Pandora, duńska marka jubilerska z siedzibą w Kopenhadze, od lat wyznacza trendy w branży, łącząc kunszt rzemieślniczy z nowoczesnym podejściem do zarządzania i sprzedaży. Od małego, rodzinnego sklepu otwartego w 1982 roku, firma przekształciła się w światowego giganta, którego wyroby dostępne są w ponad 100 krajach, zarówno w salonach stacjonarnych, jak i online. Dziś Pandora zatrudnia 37 tysięcy pracowników i generuje roczne przychody na poziomie 31,7 miliarda koron duńskich (około 4,2 miliarda euro). Ten spektakularny rozwój nie byłby możliwy bez strategicznego podejścia do transformacji cyfrowej, która obecnie nabiera jeszcze większego tempa dzięki wdrożeniu RISE with SAP i SAP S/4HANA Cloud.
| REKLAMA |
 |
Cyfryzacja jako motor wzrostu – strategiczne podejście Pandory
Pandora konsekwentnie realizuje wizję rozwoju opartą na digitalizacji procesów w całym łańcuchu wartości – od produkcji, przez operacje biurowe, aż po interakcje z klientami w salonach i w kanałach online. Mariane Heidingsfelder, wiceprezes ds. transformacji biznesowej w Pandora, podkreśla, że technologia jest dziś nierozerwalnie związana z prowadzeniem biznesu: „Wierzę, że biznes to technologia, a technologia to biznes”. To podejście jest widoczne w decyzji o wdrożeniu SAP S/4HANA Cloud jako centralnego systemu ERP, który pozwoli firmie ustandaryzować procesy i uprościć zarządzanie nimi.
Pandora zdaje sobie sprawę, że sukces w dobie omnichannel nie wynika wyłącznie z bogatej oferty produktowej, ale przede wszystkim z doskonałego doświadczenia klienta. Dlatego jednym z kluczowych celów cyfryzacji jest personalizacja kontaktów z klientami oraz zapewnienie spójnego doświadczenia zakupowego niezależnie od kanału sprzedaży.
RISE with SAP – fundament elastyczności i skalowalności
Decyzja o wyborze RISE with SAP wynikała z potrzeby stworzenia elastycznego i skalowalnego środowiska IT, które będzie wspierać ambitne plany ekspansji Pandory. Nowe rozwiązanie ERP pozwala na integrację danych z różnych obszarów działalności firmy oraz daje możliwość szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby rynku.
SAP S/4HANA Cloud, jako serce systemu, umożliwia standaryzację procesów, co przekłada się na ich większą przejrzystość i kontrolę. Dzięki temu Pandora może nie tylko lepiej zarządzać zasobami i operacjami, ale również skracać czas wprowadzania nowych produktów na rynek i szybciej reagować na trendy konsumenckie.
Usprawnienie pracy i zwiększenie zaangażowania pracowników
Ważnym aspektem cyfrowej transformacji Pandory jest również uproszczenie codziennej pracy zespołów – zarówno w centrali, jak i w salonach sprzedaży. Heidingsfelder zwraca uwagę, że uproszczenie i cyfryzacja procesów pozwolą pracownikom skupić się na tym, co naprawdę ważne: obsłudze klientów i budowaniu z nimi relacji. „Chcemy, aby nasi doradcy w salonach spędzali więcej czasu z klientami, a mniej w zapleczu, zajmując się papierologią czy przeszukiwaniem systemów” – mówi.
Dlatego firma wprowadza intuicyjne panele i kokpity menedżerskie, które umożliwiają szybki dostęp do najważniejszych informacji potrzebnych do efektywnej obsługi klientów. Dzięki temu pracownicy mogą bardziej angażować się w rozmowy z klientami, lepiej rozumieć ich potrzeby i dostarczać spersonalizowane rekomendacje.
Personalizacja doświadczeń zakupowych – technologie w służbie klienta
Pandora nie ogranicza się jedynie do cyfryzacji procesów wewnętrznych – równolegle wdraża i doskonali narzędzia oraz technologie ukierunkowane na zwiększenie satysfakcji klientów i precyzyjne dopasowanie oferty do ich indywidualnych oczekiwań. Jednym z obszarów, w którym firma dostrzega ogromny potencjał, jest wykorzystanie sztucznej inteligencji. SAP S/4HANA Cloud oferuje wbudowane funkcje AI, które umożliwiają automatyzację wielu procesów oraz analizę danych w czasie rzeczywistym.
Choć Pandora podchodzi do AI w sposób ostrożny i etapowy, świadomie decydując się na małe pilotaże, już teraz widać, jak technologia ta może wpłynąć na efektywność pracy i lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. „Zdecydowaliśmy się zaczynać od małych kroków, uczyć się i dopiero potem skalować rozwiązania tam, gdzie widzimy największy potencjał usprawnień” – wyjaśnia Heidingsfelder.
Otwartość i odwaga – wartości wpisane w DNA Pandory
Wprowadzenie nowych technologii w globalnej organizacji to nie tylko wyzwanie techniczne, ale także kulturowe. Pandora stawia na otwartość i odwagę, co znajduje odzwierciedlenie w firmowych wartościach: „Dream, Dare, Care, Deliver” („Marzymy, Mamy odwagę, Dbamy, Dostarczamy”). Taka kultura organizacyjna sprzyja eksperymentom i szybkiemu wdrażaniu innowacji. W połączeniu z partnerstwem z SAP, pozwala to Pandorze skutecznie realizować strategię rozwoju i utrzymywać pozycję lidera na globalnym rynku jubilerskim.
Heidingsfelder podkreśla, że Pandora nie boi się sięgać po najlepsze dostępne na rynku rozwiązania technologiczne, by przyspieszyć rozwój i wyznaczać nowe standardy w branży: „Jesteśmy odważną organizacją, która chce maksymalnie wykorzystywać potencjał technologii, aby wspierać nasz biznes i dynamizować wzrost.”
Wnioski: technologia jako filar sukcesu
Historia Pandory jest doskonałym przykładem na to, jak technologia i biznes mogą tworzyć nierozerwalną całość. Firma udowadnia, że odważne podejście do cyfryzacji, inwestowanie w nowoczesne narzędzia ERP oraz konsekwentna praca nad poprawą doświadczeń klientów stanowią fundament trwałego sukcesu. SAP S/4HANA Cloud oraz strategia RISE with SAP nie są dla Pandory jedynie systemami IT – to strategiczne elementy umożliwiające realizację ambitnych celów biznesowych i dalszą globalną ekspansję.
W świecie, w którym doświadczenie klienta decyduje o lojalności i sukcesie marek, Pandora pokazuje, że inwestowanie w nowoczesne technologie oraz nieustanne doskonalenie procesów to klucz do budowania silnej i odpornej na zmiany organizacji.
Źródło: www.sap.pl
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., polska spółka specjalizująca się w intralogistyce, rozpoczęła projekt wdrożenia system… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Wyścig o dane i precyzję - Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team z rozwiązaniami SAP
Formuła 1 to dziś wyścig nie tylko na torze, ale także o dane, precyzję i dyscyplinę finansową. W 2… / Czytaj więcej
Tekniska verken przechodzi na IFS Cloud
Tekniska verken, szwedzka grupa z obszaru energetyki i usług komunalnych, wybrała IFS Cloud, aby za… / Czytaj więcej
Dixstone wdraża IFS Cloud - skok technologiczny w globalnych operacjach offshore
Firma Dixstone, specjalizująca się w kompleksowych usługach offshore dla sektora ropy i gazu, zdecy… / Czytaj więcej
Jak KAMAX usprawnia łańcuch dostaw z SAP?
KAMAX pokazuje, jak dzięki rozwiązaniom SAP można zbudować nowoczesny, odporny łańcuch dostaw w bra… / Czytaj więcej
