Proaktywne wsparcie serwisowe: kluczem do sukcesu i stabilności przedsiębiorstwa

Katgoria: ERP / Utworzono: 30 czerwiec 2023

ANEGIS

Wdrożenie nowego systemu ERP w firmie zawsze stanowi wyzwanie. Użytkownicy często obawiają się, czy będą w stanie samodzielnie analizować przepływ danych w zintegrowanym systemie. Księgowa zastanawia się, czy wszystkie ustawienia związane z dekretami są poprawne. Główny technolog nie może przestać myśleć o optymalizacji tras i konfiguracji. Dlatego kluczowe jest posiadanie solidnego zespołu wsparcia technicznego, który pomoże firmie w kontrolowaniu systemu po jego wdrożeniu. W tym artykule przyjrzymy się zagadnieniom związanym z wdrożeniem systemu ERP oraz korzyściom płynącym z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego.

REKLAMA

Wyzwania użytkowników po wdrożeniu systemu ERP

Podczas testowania nowego systemu ERP wszystko wydaje się łatwe. Jednak po uruchomieniu systemu nawet najmniejsze zakłócenie może prowadzić do wstrzymania procesu fakturowania, załadunku lub rozładunku towarów, a także chaosu w magazynie. Problemy jednego użytkownika mogą mieć negatywny wpływ na innych użytkowników w firmie. Jeśli proces zostanie zatrzymany w jednym miejscu, może to przekładać się na realizację budżetów produkcyjnych i sprzedażowych, co w konsekwencji może wpłynąć na płynność finansową przedsiębiorstwa.

Rola aktywnego wsparcia technicznego

Po wdrożeniu systemu ERP nieocenione znaczenie ma wsparcie techniczne. Dzięki wiedzy i doświadczeniu zespołu wsparcia można uzyskać odpowiedzi na pytania, które mogły nie zostać zadane podczas implementacji systemu. Oto kilka często pojawiających się pytań:

Które raporty finansowe powinny być naszym głównym źródłem informacji?
Jakie raporty logistyczne dostarczą nam informacji o ilości, wartości i etapach procesu logistycznego?
Jak możemy wykrywać różnice między zaplanowanymi a rzeczywistymi cenami produktów?
Czy liczba i wartość towarów w poszczególnych magazynach zgadzają się z raportami?
Czy mamy procedury weryfikacji wartości fizycznego stanu magazynu w stosunku do wartości na kontach finansowych?
Czy dane finansowe są zgodne z danymi magazynowymi?
Dlaczego niektóre transakcje nie są widoczne w rejestrach VAT?
Jak możemy wykrywać niezgodności w bilansach między wymiarami w określonej strukturze?
Kiedy najlepiej przeliczać stan magazynu?
Jaka jest optymalna procedura zamknięcia magazynu?
Czy producent udostępnił nowe wersje systemu? Jakie korzyści niesie za sobą ich wdrożenie? Jak bezpiecznie wprowadzić te zmiany, nie zakłócając codziennych operacji?
Jak wpływają nowe technologie dostępne na rynku na efektywność, wydajność i komfort pracy użytkowników? Jak zintegrować systemy wizyjne, aby współpracowały z robotami w bieżących procesach firmy?

Korzyści z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego

Utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego przynosi wiele korzyści dla firm korzystających z systemu ERP. Oto niektóre z nich:

Optymalizacja procesów
Dzięki wsparciu technicznemu możemy skutecznie zoptymalizować procesy w naszej firmie. Zespół wsparcia pomoże nam zidentyfikować obszary, w których warto wprowadzić ulepszenia i zautomatyzować zadania. Analizując dane i raporty logistyczne, można wprowadzić zmiany, które przyczynią się do wzrostu wydajności i efektywności operacyjnej.

Rozwój systemu ERP
Aktywne wsparcie techniczne przyczynia się również do rozwoju samego systemu ERP. Zespół wsparcia, mający wiedzę na temat systemu, wskaże nowe możliwości jego wykorzystania. Firma może dostosować system do bieżących potrzeb i wykorzystać go w innowacyjny sposób, zyskując przewagę konkurencyjną.

Większe poczucie bezpieczeństwa
Korzystanie z usług zespołu wsparcia technicznego, który zna biznes, system oraz najnowsze technologie, daje większe poczucie bezpieczeństwa. W przypadku jakichkolwiek problemów czy wątpliwości, można liczyć na ich pomoc i wsparcie. Dzięki temu unikniemy potencjalnych strat finansowych i utraty danych.

Szybka reakcja na zmiany
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym firmy muszą być gotowe na szybkie reagowanie na zmiany. Dzięki aktywnemu wsparciu technicznemu organizacja może łatwo dostosować się do nowych wymagań i trendów rynkowych. Zespół wsparcia sprawnie wprowadzi niezbędne modyfikacje w systemie ERP, aby sprostać wyzwaniom.

Podsumowanie

Wdrożenie nowego systemu ERP jest procesem pełnym niepewności i stresu dla wielu użytkowników w firmie. Dlatego tak istotne jest utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego. Dzięki niemu możemy szybko rozwiązywać problemy związane z procesami i danymi, a firma czerpie liczne korzyści, takie jak optymalizacja procesów, rozwój systemu ERP, większe poczucie bezpieczeństwa i gotowość na zmiany. Pamiętaj, że zespół wsparcia technicznego jest niezastąpionym partnerem, który pomoże osiągnąć sukces i wzrost firmy.

Źródło: www.anegis.com

Oceń systemy
Microsoft na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość