Villeroy & Boch to jedna z najstarszych marek w Europie. Założona w 1748 roku firma sprzedaje ceramikę łazienkową i zastawę stołową w 125 krajach. Chcąc zoptymalizować wydajność i efektywność procesów oraz ograniczyć czas poświęcany na powtarzalne zadania, firma zdecydowała się na współpracę z SAP i rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services.
| REKLAMA |
 |
Według uczestników badania Office Worker Study w 2021 roku, ludzie tracą około cztery i pół godziny w pracy tygodniowo na procesy, które mogłyby zostać zautomatyzowane. Dodatkowo aż 68 procent respondentów stwierdziło, że chciałoby poświęcić ten czas na lepsze poznanie firmy i jej wewnętrznego życia, a 58 procent uznało, że powtarzające się zadania ograniczają ich kreatywność w pracy.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Dzięki naszemu programowi tworzenia botów możemy elastycznie i szybko zautomatyzować przepływy pracy w wielu obszarach funkcjonalnych. Pozwala nam to zwiększyć wydajność i poświęcić więcej czasu na zapewnienie lepszej obsługi klienta - Daniel Neuhäuser, szef działu rozwiązań podstawowych ERP, Villeroy & Boch Group
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Jak ONE RENT obniżył koszty księgowości dzięki AI? – automatyzacja z Atisoft
Automatyzacja księgowości z wykorzystaniem AI – tak jak w przypadku rozwiązania Atisoft wdrożonego… / Czytaj więcej
Heineken sięga po dokładniejsze dane dzięki AI
Heineken, jeden z największych producentów piwa na świecie, wprowadził wewnętrznego chatbota oparte… / Czytaj więcej
Główne korzyści z wdrożenia GenAI w systemach ERP – nowa era zarządzania przedsiębiorstwem
Systemy ERP od lat stanowią fundament zarządzania przedsiębiorstwami, łącząc kluczowe procesy w spó… / Czytaj więcej
thyssenkrupp usprawnia produkcję dzięki SAP HANA Cloud
Według raportu Global Data gwałtowne spadki sprzedaży i produkcji samochodów, a następnie ich ożywi… / Czytaj więcej
Energa-Operator realizuje transformację cyfrową z wykorzystaniem rozwiązań IBM
Energa Operator S.A., jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce, przechodzi… / Czytaj więcej
Aquael przechodzi z on premise do chmury
Systemy chmurowe od modelu on premise różni nie tylko koszt, ale i tryb powstawania. Chmura bazuje… / Czytaj więcej
