Teradata Customer Interaction Manager teraz w chmurze

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 25 marzec 2014

Teradata Customer Interaction Manager teraz w chmurze

Specjaliści ds. marketingu oczekują dziś rozwiązań pozwalających połączyć rozproszone źródła danych dotyczących klientów i umożliwiających płynne nawiązanie konwersacji z odbiorcami za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów.

Oprogramowanie Customer Interaction Manager to kompleksowe rozwiązanie wykorzystywane przez specjalistów odpowiedzialnych za marketing wielu wiodących marek do analizowania informacji o klientach, segmentacji odbiorców, automatyzacji obsługi zdarzeń prowadzących do budowania w czasie rzeczywistym znaczącego, mierzalnego zaangażowania klientów, a także ujednolicania dialogu prowadzonego z klientami za pośrednictwem wielu, różnego rodzaju kanałów komunikacji. Marketerzy wyposażeni w narzędzia pozwalające podejmować lepsze, zorientowane na osiąganie wartości, decyzje oparte na faktycznych lub prognozowanych oczekiwaniach i potrzebach klientów – oraz interesach organizacji jako całości – są w stanie lepiej wykorzystywać budżety marketingowe oraz systematycznie podnosić wyniki.

Jako kluczowy element oferty rozwiązań Integrated Marketing Management (IMM) firmy Teradata, oprogramowanie Customer Interaction Manager pełni rolę centralnego narzędzia pomagającego marketerom podejmującym decyzje w oparciu o dane, czerpać szerszą wiedzę z dostępnych informacji, maksymalizować wartość relacji z klientami i napędzać wzrosty przychodów. Za sprawą tego, wykorzystującego możliwości chmury obliczeniowej, rozwiązania, odpowiednie raporty są dostępne dla wszystkich użytkowników w organizacji w każdym momencie i z dowolnego miejsca, co przyczynia się do zwiększenia elastyczności wszystkich szczebli procesu marketingu.

Overstock.com w oparciu o szeroko zintegrowane rozwiązania Teradata realizuje strategię marketingu big data na szeroką, światową skalę - powiedział Mike Breitenbeker, menedżer rozwiązań Data Warehouse Applications w firmie Overstock.com. Oprogramowanie Teradata Customer Interaction Manager pozwalając na stworzenie działającego w czasie rzeczywistym zintegrowanego środowiska marketingowego, odgrywa kluczową rolę w realizacji tej strategii i pomaga w spójny sposób angażować klientów za pomocą najbardziej sensownych środków.

Poza wymienionymi, powszechnymi korzyściami inni, wykorzystujący oprogramowanie Customer Interaction Manager klienci firmy Teradata osiągnęli:

Wzrost rentowności klienta o 50%;
Wzrost wskaźników konwersji kampanii o 20%;
Wzrost efektywności kampanii o 35%.

Siła swobodnego dostępu do danych, analizy predykcyjnej oraz wizualizacji

Za sprawą nowych, wbudowanych mechanizmów analizy predykcyjnej oraz funkcji pozwalających na swobodny dostęp do danych, specjaliści ds. marketingu są w stanie lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów – także w obszarze kanałów i metod komunikacji pozwalających osiągnąć najwyższy stopień personalizacji komunikatów marketingowych. Dysponując tego typu informacjami marketerzy wiedzą z kim, kiedy i jakim sposobem się kontaktować oraz jakiego rodzaju oferty kierować do poszczególnych klientów, podnosząc tym samym efektywność kampanii. Dodatkowo, za sprawą rozbudowanych, wbudowanych w oprogramowanie Customer Interaction Manager mechanizmów wizualizacji, wyniki kampanii są doskonale widoczne, zrozumiałe i aktualizowane na bieżąco.

Ze względu na szeroką skalę integracji z innymi rozwiązaniami firmy Teradata, oprogramowanie Customer Interaction Manager jest idealnym narzędziem dla marketerów poszukujących lepszych sposobów budowania interakcji z klientami. Jest to rozwiązanie właściwe dla ciągle rozwijających się oraz planujących ekspansję organizacji i może być wykorzystywane zarówno w największych przedsiębiorstwach, jak i w firmach średniej wielkości,” powiedział Gonzalo Hidalgo, dyrektor generalny zespołu IMM/Customer Interaction Management w firmie Teradata. „Oprogramowanie Customer Interaction Manager, które stanowi kluczowy element architektury Teradata Unified Data Architecture, jest furtką do integracji danych o klientach oraz wykorzystania platformy Teradata Big Data Discovery. Dzięki połączeniu analityki predykcyjnej, rozwiązań wspomagających bieżące operacje marketingowe i wykorzystaniu założeń marketingu przychodzącego, funkcji wspierających podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, a także mechanizmów komunikacji i raportowania, jedynie Teradata jest w stanie zintegrować informacje powstające w toku realizacji kampanii wykorzystujących klasyczne oraz internetowe kanały i zapewnić pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami.

Wiodąca firma analityczna Gartner nieprzerwanie od ośmiu lat pozycjonuje firmę Teradata wśród Liderów zestawienia „Magic Quadrant for Multi-Channel Campaign Management (MCCM)”. W podsumowującym ranking z 2013 roku raporcie firmy Gartner stwierdzono, „Liderzy konsekwentnie osiągają lepsze od konkurentów wyniki w zakresie efektywności zarządzania zarówno prostymi, jak i złożonymi kampaniami marketingowymi, a także obsługi nowoczesnych kanałów marketingu cyfrowego. Charakteryzuje ich duża rozpoznawalność, silna pozycja rynkowa, duża dynamika rozwoju oraz strategiczna wizja rozwoju w obszarze systemów wspierających zarządzanie kampaniami marketingowymi.”

Dostępność

Rozwiązanie Teradata Customer Interaction Manager jest powszechnie dostępne dla użytkowników z całego świata. Poszczególne moduły są licencjonowane w sposób niezależny, co przekłada się na zwiększenie elastyczności oraz swobody wyboru kompleksowych funkcjonalności z obszaru zarządzania kampaniami marketingowymi. Rozwiązanie jest w całości oparte na powszechnie wykorzystywanych, ustandaryzowanych technologiach, oferuje prosty w użyciu, intuicyjny interfejs, obsługuje pochodzące z dowolnych źródeł dane, działa w oparciu o liczne architektury bazodanowe, a także w modelu chmurowym. Zarówno komponenty środowiska aplikacyjnego, jak i baza danych klientów mogą być dostarczane ze zdalnego centrum danych gwarantującego wysoki poziom bezpieczeństwa lub też mogą zostać uruchomione w ramach infrastruktury klienta. W skali globalnej dostępna jest również szeroka oferta usług.

Źródło: Teradata

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość