Przejdź do głównej treści

Zanim wdrożysz system nie oszczędzaj na analizie

Katgoria: ERP / Utworzono: 04 kwiecień 2007

Zanim wdrożysz system nie oszczędzaj na analizie

Wirtualny Nowy PrzemysłWdrożenie systemu informatycznego nie jest celem samym w sobie. Często zapomina się o tym lub spycha cel biznesowy na drugi plan. Takie podejście wynika z naiwnej wiary, iż system zawiera "dobre praktyki" w zakresie realizacji pewnych funkcji i procesów, a jego wdrożenie samoistnie rozwiąże wiele problemów organizacyjnych i przybliży firmę do osiągnięcia zakładanych celów.


Nie ma systemów idealnych i gotowych do zaaplikowania w każdej firmie. Gdyby tak było, nie mówilibyśmy o wdrożeniu, tylko o instalacji, którą firma mogłaby sama wykonać, tak jak się to robi z prostymi aplikacjami.

Według Artura Mileckiego, wicedyrektora konsultingu w firmie IDS Scheer Polska, mimo że większość dostawców deklaruje, iż ich systemy zawierają, wspierają lub automatyzują procesy biznesowe, to w rzeczywistości tak nie jest. Oferowane moduły zwykle jedynie pokrywają tradycyjne obszary działalności. Z lepszym lub gorszym skutkiem. Prowadzi to do sytuacji, w której pewne obszary po zakończeniu wdrożenia mogą funkcjonować bardzo sprawnie, a inne tak, jak wcześniej, bez poprawy.

Z pomocą w optymalnym dopasowaniu systemu do organizacji, a organizacji w przygotowaniu się do działania w nowych warunkach, przychodzi procesowa analiza przedwdrożeniowa. Wykonuje się ją również, aby odpowiednio zaplanować zakres oraz przebieg prac przy wdrożeniu systemu IT.

- Analiza przedwdrożeniowa pozwala nie tylko uchwycić rzetelny i aktualny obraz firmy wraz z prowadzonymi w niej działaniami, przebiegiem informacji i rolami organizacyjnymi. Analiza przeprowadzona wspólnie z menedżerami pozwala określić oczekiwane wsparcie ze strony systemu IT i stopień powodzenia wdrożenia - tłumaczy Artur Milecki.


Dostawca systemu - dzięki analizie - będzie mógł określić, w jakich miejscach można użyć standardowych funkcjonalności systemu, a w jakich konieczne będzie przeprowadzenie prac dostosowawczych. Widać tu ewidentną korzyść dla obu stron przedsięwzięcia - klient dokładnie wie, jakie korzyści przyniesie mu system, a dostawca - jak długo potrwa wdrożenie i jaki będzie jego koszt. Można zatem powiedzieć, iż analiza przedwdrożeniowa jest mostem łączącym świat biznesu ze światem IT.

Czy każdy musi?

Z analizy procesów biznesowych powinna skorzystać każda firma, która chce wdrożyć system wspierający jej biznes. Oczywiście to, jaka będzie skala tej analizy, zależy od wielkości firmy i prowadzonej przez nią działalności. Wielkość czy branża przedsiębiorstwa nie decydują o tym, czy wykonać analizę, czy nie, a tylko - w jaki sposób ją wykonać.

- Niestety, choć to trudno sobie wyobrazić, spotyka się przypadki braku analizy przedwdrożeniowej. O takich projektach słychać potem, że trwały dłużej niż zaplanowano i bardzo dużo kosztowały - komentuje Andrzej Moskalik, menedżer ds. współpracy z klientami BCC, szef krakowskiego biura BCC.

O nieudanych lub przeciągających się w czasie wdrożeniach słychać często. Nawet w przypadku dużych projektów obejmujących wiele oddziałów przedsiębiorstwa zdarza się, że firmy nie decydują się na wykonanie analizy. To błąd, który może sporo kosztować. Jednak, zdaniem Artura Mileckiego, sytuacja zmienia się - coraz więcej firm w Polsce decyduje się na wykonanie solidnej i poprawnej metodycznie procesowej analizy przedwdrożeniowej.

- Celowo używam słów "solidnej i poprawnej", bo analizę oferują niemal wszyscy dostawcy systemów od lat, jednak bardzo często jest ona tak powierzchowna i ogólna, że nie niesie ze sobą żadnych korzyści, a stosuje się ją po prostu zwyczajowo. Taka sytuacja kończy się najczęściej wydłużeniem projektu, przekroczeniem budżetu i rozmijaniem się oczekiwań z rezultatami - dodaje Moskalik.

Nie warto "oszczędzać"

Co sprawia, że niektóre firmy nie decydują się na analizę? Jej koszt. Niektórzy dostawcy oprogramowania przekonują klientów, że analiza zwiększy koszt wdrożenia systemu.

- Owszem - wyjaśnia Daniel Pyrzycki, menedżer departamentu zarządzania firmy DGA - początkowo zwiększy, ale z drugiej strony pozwoli dokładnie oszacować potrzeby organizacji, a tym samym da możliwość lepszego negocjowania warunków (produkt i jego cena) projektu z wykonawcą wdrożenia. W rezultacie klient nie kupi narzędzi, które nie są mu potrzebne. Bez znajomości własnych procesów firmy są zdane wyłącznie na swoją intuicję i sugestie dostawcy systemu.

- Koszt analizy przedwdrożeniowej wynosi mniej niż 10 proc. wartości całego projektu informatycznego. Praktyka pokazuje, iż przy korzystaniu z usług firmy doradczej (przygotowującej koncepcję) zdarzają się przypadki zejścia z ceny nawet o 30-40 proc. w stosunku o pierwotnych propozycji - dodaje Daniel Porzycki.

Na koszt analizy przedwdrożeniowej wpływa głównie koszt pracy konsultantów - to, ile dni będą musieli przepracować u klienta, poznając i definiując jego procesy. Okres wykonania analizy zależy z kolei od liczby procesów oraz od ich złożoności. Czasami przedsiębiorstwo chce kupić jedynie system księgowo-finansowy. Wówczas wystarczy analiza działu księgowości, przepływu dokumentów księgowych, która potrwa kilka dni. Jeśli wdrożenie dotyczy systemu kompleksowego, konsultanci badają wszystkie działy przedsiębiorstwa i analiza trwa znacznie dłużej. W niektórych przypadkach nawet kilka miesięcy.


Zarobki konsultantów w Polsce wahają się od 850 do 1800 zł za dzień pracy. Jest to przedział wartości średnich, najczęściej spotykanych w firmach krajowych. Zdarzają się również konsultanci, których dzień pracy kosztuje blisko 5 tys. zł.

- Konsultanci, badając procesy, powinni mieć przede wszystkim podejście biznesowe, a nie informatyczne. Mają usprawnić biznes klienta, który później wybierze potrzebne narzędzie - system IT. Procesami pod względem informatyki zajmą się w następnej kolejności konsultanci odpowiedzialni za instalację oprogramowania - twierdzi Daniel Porzycki.

Spór o wykonawcę


Czy analizę można wykonać własnymi siłami? Piotr Nowak, dyrektor Centrum Kompetencyjnego rozwiązań Business Intelligence firmy Spin, twierdzi, że są takie przypadki, ale powinna ją wykonać firma zewnętrzna.

- Ludzie z wewnątrz, obarczeni przyzwyczajeniami, nie zawsze dostrzegają istotę problemów. Analitykom z zewnątrz często łatwiej dotrzeć do sedna spraw. Pamiętać jednak należy, że oprócz kwalifikacji merytorycznych muszą oni również posiadać zdolności interpersonalne, żeby nie zrazić do siebie pracowników przedsiębiorstwa i umieć ich zachęcić do zmian - podkreśla Piotr Nowak.

Zdaniem Daniela Porzyckiego, analizę przedwdrożeniową należy zamówić w firmach nie związanych z dostawcą oprogramowania lub nie związanych z firmą, która ma wdrożyć system.

- Będziemy mieli wówczas większą pewność, że procesy zostaną opisane zgodnie z rzeczywistością, z potrzebami biznesu, a nie możliwościami firmy informatycznej, będącej dostawcą rozwiązania.

Nie zgadza się z tym Adam Gębski, menedżer ds. sprzedaży w poznańskiej spółce ZETO, który twierdzi, że analizę powinna przeprowadzić firma realizująca wdrożenie. Wówczas przygotuje ofertę faktycznie "szytą na miarę", dopasowaną nie tylko do potrzeb technologicznych klienta, ale też posiadanych zasobów.

- Analiza daje też możliwość ustalenia realnego harmonogramu działań. Do tej pory, zwłaszcza przy wdrożeniach systemów ERP, często zarzucano firmom wdrożeniowym, że nie dotrzymują terminów początkowych - informuje Adam Gębski.

To, w jaki sposób będzie wykonana analiza, zależy od przyjętej metodologii. Może być tak, że konsultant po prostu spyta pracowników firmy: "jak wy tu działacie?".


- To należy do najprostszych metod, podobnie jak wywiady ankietowe. Inną metodą są pewnego rodzaju warsztaty, w trakcie których omawiane i prezentowane są procesy biznesowe przedsiębiorstwa.

- Generalnie konsultanci mają prawo pytać o wszystko, co jest związane z przebiegiem procesów biznesowych firmy. Pewne jest natomiast, iż produktem takiej analizy powinien być sformalizowany raport. Raport powinien określać zestaw procesów biznesowych przedsiębiorstwa, odpowiadające im funkcje systemu i wstępnie definiować sposób ich zastosowania - dodaje Andrzej Moskalik.

Potrzebny drogowskaz

Metodyka każdej analiza musi być z góry określona i oparta na procesach. Według firmy IDS Scheer, wyróżnia się dwa główne etapy i kilka mniejszych faz takiej analizy:

1. Strategia procesów - w tym etapie identyfikuje się m.in. segmenty rynkowe, cele biznesowe, buduje się model firmy wraz z przekrojowymi procesami oraz określa się kluczowe wskaźniki efektywności. Po ogólnej analizie i zrozumieniu biznesu, można zdefiniować tzw. business case, który jednoznacznie powinien określać oczekiwane korzyści z wdrożenia czy spodziewany okres zwrotu z inwestycji.

2. Projektowanie - ten etap rozpoczyna opis i analiza stanu obecnego, która pozwala przejść do kluczowej fazy tego etapu, jaką jest modelowanie stanu docelowego.

- Docelowe modele procesów nie tylko są mniej lub bardziej zoptymalizowane (w zależności od oczekiwań firmy), ale zawierają już określone komponenty systemu. W ten sposób powstaje projekt biznesowy, który jest podstawą do zdefiniowania oczekiwanych funkcjonalności systemu - tłumaczy Artur Milecki z IDS Scheer.

W zależności od przyjętej przez firmę strategii realizacji przedsięwzięcia, projekt ten jest albo podstawą do wyborustemu i dostawcy, albo już "drogowskazem" działania dla firmy wdrożeniowej.

Rola analizy nie kończy się jednak w tym momencie, będzie ona podstawą do monitorowania i egzekucji oczekiwań w trakcie całego wdrożenia, a po jego zakończeniu podstawą do porównania założeń z efektami.

Źródło: www.wnp.pl
Autor: Adam Brzozowski


Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
psilogoW ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.



Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
SENTEWspółczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom,  które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
BPSC FORTERROZysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Przeczytaj Również

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), s… / Czytaj więcej

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od… / Czytaj więcej

Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. T… / Czytaj więcej

ERP a modele produkcji: jak zestroić strategię z wymaganiami rynku

Czego wymagają dziś klienci firm produkcyjnych? Szybkiej realizacji zamówień, personalizacji produk… / Czytaj więcej

Standaryzacja we wdrożeniach ERP: Fundament efektywności i globalnej skali działania

Systemy ERP od lat pełnią centralną rolę w transformacji cyfrowej firm – jako platformy integrujące… / Czytaj więcej

Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki

Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocze… / Czytaj więcej