Sprzedaż potrzebuje IT
Firma update CRM przeprowadziła badanie wśród szefów zespołów sprzedaży, które wskazują, że przedsiębiorstwa potrzebują przejrzystej i aktualnej informacji o kliencie. W usprawnieniu procesu sprzedaży równie ważny jest stały kontakt ze wszystkimi pracownikami, także tymi pracującymi w terenie – dlatego respondenci przewidują, że firmy będą inwestowały coraz więcej w mobilne rozwiązania CRM.
62% firm biorących udział w badaniu korzysta z systemu do zarządzania relacjami z klientami, niemniej ankietowani deklarują, że nadal potrzebują narzędzi, które zapewnią intuicyjność i prostotę użytkowania w dowolnym miejscu i czasie, a także podniosą poziom wygody. To właśnie od odpowiedniego interfejsu użytkownika dostosowanego do stanowiska zależy skłonność pracowników do używania aplikacji. W decydujący sposób wpływa to na jakość danych zasilających system. Z drugiej strony, wyposażenie pracowników w rozwiązania mobilne CRM sprawia, że dysponują oni skutecznymi narzędziami sprzedaży i są w stanie poprawiać swoje wyniki.
Po pierwsze dostęp do informacji o klientach
Co drugi menedżer działu sprzedaży uważa, że jego firma musi dokonać poprawy w takich obszarach, jak: dostęp do informacji o klientach, wartości sprzedaży i rodzaju kontaktów (55%) oraz jakości danych na temat klientów i sprzedaży (54%). Wartościowe dane CRM wymagają ciągłej aktualizacji przez wszystkich pracowników firmy, zatem rozwiązanie powinno być proste w obsłudze i przyjazne użytkownikom. Ważne, by posiadało odpowiednie funkcjonalności, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb zarówno pracownika, działu firmy, jak i całej organizacji. System update CRM jest wyspecjalizowany branżowo, tak by odzwierciedlał kluczowe procesy specyficzne dla danej branży.
Nowoczesne narzędzia wspierają sprzedaż
Menedżerowie polskich przedsiębiorstwa biorący udział w badaniu przewidują rozwój działów sprzedaży poprzez szkolenia (58%) i dostarczenie pracownikom nowoczesnych narzędzi umożliwiających dostęp do informacji (56%). Tylko 7% ankietowanych uważa, że dobrym kierunkiem jest poszerzanie zespołu o nowych pracowników, a raptem 1% twierdzi, że w przyszłości działy sprzedaży czekają redukcje zatrudnienia. Mobilne rozwiązania klasy CRM umożliwiają średnio 14% wzrostu produktywności , co ma niebagatelny wpływ na skuteczność pracy handlowców. Pracownicy terenowi mają dostęp do systemu w każdym miejscu i czasie, także w przypadku braku dostępu do Internetu. Wszystko to sprawia, że dane o klientach uaktualniane są na bieżąco i do minimum zostaje zredukowana praca administracyjna w biurze.
Pracownicy terenowi w stałym kontakcie z centralą
Większość firm biorących udział w badaniu przyznała, że stały kontakt z przedstawicielami działającymi w terenie jest istotny w rozwoju zespołu sprzedaży. Niemal 80% menedżerów podkreśliło szczególną wagę bliskiej współpracy między pracownikami w biurze oraz w terenie. Na te potrzeby odpowiadają producenci mobilnych rozwiązań CRM, którzy dostarczają aplikacje umożliwiające stałą aktualizację danych w systemie CRM. Dostęp do bieżących informacji pozwala na szybkie reagowanie na zapytania klienta, a także przyspiesza finalizację umowy w przypadku negocjacji w siedzibie kontrahenta. Dzięki efektywnej kooperacji wszystkich pracowników, firma może budować przewagę konkurencyjną i oferować skuteczną sprzedaż produktów i usług.
Źródło: www.update.com
Po pierwsze dostęp do informacji o klientach
Co drugi menedżer działu sprzedaży uważa, że jego firma musi dokonać poprawy w takich obszarach, jak: dostęp do informacji o klientach, wartości sprzedaży i rodzaju kontaktów (55%) oraz jakości danych na temat klientów i sprzedaży (54%). Wartościowe dane CRM wymagają ciągłej aktualizacji przez wszystkich pracowników firmy, zatem rozwiązanie powinno być proste w obsłudze i przyjazne użytkownikom. Ważne, by posiadało odpowiednie funkcjonalności, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb zarówno pracownika, działu firmy, jak i całej organizacji. System update CRM jest wyspecjalizowany branżowo, tak by odzwierciedlał kluczowe procesy specyficzne dla danej branży.
Nowoczesne narzędzia wspierają sprzedaż
Menedżerowie polskich przedsiębiorstwa biorący udział w badaniu przewidują rozwój działów sprzedaży poprzez szkolenia (58%) i dostarczenie pracownikom nowoczesnych narzędzi umożliwiających dostęp do informacji (56%). Tylko 7% ankietowanych uważa, że dobrym kierunkiem jest poszerzanie zespołu o nowych pracowników, a raptem 1% twierdzi, że w przyszłości działy sprzedaży czekają redukcje zatrudnienia. Mobilne rozwiązania klasy CRM umożliwiają średnio 14% wzrostu produktywności , co ma niebagatelny wpływ na skuteczność pracy handlowców. Pracownicy terenowi mają dostęp do systemu w każdym miejscu i czasie, także w przypadku braku dostępu do Internetu. Wszystko to sprawia, że dane o klientach uaktualniane są na bieżąco i do minimum zostaje zredukowana praca administracyjna w biurze.
Pracownicy terenowi w stałym kontakcie z centralą
Większość firm biorących udział w badaniu przyznała, że stały kontakt z przedstawicielami działającymi w terenie jest istotny w rozwoju zespołu sprzedaży. Niemal 80% menedżerów podkreśliło szczególną wagę bliskiej współpracy między pracownikami w biurze oraz w terenie. Na te potrzeby odpowiadają producenci mobilnych rozwiązań CRM, którzy dostarczają aplikacje umożliwiające stałą aktualizację danych w systemie CRM. Dostęp do bieżących informacji pozwala na szybkie reagowanie na zapytania klienta, a także przyspiesza finalizację umowy w przypadku negocjacji w siedzibie kontrahenta. Dzięki efektywnej kooperacji wszystkich pracowników, firma może budować przewagę konkurencyjną i oferować skuteczną sprzedaż produktów i usług.
Źródło: www.update.com
Najnowsze wiadomości
Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo
Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise
F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy
Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu
Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania
W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka
Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.
MES - holistyczne zarządzanie produkcją
Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część VIII
Dotychczasowe części naszego cyklu pokazały, jak CRM ewoluuje w odpowiedzi na potrzeby rynku i możl… / Czytaj więcej
