IP SYSTEM CONTROL wybiera CRM7

Katgoria: CRM / Utworzono: 20 lipiec 2006

IP SYSTEM CONTROL wybiera dedykowane rozwiązanie CRM7

Jak zwiększyć swoją konkurencyjność na coraz bardziej nasyconych rynkach z jakimi mamy obecnie do czynienia? Jak uzyskać odpowiedź dlaczego klienci wybierają nasze produkty lub usługi i jak te atrybuty wykorzystać do zwiększenia sprzedaży, zwiększenia obrotów i zwiększenia zysku firmy? Takie pytania zadaje sobie coraz więcej menadżerów. Podobne kwestie były częstym tematem rozmów kadry zarządzającej firmy IP System Control z Poznania. Po przeanalizowaniu dostępnych gotowych produktów okazało się jednak, że żaden z nich nie spełniał wymagań. Problemy rozwiązał dedykowany system CRM (ang. Customer Relationship Management) dostarczony przez firmę more7 Polska Sp. z o.o.

{MosModule module=GreneReklama}

Jednym z coraz powszechniej stosowanych narzędzi informatycznych kompleksowo wspomagających cały proces sprzedaży są systemy typu CRM. IP System Control bardzo szczegółowo określiło swoje wymagania co do systemu CRM i z początkiem 2005 roku została zawarta umowa z more7 Polska Sp. z o.o. na dostawę indywidualnie dostosowanego rozwiązania CRM.

„Doświadczenie, możliwość sprostania krótkim terminom oraz elastyczność rozwiązań były głównymi wyznacznikami jakimi kierowaliśmy się przy wyborze dostawcy CRM. Czas jaki spędziliśmy razem z pracownikami more7 Polska w procesie analizy funkcjonalnej oraz testów kolejnych wersji oprogramowania zaowocowały wdrożeniem bardzo precyzyjnie dostosowanego systemu, który oprócz swoich zasadniczych funkcji CRM-owych obsługuje naszą firmę w typowe działania administracyjno-biurowe. To była ciężka praca całego zespołu biorącego udziału w tym projekcie”- komentuje wybór more7 Polska Adam Rogatka- Marketing Manager z firmy IP System Control, odpowiedzialny za koordynację i wdrożenie CRM7.

„Na początku, jak to zwykle bywa, była potrzeba. Z niewielkiej, kilkuosobowej firmy w ciągu paru lat staliśmy się średnią firmą zatrudniającą kilkudziesięciu pracowników. Dynamiczny rozwój postawił przed nami nowe wyzwania zarówno w sferze organizacji wewnątrz firmy jak i w relacjach z klientami i dostawcami. Liczyliśmy się z taką sytuacją i od paru lat z dużą uwagą przyglądaliśmy się rynkowi oprogramowania CRM. Potrzebowaliśmy narzędzia, które z jednej strony usystematyzowałoby przepływ i zarządzanie informacją wewnątrz firmy a z drugiej strony usprawniło zarządzanie prowadzonymi przez naszą firmę projektami inwestycyjnymi. Z racji specyfiki branży w jakiej działamy (automatyka przemysłowa) oraz po analizie oferowanych możliwości nie zdecydowaliśmy się na żadne z gotowych rozwiązań dostępnych na rynku. Potrzebowaliśmy rozwiązań niestandardowych”- stwierdza Adam Rogatka.

„Nie boimy się wyzwań jakie stawiane są podczas realizacji wymagających, dedykowanych systemów informatycznych. Naszym priorytetem w trakcie prac wdrożeniowych jest zadowolenie klienta. Mając to ciągle na uwadze osiągamy obustronny sukces”- odpowiada Daniel Nuszkiewicz, Członek Zarządu more7 Polska Sp. z o.o.

Firma more7 Polska od lat specjalizuje się w rozwiązaniach CRM i posiada swoje autorskie gotowe rozwiązanie CRM7 w wersjach dostosowanych do różnych wielkości organizacji. Jednak ogromną zaletą systemu CRM7 okazała się modułowa budowa i możliwość jego dostosowania do specyficznych wymagań organizacji w jakiej jest wdrażany. Staje się on wtedy indywidualnym rozwiązaniem opartym o stabilną platformę CRM7.

CRM7 jest rozwiązaniem typu serwer-klient. Po stronie serwera wykorzystana jest technologia Open Source (Linux) a po stronie klienta komputer z przeglądarką internetową. Takie połączenie pozwala na redukcje kosztów wdrożenia i utrzymania aplikacji oraz jest bardzo stabilne w działaniu. Całe rozwiązanie nie wymaga ponoszenia jakichkolwiek opłat licencyjnych, bez względu na liczbę i lokalizacje użytkowników końcowych. Aplikacja wykorzystuje bardzo wydajną i również darmową bazę danych MySQL oraz w 95% napisana jest w PHP, popularnym i znanym większości informatykom język programowania. Daje to dodatkową elastyczność dla klienta w zakresie modyfikacji aplikacji we własnym nawet zakresie.

Wdrożony w IP System Control CRM składa się z kilkunastu niezależnych modułów funkcjonalnych. Specjalnie na potrzeby klienta zrealizowane zostały wyspecjalizowane moduły pozwalającej na ewidencjonowanie prac projektowych i realizowanych inwestycji. Dużym wyzwaniem było oprogramowanie funkcjonalności zarządzania produktami i narzędziami. Cały system jest prosty w obsłudze, stabilny a co najważniejsze zapewnia dużą elastyczność i możliwość dalszej rozbudowy. W tej chwili system jest wdrożony w sześciu działach i pracuje na nim 18 osób, ale liczba użytkowników końcowych jest otwarta.

„Co dla nas jest najważniejsze- jako klienta- to stały kontakt i bardzo dobra współpraca z firmą more7 w trakcie realizowania projektu. Wszelkie zmiany dokonywane w oprogramowaniu były niemalże „on-line” i nie mają negatywnego wpływu na pracę użytkowników oraz stabilność systemu. Duża elastyczność more7 Polska oraz szybkość dokonywanych zmian w systemie. To dobrze rokuje naszej dalszej współpracy przy innych projektach”- podsumowuje współpracę z more7 Adam Rogatka.

Źródło: www.more7.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość