PROFIm usprawnia obsługę klienta

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 05 styczeń 2010

PROFIm usprawnia obsługę klienta dzięki IFS Applications

PROFIm, jeden z czołowych polskich producentów mebli biurowych wykorzystuje rozwiązanie IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów. Usprawnia ono proces obsługi klienta w PROFIm, a kontrahenci zyskują narzędzie, dzięki któremu mają dostęp do kluczowych informacji na temat ich zamówień. Rozwiązanie jest dostępne w formie witryny internetowej, gdzie prezentowane dane są automatycznie pobierane z systemu ERP - IFS Applications. IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów zostały zaprojektowane i wdrożone przez firmę IFS. Rozwiązanie wdrożono w 2009 r.

Firma PROFIm zajmuje się produkcją foteli i krzeseł biurowych. Spółka powstała w 1991 r. w Turku koło Konina. Obecnie w dwóch zakładach w Turku pracuje ponad 1200 osób. Miesięcznie Spółka produkuje średnio 70 tys. krzeseł. Specyfiką firmy jest produkcja niemal wyłącznie na zamówienie. Realizacja zamówienia trwa do 14 dni.

IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, adresowane jest do partnerów handlowych oraz kluczowych klientów firmy PROFIm. Rozwiązanie wykorzystujące technologię portali internetowych, zapewnia użytkownikom dostęp do istotnych dla nich informacji. Dla każdego z zarejestrowanych kontrahentów firmy PROFIm utworzony został oddzielny portal, zabezpieczony hasłem. Dzięki temu zyskuje on dostęp do zdefiniowanych dla niego obszarów, dostosowanych do jego oczekiwań, a dane pobierane są z systemu IFS Applications. Na poszczególnych ekranach zgromadzone są dane m.in. na temat: realizacji złożonych przez nich zamówień, planowanych dat dostaw, zafakturowanych zamówieniach, niezapłaconych fakturach, a także wyrobach, które można zamówić „od ręki”. W ramach IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów zbudowano również ekran umożliwiający automatyczne zgłaszanie reklamacji.

Wdrożenie IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, w firmie PROFIm, zapewniło przede wszystkim usprawnienie procesu obsługi klienta, a tym samym ułatwiło pracę działów zajmujących się realizacją tego procesu. Rozwiązanie usprawniło również proces przyjmowania reklamacji. Z rozwiązania korzysta kilkuset klientów PROFIm .

Wdrożenie systemu IFS Applications przyniosło nam wiele korzyści biznesowych – znacząco obniżyliśmy koszty produkcji, usprawniliśmy proces planowania produkcji, a także skróciliśmy czas dostawy naszych produktów. Te korzyści przekładają się na zadowolenie naszych klientów. Wdrożenie IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów pozwala nam jeszcze lepiej spełniać ich oczekiwania. To dla nas bardzo ważne, że ci klienci, którzy korzystają z rozwiązania, bardzo dobrze je odbierają– mówi Grzegorz Dybus, Dyrektor ds. Logistyki i Produkcji Metalowej w firmie PROFIm.

IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów zostały zaprojektowane i wdrożone przez firmę IFS. Otwarty charakter tego rozwiązania sprawia, że informatycy PROFIm samodzielnie tworzą portale dla poszczególnych klientów i udostępniają dane, właściwe dla każdego z nich.

IFS Applications jest elastycznym rozwiązaniem, a jego komponentowa budowa umożliwia jego rozbudowywanie wraz ze zmieniającymi się potrzebami biznesowych przedsiębiorstwa. Otwarty charakter aplikacji sprawia, że może być modyfikowana w zależności od specyficznych wymagań firmy. Przykładem takiego rozwiązania są IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, z których korzysta firma PROFIm, która jest naszym klientem od wielu lat– mówi Marcin Taranek, Prezes Zarządu IFS CEE.

Wdrożenie systemu ERP wspomagającego zarządzanie – IFS Applications w PROFIm rozpoczęło się w 2003 roku. System jest ciągle rozwijany i dostosowywany do zmieniających się potrzeb użytkowników. Obecnie firma PROFIm korzysta z następujących modułów systemu: IFS Finanse, IFS Dystrybucja (w tym: IFS/Harmonogramowanie Zakupów oraz IFS/Planowanie Popytu), IFS Produkcja (w tym: IFS/Harmonogramowanie z ograniczeniami), IFS Remonty, IFS Zarządzanie Dokumentacją, IFS Zasoby Ludzkie (w tym: IFS/Szkolenia), IFS Płace, IFS Sprzedaż i Marketing (CRM), IFS Analiza Zarządcza, IFS Kontrola Jakości. Dodatkowo użytkownicy maja teraz możliwość wykorzystania IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów. Obecnie z systemu IFS Applications w PROFIm korzysta 235 użytkowników.

Źródło: www.ifs.com.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość