| REKLAMA |
 |
Firma Kospel jest jednym z największych europejskich producentów elektrycznych podgrzewaczy wody, zasobników i wymienników c.w.u., pomp ciepła, kolektorów słonecznych oraz elektrycznych kotłów c.o. Posiada trzy nowoczesne zakłady produkcyjne zlokalizowane w północnej części Polski, zatrudnia 600 pracowników, a jej produkty znane są w 57 krajach świata. Od 2020 Kospel należy do grupy Viessmann. Głównym celem działalności firmy Kospel jest dostarczenie produktów najwyższej jakości. Nowoczesny park maszynowy oraz wykwalifikowana kadra to aktywa na których oparty jest dotychczasowy sukces firmy. Wdrożony wewnętrzny system kontroli pozwala na zachowanie najwyższych standardów jakości.Wszystkie elementy i podzespoły w oferowanych urządzeniach są objęte procedurami sprawdzającymi już na etapie produkcji. Ponadto gotowe urządzenia nim trafią do klientów są testowane przez wykwalifikowanych kontrolerów jakości.
Kospel utrzymuje relacje biznesowe z klientami takimi, jak hurtownie, sklepy, instalatorzy i dystrybutorzy. Wraz ze wzrostem skali działalności firma musiała zapewnić zespołom sprzedaży i serwisu narzędzi do zarządzania i organizacji pracy, rejestracji zadań i zgłoszeń oraz automatyzacji i synchronizacji działań. Dodatkowo, istotna jest konieczność zapewnienia sprawnego o dostępu do danych o dostępności produktów, części zamiennych i materiałów promocyjnych oraz usprawnienie wymiany informacji. Kluczowym z punktu widzenia klientów jest umożliwienie łatwego kontaktu z firmą poprzez dostosowanie infrastruktury komunikacyjnej do rosnących potrzeb biznesowych.
Od strony technologicznej efektem transformacji ma być zbudowanie jednorodnego środowiska i intuicyjnych rozwiązań dla różnych obszarów działalności firmy i współpracy z klientami. Po wdrożeniu SAP zespoły będą mogły więcej czasu poświęcić klientom, a mniej sprawom administracyjnym, co zaowocuje szybszą realizacją zadań i skróceniem czasu obsługi i sprzedaży, a w efekcie – lepszymi wynikami finansowymi i poprawą doświadczeń klientów.
Projekt wdrożeniowy został rozpisany na kilka miesięcy i obejmuje cztery etapy. Pierwszym jest usprawnienie komunikacji poprzez wdrożenie SAP Contact Center, następnie zapewnienie narzędzi do obsługi klienta i zarządzania zgłoszeniami w SAP Service Cloud. SAP Sales Cloud zostanie uruchomiony jako ostatni ramach projektu. Równolegle z pracami wdrożeniowymi prowadzona jest integracja SAP z Comarach ERP.
Źródło: Comtrust
Kospel utrzymuje relacje biznesowe z klientami takimi, jak hurtownie, sklepy, instalatorzy i dystrybutorzy. Wraz ze wzrostem skali działalności firma musiała zapewnić zespołom sprzedaży i serwisu narzędzi do zarządzania i organizacji pracy, rejestracji zadań i zgłoszeń oraz automatyzacji i synchronizacji działań. Dodatkowo, istotna jest konieczność zapewnienia sprawnego o dostępu do danych o dostępności produktów, części zamiennych i materiałów promocyjnych oraz usprawnienie wymiany informacji. Kluczowym z punktu widzenia klientów jest umożliwienie łatwego kontaktu z firmą poprzez dostosowanie infrastruktury komunikacyjnej do rosnących potrzeb biznesowych.
Od strony technologicznej efektem transformacji ma być zbudowanie jednorodnego środowiska i intuicyjnych rozwiązań dla różnych obszarów działalności firmy i współpracy z klientami. Po wdrożeniu SAP zespoły będą mogły więcej czasu poświęcić klientom, a mniej sprawom administracyjnym, co zaowocuje szybszą realizacją zadań i skróceniem czasu obsługi i sprzedaży, a w efekcie – lepszymi wynikami finansowymi i poprawą doświadczeń klientów.
Jak pokazują badania zlecone przez SAP, 85 proc. kupujących uznało doskonałą obsługę klienta za najważniejszy czynnik definiujący doświadczenie związane z zakupami. Dlatego tak ważne jest, aby wszystkie procesy związane z zarządzaniem zgłoszeniami i potrzebami klientów były zoptymalizowane oraz zautomatyzowane. Dzięki nowoczesnym narzędziom cyfrowym firmy opartym na chmurze mogą poprawić kluczowe parametry obsługi klienta, takie jak czas reakcji na zgłoszenie, oraz uzyskać dostęp do wiedzy o potrzebach klientów w czasie rzeczywistym – zauważa Katarzyna Otto, Customer Experience Solution Specialist w SAP Polska.
Projekt wdrożeniowy został rozpisany na kilka miesięcy i obejmuje cztery etapy. Pierwszym jest usprawnienie komunikacji poprzez wdrożenie SAP Contact Center, następnie zapewnienie narzędzi do obsługi klienta i zarządzania zgłoszeniami w SAP Service Cloud. SAP Sales Cloud zostanie uruchomiony jako ostatni ramach projektu. Równolegle z pracami wdrożeniowymi prowadzona jest integracja SAP z Comarach ERP.
Źródło: Comtrust
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wiz… / Czytaj więcej
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
