Nowe aktualizacje zapewnią użytkownikom jeszcze większą synergię pomiędzy sprzedażą i marketingiem, umożliwiając lepszą współpracę w zakresie przygotowywania kampanii skierowanych do klientów i dostarczanie im bardziej spersonalizowanych doświadczeń, co przełoży się na umocnienie wzajemnych relacji. Stworzone w tym celu narzędzie Sales Collaboration Panel zapewnia pracownikom działu sprzedaży dostęp do kalendarzy i kampanii marketingowych, a także możliwość współpracy z działem marketingu w zakresie planowania i realizacji kampanii czy targetowania, zaś marketingowcom pozwala na efektywniejsze planowanie i koordynowanie działań oraz śledzenie ich rezultatów.
Nowy Microsoft Dynamics CRM zapewni jeszcze lepszą współpracę z popularnymi rozwiązaniami firmy Microsoft – takimi jak Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint oraz Power BI for Office 365.
Połącznie zespołów i procesów marketingowych i sprzedażowych
By przełamać typowe, silosowe podejście do marketingu i sprzedaży, Microsoft Dynamics Marketing wprowadza nowy Panel Współpracy Sprzedażowej (tzw. Sales Collaboration Panel), który pozwala handlowcom na praktyczny wkład w kampanie marketingowe oraz dobór grupy docelowej (tzw. targetowanie). Nowa edycja rozwiązania umożliwia również uspójnienie procesu tworzenia kampanii oraz poprawę jakości segmentacji. Szczególnie pomocne są takie funkcje jak: graficzne edytowanie wiadomości e-mail, testy A/B, zintegrowane oferty i procesy akceptacji (tzw. approval workflows). Pracownicy działu marketingu będą mogli bardziej efektywnie współpracować, wykorzystując funkcjonalność „clik-to-call” aplikacji Lync, a także łatwo planować i przeprowadzać webinaria jako część działań marketingowych. Natomiast nowy, interaktywny kalendarz marketingowy pozwoli im na wizualizację i zarządzanie kompleksowymi planami marketingowymi.
Co więcej, poza dostarczeniem zespołom sprzedażowym i marketingowym lepszej platformy współpracy, nowa wersja Microsoft Dynamics CRM pozwala na rekomendowanie produktów i usług w ramach sprzedaży typu cross-sell/up-sell całych rodzin i kategorii produktów czy usług, podnosząc tym samym efektywność sprzedaży. Nowy Dynamics CRM rozszerza funkcjonalność procesów sprzedażowych (tzw. Guided Sales Processes), prowadząc handlowców przez proces sprzedaży w sposób zapewniający im osiągnięcie oczekiwanych rezultatów i przestrzeganie reguł biznesowych niezależnie od wykorzystywanego urządzenia.
Microsoft rozszerzył również listę języków oraz źródeł analizowanych przez Microsoft Social Listening. Nowe możliwości pozwalają na dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o tym, co dzieje się w danej chwili w mediach społecznościowych, oraz pozwalają na podjęcie właściwych decyzji, aby natychmiast wykorzystać szansę w chwili jej powstania.
Źródło: MICROSOFT
Nowy Microsoft Dynamics CRM zapewni jeszcze lepszą współpracę z popularnymi rozwiązaniami firmy Microsoft – takimi jak Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint oraz Power BI for Office 365.
Zacieranie granic pomiędzy sprzedażą i marketingiem jest niezbędne, aby podnieść jakość obsługi klientów. Organizacje potrzebują narzędzi umożliwiających śledzenie interakcji z konsumentami, począwszy od marketingu, a skończywszy na sprzedaży, a także współpracę w zakresie generowania leadów i okazji sprzedażowych oraz analizowania wskaźników istotnych dla sprzedaży i marketingu – powiedział Ray Wang, główny analityk, założyciel i prezes Constellation Research Inc.
W odróżnieniu od dostawców, którzy chcą rozdzielać poszczególne obszary działalności przedsiębiorstw, sprzedając im niezliczone ilości usług i rozwiązań, zaprojektowaliśmy Microsoft Dynamics CRM w taki sposób, aby ułatwiał współpracę zapewniającą rozwój prowadzonego biznesu – skomentował Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM. – To oznacza, że pracownicy działów sprzedaży i marketingu mogą efektywniej ze sobą współpracować, zacierając granice pomiędzy sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta oraz zwiększając zaangażowanie klientów – dodał.Microsoft Dynamics CRM 2015 będzie dostępny zarówno w modelu on-premise, jak i w chmurze. W nowej wersji systemu wprowadzono szereg innowacyjnych funkcjonalności w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Połącznie zespołów i procesów marketingowych i sprzedażowych
By przełamać typowe, silosowe podejście do marketingu i sprzedaży, Microsoft Dynamics Marketing wprowadza nowy Panel Współpracy Sprzedażowej (tzw. Sales Collaboration Panel), który pozwala handlowcom na praktyczny wkład w kampanie marketingowe oraz dobór grupy docelowej (tzw. targetowanie). Nowa edycja rozwiązania umożliwia również uspójnienie procesu tworzenia kampanii oraz poprawę jakości segmentacji. Szczególnie pomocne są takie funkcje jak: graficzne edytowanie wiadomości e-mail, testy A/B, zintegrowane oferty i procesy akceptacji (tzw. approval workflows). Pracownicy działu marketingu będą mogli bardziej efektywnie współpracować, wykorzystując funkcjonalność „clik-to-call” aplikacji Lync, a także łatwo planować i przeprowadzać webinaria jako część działań marketingowych. Natomiast nowy, interaktywny kalendarz marketingowy pozwoli im na wizualizację i zarządzanie kompleksowymi planami marketingowymi.
Co więcej, poza dostarczeniem zespołom sprzedażowym i marketingowym lepszej platformy współpracy, nowa wersja Microsoft Dynamics CRM pozwala na rekomendowanie produktów i usług w ramach sprzedaży typu cross-sell/up-sell całych rodzin i kategorii produktów czy usług, podnosząc tym samym efektywność sprzedaży. Nowy Dynamics CRM rozszerza funkcjonalność procesów sprzedażowych (tzw. Guided Sales Processes), prowadząc handlowców przez proces sprzedaży w sposób zapewniający im osiągnięcie oczekiwanych rezultatów i przestrzeganie reguł biznesowych niezależnie od wykorzystywanego urządzenia.
Microsoft rozszerzył również listę języków oraz źródeł analizowanych przez Microsoft Social Listening. Nowe możliwości pozwalają na dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o tym, co dzieje się w danej chwili w mediach społecznościowych, oraz pozwalają na podjęcie właściwych decyzji, aby natychmiast wykorzystać szansę w chwili jej powstania.
Źródło: MICROSOFT
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część VIII
Dotychczasowe części naszego cyklu pokazały, jak CRM ewoluuje w odpowiedzi na potrzeby rynku i możl… / Czytaj więcej
