Nowy standard intuicyjnego oprogramowania do zarządzania obsługą serwisową w terenie
IFS wprowadza oprogramowanie IFS Metrix Service Management w wersji 5.5. Nowa wersja, oficjalnie ogłoszona podczas konferencji IFS World Conference w Göteborgu, zawiera rozszerzone funkcje zapewniające intuicyjną obsługę systemu zarówno przez serwisantów działających w terenie, jak i kierowników w biurze.
FS Metrix Service Management to oprogramowanie uznane przez analityków i użytkowników za najlepszy w swojej klasie system przeznaczony dla firm zarządzających pracownikami terenowymi. Oprogramowanie zawiera wszystkie funkcje, których potrzebują firmy usługowe każdej wielkości, a przy tym można z niego korzystać zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Standardowa funkcjonalność uwzględnia cały cykl pracy w terenie — od zarządzania relacjami z klientem, przez harmonogramowanie i usługi mobilne po wyceny w ramach umowy, naprawy w ramach gwarancji i zarządzanie częściami. Dostępne rozszerzenia obejmują optymalizację harmonogramu do zarządzania dużymi grupami pracowników terenowych oraz funkcje związane z zarządzaniem na poziomie przedsiębiorstwa, będące częścią systemu ERP IFS Applications, w tym moduł MRO (obsługa techniczna, naprawy i remonty).
Najważniejsze nowe funkcje oprogramowania IFS Metrix Service Management obejmują:
Zaawansowane funkcje dotyczące napraw i serwisowania
Serwisanci wykonujący naprawy podzespołów mogą teraz korzystać z oprogramowania IFS Metrix Service Management do automatycznej identyfikacji tych części, które wymagają częstej naprawy lub wymiany w konkretnym urządzeniu, bądź też w przypadku konkretnego objawu lub problemu. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że już podczas pierwszej wizyty serwisant będzie dysponował właściwymi częściami, niezbędnymi do przeprowadzenia naprawy.
Lepsza wizualizacja
Serwisantom obsługującym logistykę zwrotów i naprawy oprogramowanie IFS Metrix Service Management 5.5 oferuje karuzelę multimedialną – funkcję, ilustrującą procedury i procesy naprawcze dla każdego elementu. Jest ona przydatna również w środowisku odbierającym, ponieważ umożliwia wizualne potwierdzenie otrzymania właściwego elementu.
Wizualizacja harmonogramu
Nowe funkcje harmonogramowania sprawiają, że funkcja przydziału zadań jest bardziej efektywna i intuicyjna. Dyspozytorzy mogą na przykład wizualnie wyróżniać zadania, które muszą być wykonane przez dwie osoby lub które zostały przydzielone serwisantowi w innym zespole. Ponieważ połączenia alarmowe dotyczące zleceń natychmiastowych są harmonogramowane za pomocą mechanizmu „przeciągnij i upuść”, dyspozytor otrzymuje również komunikat wizualny, jeśli odnośnie do miejsca zlecenia istnieją niewykonane zlecenia działań profilaktycznych (PM) lub zmian technologicznych (ECO). Dzięki temu jeden serwisant może wykonać na miejscu wszystkie zlecenia bez konieczności powtórnych wizyt.
Natychmiastowa analiza klienta
Wykresy analizy biznesowej są teraz wbudowane w strony zawierające podsumowania na temat każdego klienta. Osoba obsługująca klienta jest natychmiast informowana o jego otwartych pilnych zleceniach, bieżących szansach sprzedaży i otwartych eskalacjach.
Mapowanie dostępności części
Jeśli serwisant w terenie nie ma konkretnej części, wówczas może skorzystać z nowej funkcji oprogramowania IFS Metrix Mobile dla systemu Android, aby ustalić miejsce, w którym tę część można otrzymać. Serwisant może w łatwy sposób wybrać numer części i użyć nowej funkcji wyszukiwania najbliższych lokalizacji, aby na mapie w serwisie Google Maps wyświetlić miejsca, w których te części są dostępne od ręki lub w zapasach magazynowych. Na podstawie bieżącego położenia GPS użytkownika części można wyszukiwać w ciężarówkach dostawczych, biurach terenowych, magazynach, centrach napraw, skrzynkach odbiorczych lub nawet w magazynach części wysłanych do klienta.
Najważniejsze nowe funkcje oprogramowania IFS Metrix Service Management obejmują:
Zaawansowane funkcje dotyczące napraw i serwisowania
Serwisanci wykonujący naprawy podzespołów mogą teraz korzystać z oprogramowania IFS Metrix Service Management do automatycznej identyfikacji tych części, które wymagają częstej naprawy lub wymiany w konkretnym urządzeniu, bądź też w przypadku konkretnego objawu lub problemu. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że już podczas pierwszej wizyty serwisant będzie dysponował właściwymi częściami, niezbędnymi do przeprowadzenia naprawy.
Lepsza wizualizacja
Serwisantom obsługującym logistykę zwrotów i naprawy oprogramowanie IFS Metrix Service Management 5.5 oferuje karuzelę multimedialną – funkcję, ilustrującą procedury i procesy naprawcze dla każdego elementu. Jest ona przydatna również w środowisku odbierającym, ponieważ umożliwia wizualne potwierdzenie otrzymania właściwego elementu.
Wizualizacja harmonogramu
Nowe funkcje harmonogramowania sprawiają, że funkcja przydziału zadań jest bardziej efektywna i intuicyjna. Dyspozytorzy mogą na przykład wizualnie wyróżniać zadania, które muszą być wykonane przez dwie osoby lub które zostały przydzielone serwisantowi w innym zespole. Ponieważ połączenia alarmowe dotyczące zleceń natychmiastowych są harmonogramowane za pomocą mechanizmu „przeciągnij i upuść”, dyspozytor otrzymuje również komunikat wizualny, jeśli odnośnie do miejsca zlecenia istnieją niewykonane zlecenia działań profilaktycznych (PM) lub zmian technologicznych (ECO). Dzięki temu jeden serwisant może wykonać na miejscu wszystkie zlecenia bez konieczności powtórnych wizyt.
Natychmiastowa analiza klienta
Wykresy analizy biznesowej są teraz wbudowane w strony zawierające podsumowania na temat każdego klienta. Osoba obsługująca klienta jest natychmiast informowana o jego otwartych pilnych zleceniach, bieżących szansach sprzedaży i otwartych eskalacjach.
Mapowanie dostępności części
Jeśli serwisant w terenie nie ma konkretnej części, wówczas może skorzystać z nowej funkcji oprogramowania IFS Metrix Mobile dla systemu Android, aby ustalić miejsce, w którym tę część można otrzymać. Serwisant może w łatwy sposób wybrać numer części i użyć nowej funkcji wyszukiwania najbliższych lokalizacji, aby na mapie w serwisie Google Maps wyświetlić miejsca, w których te części są dostępne od ręki lub w zapasach magazynowych. Na podstawie bieżącego położenia GPS użytkownika części można wyszukiwać w ciężarówkach dostawczych, biurach terenowych, magazynach, centrach napraw, skrzynkach odbiorczych lub nawet w magazynach części wysłanych do klienta.
Oprogramowanie do zarządzania terenową obsługą serwisową musi być intuicyjne i musi przewidywać potrzeby oraz problemy serwisantów, dyspozytorów i kierowników — powiedział Tom Bowe, wiceprezes ds. inżynierii w IFS North America. Działamy w branży na tyle długo i współpracujemy z naszymi klientami na tyle blisko, że wiemy w jaki sposób najlepiej wykorzystać technologię do rozwiązywania najczęstszych problemów. Jest to naszym celem przy każdej nowej wersji oprogramowania IFS Metrix Service Management, a wersja 5.5 nie jest wyjątkiem.Źródło: www.ifsworld.com
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Infrastruktura w punkcie zwrotnym - 5 prognoz kształtujących AI, odporność i suwerenność danych w 2026 roku
W 2026 roku zyskają firmy, które traktują infrastrukturę nie jako obszar generujący koszty, lecz ja… / Czytaj więcej
Tylko 7% firm w Europie wykorzystuje w pełni potencjał AI
72% firm w regionie EMEA uznaje rozwój narzędzi bazujących na sztucznej inteligencji za priorytet s… / Czytaj więcej
Chmura publiczna w Unii Europejskiej – między innowacją a odpowiedzialnością za dane
Transformacja cyfrowa w Europie coraz mocniej opiera się na chmurze publicznej, która stała się fun… / Czytaj więcej
Jak Cisco pomaga Europie spłacić dług technologiczny w krytycznej infrastrukturze sieciowej
Cyfryzacja, rozwój sztucznej inteligencji i nadchodzące komputery kwantowe wymagają od Europy stabi… / Czytaj więcej
MŚP inwestują w AI, kompetencje pracowników nadal wyzwaniem
Europejskie małe i średnie firmy coraz śmielej inwestują w sztuczną inteligencję, ale to kompetencj… / Czytaj więcej
AP EU AI Cloud: nowy standard suwerennej chmury i AI dla europejskich organizacji
SAP EU AI Cloud to zapowiedziana 27 listopada 2025 r. platforma, która łączy dotychczasowe inicjaty… / Czytaj więcej
