Dynamics CRM online

Katgoria: CRM / Utworzono: 18 styczeń 2011

Dynamics CRM online

CEO firmy Microsoft, Steve Ballmer, ogłosił wprowadzenie do oferty na globalny rynek Microsoft Dynamics CRM Online, czyli najnowszej wersji Microsoft Dynamics CRM 2011 w środowisku Cloud Computing. Dzięki tej usłudze przedsiębiorstwa będą mogły odkryć nowy wymiar efektywności sprzedaży, działań marketingowych oraz udoskonalić obsługę klienta. Nowy system Microsoft Dynamics CRM 2011, zarówno w modelu on-premise jak i w chmurze będzie dostępny na całym świecie od 28 lutego 2011 roku.

Po raz pierwszy klienci na 40 rynkach mogą nieodpłatnie testować najnowsze rozwiązanie, dostępne na stronie http://crm.dynamics.com aż w 41 językach. Microsoft Dynamics CRM Online przez pierwsze 12 miesięcy korzystania z platformy jest oferowany w promocyjnej cenie 31 EUR za miesięczny dostęp dla jednego użytkownika. Oferta ta jest skierowana do firm, które zamówią usługę do 30 czerwca 2011.

Kluczem do sukcesu większości firm są specjaliści od sprzedaży. - powiedział Ballmer. Microsoft Dynamics, oferując wiodący system CRM, który w pełni wykorzystuje możliwości Cloud Computing, redefiniuje pojęcie wydajności pracy. Microsoft Dynamics CRM dzięki znajomemu interfejsowi, usprawnieniu komunikacji i współpracy, uspójnieniu procesów oraz dostarczaniu danych w czasie rzeczywistym pozwala pracownikom działu sprzedaży zapewnić klientom jeszcze lepszy standard obsługi, a w efekcie skuteczniej konkurować na rynku.

Oparty na najnowszej wersji Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online oferuje znajome narzędzia analityczne, usprawnia komunikację pomiędzy użytkownikami systemu i pozwala osiągąć niespotykaną produktywność:

Znajoma i intuicyjna obsługa systemu, oparty na przeglądarce internetowej oraz mobilny dostęp, zaawansowane możliwości personalizacji oraz dopasowanie funkcji do roli pracownika w organizacji – wszystko to pozwala szybko zapoznać się ze środowiskiem, a także gwarantuje pracownikom działu sprzedaży, obsługi klienta i marketingu narzędzia oraz dane, dzięki którym można osiągać coraz lepsze wyniki.
Wsparcie decyzyjne realizowane poprzez intuicyjne okna dialogowe procesów, kontekstowe narzędzia analityczne usprawniające wydajność pracowników i wspierające realizację ich celów, aktualizowane w czasie rzeczywistym pulpity, które dostarczają najświeższe dane o strategicznym znaczeniu dla efektywności sprzedaży, jakości obsługi i skuteczności działań marketingowych.
Elastyczne wdrożenie w chmurze, kompatybilność z Windows Azure, możliwość współpracy kontekstowej Dynamics CRM z Microsoft SharePoint i nowy Microsoft Dynamics Marketplace, które pozwalają konfigurować i personalizować Microsoft Dynamics CRM, aby jak najlepiej odpowiadał indywidualnym potrzebom każdej firmy.

W Polsce jednym z pierwszych klientów, którzy postanowili podnieść swoją efektywność dzięki zastosowaniu Microsoft Dynamics CRM Online jest producent stolarki okiennej i systemów solarnych – firma Roto.

Byliśmy przeświadczeni, że wdrożenie nowego systemu we wszystkich krajach, które objęte są naszym programem lojalnościowym, wiązać się musi z dużymi nakładami inwestycyjnymi, wysiłkiem czasowym i organizacyjnym. Okazało się, że jest inaczej, a wprowadzenie CRM w wersji Online minimalizuje koszty wejścia z naszej strony, pozwalając nam od razu skupić się na korzyściach z budowania jeszcze lepszych relacji z klientami. – mowi Krzysztof Stremlau, Prezes Zarządu firmy Roto.

CRM Online pozwoli nam usystematyzować wszystkie działania związane z budowaniem i podtrzymywaniem lojalności naszych klientów. W krótszym czasie i z jeszcze większą dokładnością. - dodaje Katarzyna Lewandowska, Kierownik ds. Marketingu Ponad 11 500 klientów i 2 000 partnerów wdrożeniowych korzystało z Microsoft Dynamics CRM 2011 w ramach beta testów, między innymi ci, którzy zdecydowali się na zmianę oprogramowania oferowanego przez konkurencyjne firmy na rzecz Microsoft Dynamics. Dla przykładu, Magma Design Automation Inc., producent oprogramowania do automatyzacji projektowania elektroniki, szukając rozwiązania, które pozwoliłoby na wsparcie kluczowych działań firmy takich jak raportowanie, lepszy wgląd w funkcjonowanie firmy oraz procesy zarządzania zmianą, a którego cena byłaby przystępna i przewidywalna zmieniła system Salesforce.com na Microsoft Dynamics CRM Online.

Rynek, na którym działamy, jest wyjątkowo złożony, a nasze procesy biznesowe podlegają dynamicznym zmianom. Potrzebowaliśmy systemu na tyle elastycznego, aby móc dostosować go do specyficznych potrzeb naszej firmy. - mówi Vickie Flores, vice prezes Systemów Informatycznych w Magma Design Automation. Z Microsoft Dynamics CRM Online możemy szybko modyfikować przepływ pracy i procesy biznesowe. Szybka adaptacja użytkowników do nowego systemu jest dla nas priorytetem, a natywny interfejs Outlooka wykorzystany w Microsoft Dynamics CRM Online pozwala na skrócenie czasu nauki korzystania z platformy.

Ceridian Corp., przedsiębiorstwo oferujące usługi biznesowe w obszarze zasobów ludzkich, transportu i handlu detalicznego zmieniło system na Microsoft Dynamics CRM, który lepiej wpisuje się w plan rozwoju technologii wykorzystywanej w firmie i przyczynia się do poprawy struktury kosztów. Microsoft Dynamics CRM pozwolił Ceridian efektywniej wykorzystać posiadane zasoby IT oraz obniżyć koszty.

Potrzebowaliśmy elastycznego rozwiązania, które spełniłoby nasze wymagania odnośnie systemów back-end i pozwoliłoby na wykorzystanie znajomości .NET przez nasz dział IT. – komentuje Mike Shea, CEO firmy Ceridian. Microsoft Dynamics CRM 2011 jest dla nas skalowalną aplikacją contact center, która możemy szybko wdrożyć i rozwijać w różnych jednostkach firmy wykorzystując własny dział IT.

Źródło: www.microsoft.com

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość