Samoobsługa w nowym wydaniu Comarch Self Care 6.6

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 25 styczeń 2011

Samoobsługa w nowym wydaniu Comarch Self Care 6.6

Nowa wersja produktu Self Care z nowymi oraz udoskonalonymi funkcjami jest już dostępna. Comarch Self Care to portal samoobsługowy, który pozwala operatorom oraz dostawcom usług obniżyć koszty, zwiększyć sprzedaż online i podnieść satysfakcję klienta. System ten jest dedykowany operatorom obsługującym klientów indywidualnych oraz MŚP, podczas gdy Comarch Corporate Self Care jest wersją przeznaczoną dla klientów biznesowych i korporacyjnych operatora.

Comarch Self Care umożliwia abonentom oraz partnerom przeglądanie i analizowanie dokumentów finansowych, informacji o ich kontach, aktywację usług oraz komunikację z operatorem. System jest już wykorzystywany przez operatorów na całym świecie, miedzy innymi w Bite - Litwa oraz Łotwa, OnePhone - Niemcy, KPN - Holandia, Auchan Telecom - Francja, czy 6GMOBILE - Holandia.

Kluczowe usprawnienia Comarch Self Care 6.6 obejmują:

możliwość definiowania relacji pomiędzy użytkownikami portalu np.: gospodarstwo domowe, rodzina,
zaawansowane zarządzanie profilami użytkowników (administratorzy po stronie klienta mają większą elastyczność w kwestii uprawnień),
notyfikacje/eskalacje - możliwość wysyłania alertów wywołanych zdefiniowanymi akcjami lub zdarzeniami w systemie (np. w portalu pojawiła się nowa faktura),
automatyczna konfiguracja została wzbogacona o dodatkowe elementy, umożliwia to wdrożenie systemu w krótszym czasie (nawet poniżej 10 tygodni),
usprawniony został proces zarządzania zgłoszeniami klienta oraz koszykiem zamówień, doszła opcja szybkiej integracji z zewnętrznymi systemami workflow poprzez mechanizm ESB (Enterprise Service Bus), umożliwiająca zastosowanie koncepcji SOA.

Skupiamy się ciągle na ulepszaniu naszych produktów, bazując na potrzebach zgłaszanych od naszych klientów, a także na innowacyjnych pomysłach ekspertów Comarch. Operatorzy telekomunikacyjni oraz dostawcy usług mają teraz możliwość wdrożenia dla swoich klientów aplikacji webowej w zdecydowanie krótszym czasie. Nowe funkcjonalności są dla końcowych użytkowników bardzo istotną wartością dodaną w świetle użyteczności i elastyczności obsługi - mówi Pawel Lamik, CRM oraz Self Care Product Manager, sektor Telekomunikacja w Comarch.

Comarch Corporate Self Care służy klientom biznesowym i korporacyjnym operatora do składania zamówień online, zarządzania danymi użytkowników usług telekomunikacyjnych oraz analizowania kosztów i sposobu korzystania z usług przez firmę. Jest to jednocześnie rozwiązanie do zarządzania poziomem wydatków na usługi telekomunikacyjne. Managerowie po stronie klienta biznesowego mogą ustawiać limity wydatków dla swoich pracowników i otrzymywać notyfikacje, gdy limit zostaje przekroczony. Mogą również w elastyczny sposób przerzucać na pracownika część lub całość opłat za określone usługi (np. korzystanie z telefonu w celach prywatnych). Przez zastosowanie wirtualnych hierarchii, firma może delegować odpowiedzialność za zarządzanie i kontrolę usług na kadrę zarządzającą niższego oraz średniego stopnia.

Źródło: www.comarch.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość