Bank Pocztowy dołącza do europejskiej czołówki banków korzystających z CRM w chmurze
Bank Pocztowy rozpoczął wdrażanie systemu CRM opartego o rozwiązanie Microsoft w chmurze obliczeniowej. Tym samym staje się jednym z pierwszych banków, które korzystają z rozwiązań typu cloud, na rzecz budowania relacji ze swoimi klientami i odpowiadania na ich potrzeby. Dzięki nowemu rozwiązaniu klienci Banku Pocztowego zyskają łatwiejszy i szybszy dostęp do szytych na miarę produktów i rozwiązań. Efekty współpracy Banku Pocztowego i Microsoft będą widoczne już w I półroczu 2022 r.
Bank Pocztowy, zgodnie z przyjętą przez Zarząd strategią, jest w trakcie procesu cyfrowej transformacji, której efektem jest wprowadzenie innowacyjnych usług i produktów. Instytucja może pochwalić się pierwszą w Polsce biometryczną kartą płatniczą, umożliwiającą autoryzację płatności poprzez odcisk palca. Pocztowy zapewnił również dostęp do aplikacji wykorzystującej biometryczną analizę twarzy do potwierdzenia tożsamości klienta podczas wnioskowania o kredyt gotówkowy. Wcześniej Bank przeprowadził proces migracji wszystkich swoich klientów oraz dotychczasowych klientów EnveloBanku do wspólnej bankowości internetowej Pocztowy24 oraz aplikacji mobilnej Pocztowy. Istotnym elementem tych przemian jest wykorzystanie chmury obliczeniowej do budowy wartości biznesowej dla klientów. Wdrożenie systemu klasy CRM jest zgodne z przejętą przez Bank Strategią, która zakłada rozwój innowacyjnych rozwiązań, które zmniejszają wykluczenie niektórych grup społecznych w zakresie korzystania z produktów i usług finansowych.
Chmura wewnątrz organizacji
Warto podkreślić, że wcześniej Bank Pocztowy udostępnił inne rozwiązania informatyczne dostępne w chmurze swoim pracownikom. Aż 1200 pracowników Banku Pocztowego zyskało dostęp do narzędzi i rozwiązań w chmurze Microsoft, a cyfrowe środowisko pracy i współpracy Office 365 stworzyło warunki do dalszego rozwoju innowacyjnych produktów i usług bankowych. Narzędzia pracy zdalnej umożliwiły realizację ambitnej strategii rozwoju na rok 2021 przewidującej wprowadzenie nowych produktów i usług. Stały się również kluczowym sposobem podtrzymania, a w wielu przypadkach podniesienia efektywności współpracy w zespole.
Cyfrowa przestrzeń do pracy i współpracy Office 365 oferuje narzędzia umożliwiające wymianę wiedzy oraz komunikację, co sprzyja dalszemu procesowi rozwoju innowacji. Wspólne przestrzenie w Microsoft Teams umożliwiły nie tylko bezpieczne i efektywne prowadzenie codziennych spotkań, ale również lepszą wymianę wiedzy, uczestnictwo w szkoleniach czy wydarzeniach firmowych. Przy współpracy z Microsoft powstaje również konwersacyjny bot, który pozwoli na łatwe przeszukiwanie bazy wiedzy zgromadzonej w środowisku Sharepoint.
Narzędzia do pracy i współpracy wpłynęły także na dalsze umocnienie cyfrowej kultury organizacyjnej, która sprzyja innowacyjności i kreowaniu nowych pomysłów. Na przestrzeni roku dwukrotnie wzrosła liczba spotkań online, które okazały się wygodną alternatywą dla tradycyjnych rozmów i zebrań, a jednocześnie pozwoliły zachować ciągłość współpracy w czasie obowiązywania społecznego dystansu. Jeszcze szybciej rośnie wykorzystanie charakterystycznej dla efektywnej pracy zdalnej komunikacji asynchronicznej, np. czterokrotnie wzrosła skala wykorzystania chatu Microsoft Teams, który sprzyja szybkiej wymianie informacji i dyskusjom z wieloma uczestnikami.
Bezpieczeństwo w chmurze
Pilotaż projektu wprowadzenia usług Office 365 nastąpił w lipcu 2020 r., a samo wdrożenie w styczniu 2021 r., co potwierdza sprawność całego przedsięwzięcia. Od samego początku cały proces był realizowany w zgodzie z prawem bankowym i wytycznymi Komisji Nadzoru Finansowego.
Bank Pocztowy dokonuje przełomowej transformacji od tradycyjnego banku do cyfrowego „challengera”, kreującego zupełnie nowe doświadczenia dla klientów i pracowników przy wykorzystaniu narzędzi cyfrowych. Szerokie wykorzystanie chmury obliczeniowej w działalności bankowej to nie tylko symbol cyfrowej transformacji, ale realne korzyści dla klientów. Zyskają oni łatwiejszy i szybszy dostęp do portfolia naszych produktów i usług. Jego zastosowanie będzie zgodne z przepisami Komisji Nadzoru Finansowego. Pierwsze efekty naszej współpracy z Microsoft powinniśmy zobaczyć już w I półroczu tego roku - mówi Marcin Ledworowski, członek zarządu Banku Pocztowego odpowiadający za Obszar Biznesu oraz IT.
Chmura wewnątrz organizacji
Warto podkreślić, że wcześniej Bank Pocztowy udostępnił inne rozwiązania informatyczne dostępne w chmurze swoim pracownikom. Aż 1200 pracowników Banku Pocztowego zyskało dostęp do narzędzi i rozwiązań w chmurze Microsoft, a cyfrowe środowisko pracy i współpracy Office 365 stworzyło warunki do dalszego rozwoju innowacyjnych produktów i usług bankowych. Narzędzia pracy zdalnej umożliwiły realizację ambitnej strategii rozwoju na rok 2021 przewidującej wprowadzenie nowych produktów i usług. Stały się również kluczowym sposobem podtrzymania, a w wielu przypadkach podniesienia efektywności współpracy w zespole.
Cyfrowa przestrzeń do pracy i współpracy Office 365 oferuje narzędzia umożliwiające wymianę wiedzy oraz komunikację, co sprzyja dalszemu procesowi rozwoju innowacji. Wspólne przestrzenie w Microsoft Teams umożliwiły nie tylko bezpieczne i efektywne prowadzenie codziennych spotkań, ale również lepszą wymianę wiedzy, uczestnictwo w szkoleniach czy wydarzeniach firmowych. Przy współpracy z Microsoft powstaje również konwersacyjny bot, który pozwoli na łatwe przeszukiwanie bazy wiedzy zgromadzonej w środowisku Sharepoint.
Bank Pocztowy udowadnia, że chmura obliczeniowa przyspiesza kreowanie innowacji nie tylko z korzyścią dla klientów, ale również pracowników, przekonuje Bartosz Stebnicki, członek zarządu w polskim oddziale Microsoft. - Bank włączył chmurowe przyspieszenie, czego efekty możemy oglądać już dzisiaj w formie nowych cyfrowych usług. Jestem przekonany, że chmura będzie wspierać pracowników Banku Pocztowego w dalszym kreowaniu kolejnych usług z korzyścią dla rynku, dodaje Bartosz Stebnicki.
Narzędzia do pracy i współpracy wpłynęły także na dalsze umocnienie cyfrowej kultury organizacyjnej, która sprzyja innowacyjności i kreowaniu nowych pomysłów. Na przestrzeni roku dwukrotnie wzrosła liczba spotkań online, które okazały się wygodną alternatywą dla tradycyjnych rozmów i zebrań, a jednocześnie pozwoliły zachować ciągłość współpracy w czasie obowiązywania społecznego dystansu. Jeszcze szybciej rośnie wykorzystanie charakterystycznej dla efektywnej pracy zdalnej komunikacji asynchronicznej, np. czterokrotnie wzrosła skala wykorzystania chatu Microsoft Teams, który sprzyja szybkiej wymianie informacji i dyskusjom z wieloma uczestnikami.
Bezpieczeństwo w chmurze
Pilotaż projektu wprowadzenia usług Office 365 nastąpił w lipcu 2020 r., a samo wdrożenie w styczniu 2021 r., co potwierdza sprawność całego przedsięwzięcia. Od samego początku cały proces był realizowany w zgodzie z prawem bankowym i wytycznymi Komisji Nadzoru Finansowego.
Wprowadzenie narzędzi chmurowych w instytucji bankowej to poważne wyzwanie organizacyjne i techniczne – mówi Jacek Presz, Dyrektor Biura Zarządzania IT w Banku Pocztowym. - Niewielka grupa rozwiązań spełnia szereg wysokich wymagań w zakresie bezpieczeństwa i zgodności. Office 365 wpisuje się w te wymagania i daje nam poczucie bezpieczeństwa pracy w chmurze. Bank po swojej stronie musi również zapewnić odpowiednie zabezpieczenia – analizy ryzyka, plan przetwarzania danych w chmurze, plany awaryjne, plan wyjścia - to tylko kilka elementów, które należy spełnić. Warto jednak było podjąć to wyzwanie. Dzięki nowym narzędziom współpraca jest łatwiejsza, a zespół Banku Pocztowego może skupić się na budowaniu lepszej oferty dla Klientów. Oferty, która w coraz większym stopniu opierać się będzie na rozwiązaniach chmurowych, takich jak nowy system CRM.
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
Przeczytaj Również
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część VIII
Dotychczasowe części naszego cyklu pokazały, jak CRM ewoluuje w odpowiedzi na potrzeby rynku i możl… / Czytaj więcej

