapewniać możliwie najlepiej dobrane dla nich treści, stosownie do zainteresowań sportowych. TIBCO pomaga nam efektywnie rozróżniać klientów zależnie od preferowanej przez nich aktywności, dzięki czemu możemy formować i rozróżnić przekaz do biegaczy, wspinaczami, narciarzy itd. Dzięki TIBCO lepiej rozumiemy naszych klientów, co pozwala nam budować z nimi relacje na wyższym poziomie. Jesteśmy zachwyceni możliwościami zaawansowanej analityki, jaką oferuje platforma TIBCO Engage.

Obecnie, budowanie relacji z klientami wyłącznie na bazie danych z transakcji, nie jest wystarczające – mówi Wen Miao, wiceprezes TIBCO. TIBCO Engage daje marketerom możliwość odejścia od ograniczonego, zbiorowego przetwarzania danych z odrębnych źródeł na rzecz efektywnego zarządzania personalizowaną komunikacją i właściwej obsługi we wszystkich kanałach styku klienta z firmą. Ufam, że TIBCO Engage stanie się pożądaną platformą dla każdej firmy, która chce budować i zarządzać bazą lojalnych, dobrze zmotywowanych klientów.

Opinię tę podziela Ray Wang, główny analityk, założyciel i prezes firmy badawczej Constellation Research:

W dzisiejszym świecie głównym czynnikiem budowania wartości biznesu i wyróżnienia go na tle innych są wrażenia i doświadczenia klientów z interakcji z firmą. Aby jednak mieć na to wpływ, aktywności muszą być adekwatne, tzn. podejmowane w odpowiednim czasie i kontekście. Do tego z kolei potrzeba nowych rozwiązań, zdolnych do ciągłego wnioskowania i generowania wskazówek na podstawie przetwarzania w czasie rzeczywistym ogromnych ilości danych.

TIBCO Engage oparty jest na platformie integracji i przetwarzania Fast Data, co (poza tym, że jest to rozwiązanie skalowalne) skraca do minimum czas niezbędny do jego uruchomienia. Platformę zaprojektowano z myślą o współczesnych wyzwaniach, przed jakimi stoi biznes i marketing. Chodzi o utrzymanie klientów i budowanie ich lojalności w sytuacji ciągłego rozwoju różnych kanałów kontaktu.

Źródło: TIBCO

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość