Qoncierge. Do obsługi!

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 05 marzec 2013

Qoncierge. Do obsługi!

QlikTech, lider rozwiązań Business Discovery – systemów Business Intelligence dających pełną kontrolę nad analizą danych użytkownikom biznesowym – wprowadził na rynek Qoncierge. Jest to darmowy serwis, oferowany w ramach usług wsparcia QlikView Support, jako indywidualna forma kontaktu w przypadku problemów nie związanych z kwestiami technicznymi. Ta usługa jest uzupełnieniem dotychczasowej pomocy technicznej QlikView, stworzonej by pomóc klientom i partnerom szybko rozwiązywać problemy i jak najlepiej wykorzystać inwestycję w platformę QlikView Business Discovery.

Qoncierge prowadzą specjalnie przeszkoleni konsultanci, których celem jest dostarczanie wysokiej jakości obsługi klientom i partnerom. Usługa ta zapewnia uproszczoną i efektywną interakcję, która nie tylko poprawia ogólne doświadczenie użytkownika, lecz także skraca czas do uzyskania odpowiedzi na zapytania klientów, które nie dotyczą kwestii technicznych. Niezależnie od tego czy chodzi o licencjonowanie produktów, pobieranie aplikacji, kwestie związane z dostępem do portalu, aktualizowanie profilu czy szkolenia – Qoncierge jest dostępny przez cała dobę, pięć dni w tygodniu.

Z wprowadzonej na rynek w lipcu 2012 roku wersji beta Qoncierge skorzystało ponad 1800 klientów i partnerów na całym świecie. Nastawiony na szybkie reagowanie zespół konsultantów Qoncierge zaczynał pracę nad zgłoszonym problemem najpóźniej w przeciągu trzech godzin od otrzymania zgłoszenia. W czasie 6-miesięcznego okresu testowego Qoncierge, wskaźnik zadowolenia użytkowników wyniósł 97 procent.

Wsparcie dla Business Discovery

Platforma QlikView Business Discovery dostarcza samoobsługowe rozwiązania BI, pozwalające użytkownikom w całej firmie lepiej zrozumieć sytuację biznesową i podejmować decyzje. Wsparcie techniczne QlikView pomaga klientom oraz partnerom jak najlepiej wykorzystać inwestycję w QlikView i usprawnić Business Discovery. Dzięki połączeniu tradycyjnej i opartej na społeczności pomocy technicznej, darmowym aktualizacjom oraz bazom wiedzy dostępnym online, klienci i partnerzy otrzymują dostęp do źródeł informacji i odpowiedzi potrzebnych do sprawnego rozwiązania zaistniałych problemów.

QlikTech kontynuuje politykę skoncentrowaną na kliencie, kładącą nacisk na sprostanie wymogom klientów i partnerów w każdym punkcie interakcji. – mówi Greg Farell, dyrektor usług wdrożeniowych w Allegro Business Intelligence. Współpracując już od dłuższego czasu z firmą QlikTech, jesteśmy pod wrażeniem nie tylko usługi Qoncierge, lecz także wszystkich rozszerzeń, które QlikTech dostarcza swoim partnerom i klientom na całym świecie. Qoncierge jest kolejnym krokiem wpisującym się w złożenia firmy QlikTech, by dostarczać klientom najlepsze możliwe rozwiązania Business Discovery.

QlikTech jest organizacją, która dokłada wszelkich starań by nie tylko dostarczać wiodące rozwiązania typu Business Discovery, lecz także być dobrym partnerem biznesowym dla swoich klientów i partnerów. – mówi Xavier Oleron, wiceprezes ds. globalnego wsparcia technicznego QlikTech. Realizujemy wartościowe przedsięwzięcia mające na celu wsparcie naszych klientów i partnerów w każdy możliwy sposób, gdyż nasza działalność ma pomagać im w odniesieniu sukcesu. Nasza nowa usługa Qoncierge jest skutecznym dodatkiem pomagającym realizować ten cel.

Źródlo: QlikTech

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość