SAP rozszerza program Safe Passage

Katgoria: CRM / Utworzono: 22 maj 2006

SAP rozszerza program Safe Passage

SAP AG (NYSE: SAP) poinformował dziś o roszerzeniu programu Safe Passage o alternatywny i oszczędny programie wsparcia oprogramowania Siebel dla tych firm, które są zaniepokojone konsolidacją dostawców oprogramowania. Program wsparcia dla klientów Siebel będzie realizowany przez firmę TomorrowNow, filię SAP America, Inc. TomorrowNow od 2002 roku jest wiodącym zewnętrznym dostawcą usług związanych z obsługą i wsparciem oprogramowania.

Teraz będzie wspierała klientów korzystających z aplikacji Siebel w wersjach 5.x, 6.x, 7.0x, 7.5x i 7.7x, przez okres do 10 lat dla poszczególnych wersji. W ramach oferty dostępne jest centrum obsługi klienta czynne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z nowym 30-minutowym czasem odpowiedzi. Oferta ta umożliwia również zmniejszenie do 50 procent rocznych opłat związanych ze wsparciem serwisowym

Usługi spółki TomorrowNow dla klientów firmy Siebel są dostępne na dwa sposoby. Możliwe jest skorzystanie z pakietu oprogramowania i usług, będącego częścią programu Safe Passage – bezpiecznej migracji do systemu SAP, który umożliwia zastąpienie aplikacji Siebel u klientów wiodącymi na rynku rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dostarczonymi przez SAP. Drugim sposobem jest korzystanie z usług, świadczonych bezpośrednio przez spółkę TomorrowNow, dla tych klientów, którzy dążą do redukcji kosztów wsparcia oprogramowania Siebel. Niniejsza informacja została opublikowana w przededniu międzynarodowej konferencji SAPPHIRE®’ 06, która odbyła się w dniach 16-18 maja w Orlando na Florydzie.

Nowy program dla klientów użytkujących oprogramowanie Siebel jest dostępny dla klientów na całym świecie i obsługiwany przez wysoko wykwalifikowaną kadrę inżynierską. Dział wsparcia technicznego i serwisu oprogramowania Siebel, który zapewnia pomoc w dowolnym miejscu na świecie, jest zlokalizowany w nowej siedzibie spółki TomorrowNow w centrum badawczym Research Triangle Park w Północnej Karolinie. Kieruje nim John Tanner, Główny Dyrektor Działu wsparcia technicznego i serwisu Siebel. W ramach programu TomorrowNow udostępnia również dodatkowe usługi serwisowe dla klientów firmy Siebel.

„Mamy przyjemność przedstawienia klientom korzystającym z oprogramowania Siebel doświadczonego personelu z działu wsparcia technicznego i serwisu, który swoje doświadczenia czerpią z pracy w zakresie usług systemowych o znaczeniu krytycznym, infrastruktury i metodyki, które były chętnie wykorzystywane przez klientów PeopleSoft i J.D. Edwards. — powiedział Andrew Nelson, Dyrektor i Prezes Zarządu TomorrowNow. — Zapewniamy wsparcie ekspertów, którzy natychmiast skontaktują się z klientem. Wprowadzamy model wsparcia serwisowego, który obowiązuje w czasie dłuższym niż oferta innych dostawców oprogramowania, pozwalając naszym klientom na minimalizację kosztów do 50 procent. Nasi klienci oszczędzają pieniądze i zyskują czas potrzebny do zaplanowania własnych strategii związanych z oprogramowaniem przedsiębiorstwa w tempie sprawdzonym w przypadku danej organizacji.”

Nowy program oferowany przez TomorrowNow wzbogaca ofertę bezpiecznej migracji do systemów SAP w ramach Safe Passage o oszczędną kosztowo alternatywę dla tych klientów firmy Siebel, którzy pragną uniknąć niepewnej przyszłości rozwiązań CRM w obliczu nabycia tej firmy przez Oracle (zob. informacja prasowa z 17 października 2005 pod tytułem „SAP rozszerza pomyślny program bezpiecznej migracji na klientów korzystających z rozwiązań firmy Siebel”). Program Safe Passage – bezpiecznej migracji do systemu SAP, skierowany do klientów firmy Siebel, łączy w sobie upusty na licencje, analizę projektowanych systemów i technologii (value engineering), narzędzia do konwersji, metodyki wdrożenia i usługi oferowane przez firmę SAP i jej partnerów oraz szkolenia zespołów wdrożeniowych i użytkowników końcowych. Oferta zyskała uznanie wielu klientów Siebel i teraz w jej ramach zostaną wykorzystane rozwiązania wspierające udostępniane przez firmę TomorrowNow w celu maksymalnego zwiększenia korzyści klientów. Wraz z rozpoczęciem przez TomorrowNow świadczenia wsparcia oprogramowania Siebel firma SAP spodziewa się większej ilości klientów, którzy będą chcieli przejść na oprogramowanie SAP, doceniając stabilność i pozycję lidera na rynku aplikacji biznesowych.

Źródło: www.sap.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość