Hiperautomatyzacja: kolejny etap rewolucji czy buzzword?

Katgoria: IT SOLUTIONS / Utworzono: 29 kwiecień 2025

Automatyzacja to już nie tylko boty i proste skrypty – kolejnym krokiem jest hiperautomatyzacja, która wykorzystuje zaawansowane technologie, w tym sztuczną inteligencję czy uczenie maszynowe, do samodzielnego analizowania danych i optymalizacji procesów. Czy firmy faktycznie zmierzają w stronę autonomicznych modeli operacyjnych? Jaka będzie rola człowieka w tej nowej sytuacji?

REKLAMA

Automatyzacja od dawna stanowi fundament zwiększania efektywności biznesowej. Wraz z rozwojem technologii ewoluują metody usprawniania procesów operacyjnych. Na wczesnym etapie przedsiębiorstwa chętnie sięgały po makra MS Office, które pomagały uporządkować i przyspieszać pracę z dużymi, złożonymi zbiorami danych. Z biegiem czasu coraz więcej powtarzalnych i monotonnych zadań zaczęto automatyzować wykorzystując zaawansowane platformy i narzędzia.

Hiperautomatyzacja – jak działa i co zmienia?

Hiperautomatyzacja to kolejny krok naprzód w dążeniu do maksymalizacji skuteczności poszczególnych działań biznesowych. Dzięki skoordynowanemu wykorzystaniu różnych technologii, narzędzi lub platform możliwe jest szybkie zidentyfikowanie, zweryfikowanie i zautomatyzowanie szeregu zadań, procesów, funkcji i obszarów. Przykładowo tradycyjna automatyzacja mogłaby polegać na używaniu chatbotów do odpowiadania na proste pytania. Hiperautomatyzacja idzie o krok dalej, czyli nie tylko zautomatyzuje rozmowy, ale także będzie analizować dane z rozmów, rozpoznawać emocje klientów, przewidywać ich potrzeby i dostarczać rekomendacje dotyczące dalszych działań, optymalizując cały proces obsługi klienta.

Mówiąc w skrócie – hiperautomatyzacja to zaawansowana forma automatyzacji, która zmienia sposób, w jaki organizacje realizują procesy, wprowadzając do nich elementy sztucznej inteligencji, analizy danych i uczenia maszynowego. Umożliwia automatyzację nie tylko prostych, powtarzalnych zadań, ale również bardziej złożonych procesów, które jeszcze do niedawna były uznawane za zbyt skomplikowane lub trudne do zautomatyzowania. Dzięki temu firmy mogą podejmować bardziej świadome decyzje, szybciej reagować na zmieniające się warunki rynkowe i lepiej wykorzystywać dostępne zasoby. Co więcej, rozwiązania chmurowe sprawiają, że te procesy stają się skalowalne i szerzej dostępne – także dla mniejszych organizacji.

Jak maksymalizować efekty po wdrożeniu?

Implementacja technologii to dopiero pierwszy krok na drodze do usprawnienia procesów. Równie ważne jest to, co dzieje się później – czyli bieżące śledzenie efektów, analizowanie wyników i dostosowywanie działań. Tylko wtedy automatyzacja może przynosić długofalowe korzyści.

Dziś istnieją narzędzia, które pozwalają na monitorowanie, mierzenie i zarządzanie wydajnością całego programu automatyzacji. Boty pomagają w usprawnieniu procesów na dużą skalę, ale trzeba pamiętać o tym, jak ważne jest stałe śledzenie ich efektywności. Odbywa się to na podobnej zasadzie, jak w pracy zespołowej – regularne raportowanie i feedback są kluczowe, by utrzymać odpowiedni poziom zaangażowania i produktywności – komentuje Maciej Sowa, Director Intelligence Automation Practice EMEA, Capgemini Polska.

Hiperautomatyzacja daje ogromne możliwości, ale to, jak je wykorzystamy, zależy od podejścia i narzędzi, które wdrożymy po starcie. Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie efektów jest stworzenie struktur, które pomogą zarządzać całym procesem – takich jak huby i centra doskonałości (ang. Centers of Excellence). To właśnie tam zespoły mogą na bieżąco rozwijać nowe pomysły, sprawdzać je w praktyce i skutecznie wdrażać, dbając o to, by automatyzacja rzeczywiście wspierała najbardziej aktualne cele biznesowe.

W obliczu rosnącej dostępności automatyzacji i faktu, że jest coraz bardziej zintegrowana z codzienną pracą zespołów, rośnie znaczenie inicjatyw oddolnych, wspieranych przez intuicyjne narzędzia. Jednym z kluczowych elementów tego trendu jest rozwój programowania obywatelskiego.

Citizen Development jako ważny element hiperautomatyzacji

Według ekspertów Gartnera, Citizen Developer (pl. programista obywatelski) to osoba, która tworzy aplikacje dla siebie i innych użytkowników. Nie podlega bezpośrednio działowi IT, ale korzysta z takich narzędzi, jak platformy low-code lub no-code, które są przez niego akceptowane. Zachęcanie zespołów do rozwijania programowania obywatelskiego jest istotne z wielu powodów.

Po pierwsze: skalowalność. W sytuacji, gdy citizen developerzy mogą samodzielnie tworzyć rozwiązania automatyzacyjne, organizacja może szybciej i efektywniej rozszerzać zakres automatyzacji, co prowadzi do lepszego wykorzystania zasobów i elastyczności w dostosowywaniu się do zmian rynkowych.

Po drugie: poprawa produktywności i wydajności. Zespół, który ma możliwość tworzenia narzędzi dostosowanych do swoich potrzeb, eliminuje zbędne czynności i optymalizuje procesy, co przekłada się na zwiększenie efektywności operacyjnej.

Po trzecie: współpraca i innowacyjność. Programowanie obywatelskie promuje kulturę dzielenia się wiedzą i wspólnego rozwiązywania problemów, co sprzyja lepszej komunikacji i synergii. Ponadto, umożliwia eksperymentowanie z nowymi pomysłami, co prowadzi do wdrażania innowacyjnych rozwiązań i przewagi konkurencyjnej na rynku.

Co przyniesie przyszłość?

Automatyzacja była, jest i z pewnością pozostanie jednym z kluczowych obszarów zainteresowania firm. Inteligentne technologie oraz ewolucja rynku pracy będą miały znaczący wpływ na dalszy rozwój tego obszaru – część zmian jesteśmy w stanie przewidzieć, inne dopiero nas zaskoczą.

Hiperautomatyzacja z kolei to zdecydowanie nowy rozdział w transformacji biznesu – pozwala nie tylko przyspieszyć działania, ale też lepiej je integrować, skalować i analizować. To odpowiedź na rosnące wymagania klientów i presję konkurencji, ale też szansa na budowanie bardziej elastycznych, odpornych i nowoczesnych organizacji.

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość