| REKLAMA |
 |
Przetrwanie w gospodarce cyfrowej zależy od nowych wzorców biznesowych, nowych możliwości i szybszego wdrożenia - począwszy od kierowników, a skończywszy na osobach decyzyjnych. Firmy muszą iść tam, gdzie są ich klienci — dziś klienci cyfrowi. Jednym z doskonałych przykładów rozwoju takiego trendu jest branża bankowa. Prawie nigdzie to, dlaczego firmy powinny realizować strategię na wszystkich kanałach nie jest tak oczywiste, jak w tym przypadku. Wprowadzenie bankowości internetowej było tylko pierwszym krokiem. Dziś konsumenci chcą samodzielnie decydować w jaki sposób będą kontaktować się z bankiem. Kompleksowe portfolio rozwiązań cyfrowych, które obejmuje konsultacje wideo, bankowość mobilną oraz uproszczony proces płatności niektórym klientom może wydawać się niekonwencjonalne. Z drugiej strony jest to jednak sposób wyrażenia tego, czego szuka inna rosnąca grupa klientów obeznanych z technologią.
Minęły czasy, w których przedsiębiorstwa mogły w pojedynkę dyktować klientom sposób komunikacji z firmą. Kiedy pojawiły się plany kilku grup bankowych, które odnosiły się do zamknięcia znacznej liczby oddziałów, intensywność wywołanej dyskusji udowodniła, że banki czekały zbyt długo.
Dzisiejszy gadżet to jutrzejsza norma
Mając na uwadze zwiększającą się świadomość klientów, którzy coraz chętniej korzystają z nowych technologii, firmom radzi się wprowadzenie nowatorskich rozwiązań zanim poproszą o to klienci lub, co gorsza, kiedy będzie im ich brakowało. Usługi i funkcjonalności, które dziś uważa się za wymyślne gadżety lub „zabawne” dodatki, jutro będą normą. Jeśli zaczniesz oferować je jutro, już zawsze będziesz w tyle.
Wystarczy pomyśleć o podróżach biznesowych i wszystkim, co należy zrobić przed, podczas lub po niej. Nie potrzeba wiele, aby w czasie Twojej nieobecności pojawiły się znaczne opóźnienia. Odwołano lot, w hotelu nagle pojawia się nadkomplet klientów, a firma taksówkarska zapomniała o rezerwacji. Ostatecznie konieczne będzie zawarcie wszystkich tych niedogodności w raporcie wydatków, który należy przygotować możliwie jak najszybciej. Dziś dzięki technologiom można bezstresowo zorganizować doskonały wyjazd. Kiedy wszystkie osoby zaangażowane w podróż biznesową wymienią dane, sytuacja będzie znacznie łatwiejsza. Podróżnik otrzymuje wcześniejszą informację na smartfon na temat anulowania lotu i oferowana jest mu alternatywa. Hotel zauważa zbyt dużą liczbę rezerwacji przed przybyciem gościa i rezerwuje pokój w innym hotelu. Ponieważ firma taksówkarska regularnie potwierdza status rezerwacji, podróżnik jest pewien, że dotrze na spotkanie na czas. W biurze raport wydatków generowany jest automatycznie na podstawie tych danych.
Trzy aspekty warte zapamiętania podczas digitalizacji firmy
Czy to bank, hotel, czy komercyjne linie lotnicze, te same trzy koncepcje odnoszące się do digitalizacji firmy mają zastosowanie dla wszystkich biznesów:
Minęły czasy, w których przedsiębiorstwa mogły w pojedynkę dyktować klientom sposób komunikacji z firmą. Kiedy pojawiły się plany kilku grup bankowych, które odnosiły się do zamknięcia znacznej liczby oddziałów, intensywność wywołanej dyskusji udowodniła, że banki czekały zbyt długo.
Dzisiejszy gadżet to jutrzejsza norma
Mając na uwadze zwiększającą się świadomość klientów, którzy coraz chętniej korzystają z nowych technologii, firmom radzi się wprowadzenie nowatorskich rozwiązań zanim poproszą o to klienci lub, co gorsza, kiedy będzie im ich brakowało. Usługi i funkcjonalności, które dziś uważa się za wymyślne gadżety lub „zabawne” dodatki, jutro będą normą. Jeśli zaczniesz oferować je jutro, już zawsze będziesz w tyle.
Wystarczy pomyśleć o podróżach biznesowych i wszystkim, co należy zrobić przed, podczas lub po niej. Nie potrzeba wiele, aby w czasie Twojej nieobecności pojawiły się znaczne opóźnienia. Odwołano lot, w hotelu nagle pojawia się nadkomplet klientów, a firma taksówkarska zapomniała o rezerwacji. Ostatecznie konieczne będzie zawarcie wszystkich tych niedogodności w raporcie wydatków, który należy przygotować możliwie jak najszybciej. Dziś dzięki technologiom można bezstresowo zorganizować doskonały wyjazd. Kiedy wszystkie osoby zaangażowane w podróż biznesową wymienią dane, sytuacja będzie znacznie łatwiejsza. Podróżnik otrzymuje wcześniejszą informację na smartfon na temat anulowania lotu i oferowana jest mu alternatywa. Hotel zauważa zbyt dużą liczbę rezerwacji przed przybyciem gościa i rezerwuje pokój w innym hotelu. Ponieważ firma taksówkarska regularnie potwierdza status rezerwacji, podróżnik jest pewien, że dotrze na spotkanie na czas. W biurze raport wydatków generowany jest automatycznie na podstawie tych danych.
Trzy aspekty warte zapamiętania podczas digitalizacji firmy
Czy to bank, hotel, czy komercyjne linie lotnicze, te same trzy koncepcje odnoszące się do digitalizacji firmy mają zastosowanie dla wszystkich biznesów:
- Zmień wygląd firmy Rozwiń obecny model biznesowy zgodnie z możliwościami ery cyfrowej. Może to obejmować produkty, a także usługi. Obserwowanie życzeń klientów, którzy znają technologię, może pomóc w zorientowaniu się w sytuacji.
- Potrzebujesz odpowiedniej technologii Cyfryzacja oznacza również szybki wzrost wielkości danych, które firmy i partnerzy muszą zebrać i zanalizować. Najprawdopodobniej wymagana jest zmiana infrastruktury IT.
- Koniecznie wyeliminuj zawiłości w firmie Kiedy cyfrowy biznes został prawidłowo wdrożony, firma automatyzuje ręczne, przestarzałe zadania. Oznacza to, że można uprościć zewnętrzne i wewnętrzne procesy przedsiębiorstwa. Pracownicy będą mieli więcej czasu na ważne elementy ich pracy.
Dzięki big data firmy muszą nauczyć się myśleć w definicji petabajtów i większych jednostkach, jeśli nie chcą, aby przytłoczyło ich przeciążenie danych. Bank Live Oak znajdujący się w Północnej Karolinie wykorzystał cyfryzację jako szansę na reogranizację procesów. Bank ten oferuje kredyty dla małych firm. W przeszłości wykorzystywał konwencjonalne oprogramowanie biurowe do analizy danych firmy. Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa, Live Oak musiało zastosować znacznie potężniejsze rozwiązanie. Dzięki nowemu rozwiązaniu do analizy big data, firma nie tylko może lepiej wykonywać poprzednie zadania, ale również zyskała dostęp do analiz w czasie rzeczywistym i prognoz, co pozwala na szybsze podejmowanie decyzji opartych o fakty. Interfejs użytkownika, który zapewnia bogate wizualizacje, dodatkowo ułatwia pracownikom pracę.
Model cyfrowy
Firmy muszą przekształcić się również z „systemu danych”, który po prostu zbiera dane, na „system inteligencji”, który zbiera dane i analizuje je w sposób celowy w celu poprawy procesów biznesowych. Wymaga to „modelu cyfrowego”, który składa się z pięciu filarów.
- Pracownicy — mądrzejsi, bardziej zaangażowani specjaliści, który otrzymują odpowiednie wsparcie i wnoszą własny wkład w postaci swojego know-how;
- Obsługa klienta — obsługa w wielu kanałach jednocześnie wraz z analizą zwyczaju klientów w celu ulepszenia oferty;
- Sieć biznesowa — zrzeszanie partnerów biznesowych w czasie rzeczywistym, ponieważ firmy nie mogą zaspokoić oczekiwań klientów w pojedynkę; dołączanie do dynamicznych relacji;
- Operowanie big data i oferowanie inteligentnych usług — rozumienie danych i dokonywanie prognoz;
- Cyfrowa podstawa — użycie odpowiedniej, przyszłościowej platformy IT, z której pracownicy mogą łatwo korzystać i która wspiera cele biznesowe.
Nie zawsze należy pozostawać w świecie biznesu, żeby doświadczyć, w jaki sposób cyfryzacja może przynieść korzyści społeczeństwu. Tak zwany projekt One4 jest wynikiem kreatywnego pomysłu grupy muzycznej Imagine Dragons, która chciała zrobić coś w odpowiedzi na obecny kryzys imigracyjny w Europie. W ciągu trzech tygodni i ze wsparciem firmy SAP, pomysł przerodził się w pełni wyprodukowane nagranie, które za pośrednictwem mediów społecznościowych dotarło do prawie 300 milionów osób. Wpływy z nagrania zostały przekazane Agencji ONZ ds. Uchodźców (UNHCR) w celu wsparcia działań na rzecz uchodźców z Bliskiego Wschodu. Bez cyfrowych środków komunikacji, produkcja i dystrybucja tej błyskawicznej akcji nie byłyby możliwe.
Autor: Stefan Hoechbauer, Dyrektor Regionalny SAP CEE
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Technologie na żądanie zyskują na popularności, ale za jaką cenę?
W erze dynamicznej transformacji cyfrowej organizacje coraz chętniej sięgają po technologie dostępn… / Czytaj więcej
Jaki serwer dla ERP, CRM czy BI? VPS, dedykowany, chmura a może on-premise?
Wybór właściwej infrastruktury serwerowej dla systemów ERP, CRM czy Business Intelligence to jedna… / Czytaj więcej
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozprosz… / Czytaj więcej
Nowe narzędzie, nowe możliwości – Adrian Guzy z CTDI o innowacyjności, kulturze pracy z danymi i analityce w Microsoft Fabric
W nowej siedzibie CTDI w Sękocinie Starym pod Warszawą tafle szkła odbijają poranne słońce, a wnętr… / Czytaj więcej
Hiperautomatyzacja: kolejny etap rewolucji czy buzzword?
Automatyzacja to już nie tylko boty i proste skrypty – kolejnym krokiem jest hiperautomatyzacja, kt… / Czytaj więcej
Jak agenci AI zrewolucjonizują przemysł, zwiększą produktywność i obniżą koszty
Obecnie każda firma chce być firmą AI, ale według McKinsey tylko 1% przedsiębiorstw uważa, że osiąg… / Czytaj więcej
