ORACLE Social Service Suite na rynku

Katgoria: CRM / Utworzono: 10 kwiecień 2010

ORACLE Social Service Suite na rynku

Firma Oracle wprowadziła na rynek nowy pakiet Oracle Social Services Suite zawierający zaktualizowane wersje produktów Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2 i Oracle Policy Automation 10. Tym samym firma umocniła swoją czołową pozycję na rynku rozwiązań przeznaczonych specjalnie dla instytucji zajmujących się usługami socjalnymi oraz potwierdziła swoje konsekwentne dążenie do wprowadzania kluczowych innowacji w tym zakresie.

Oracle Social Services Suite jest jednym z pierwszych pakietów oprogramowania opracowanych specjalnie dla branży usług socjalnych. Oferuje on instytucjom świadczącym tego typu usługi kompletną, otwartą i zintegrowaną platformę do zarządzania procesem kwalifikowania osób uprawnionych do świadczeń socjalnych. Dzięki temu upraszcza proces przyznawania uprawnień, zwiększa wydajność pracowników oraz zwiększa efektywność programów socjalnych.

System Siebel CRM Public Sector 8.2 to druga już w ciągu zaledwie jednego roku aktualizacja systemu Siebel CRM dla sektora publicznego zrealizowana w ramach programu „Applications Unlimited”. Wersja ta została wyposażona w nowe funkcje do zautomatyzowanego przyznawania świadczeń socjalnych, zarządzania zasiłkami oraz oceny wniosków o zasiłki, usługodawców i poziomu opieki nad dziećmi.

Funkcje i zalety pakietu Oracle Social Services Suite i systemu Siebel CRM Public Sector 8.2:

Pomaga w szybkim przyznawaniu uprawnień z wykorzystaniem funkcji samoobsługi klientów, w tym zautomatyzowanego kwalifikowania osób uprawnionych; obejmuje funkcję automatycznego weryfikowania uprawnień oraz zasiłków po zmianie uwarunkowań; umożliwia zarządzanie zmieniającymi się zasadami i regułami, zapewniając jednocześnie dokładność i spójność procesu kwalifikacji.
Zapewnia usługi wsparcia i ochrony dla dzieci i ich rodzin z wykorzystaniem ocen zagrożenia praw dziecka, wspólnie opracowywanych planów opieki socjalnej obejmujących ustalone cele i działania oraz zgodnych z przepisami.
Zarządza środowiskami partnerów wspomagających i dostawców z wykorzystaniem ocen, referencji oraz monitorowania postępów.

Przystosowuje przepływy pracy w procesach biznesowych oraz unikatowe zapotrzebowania poszczególnych instytucji na dane klientów poprzez odpowiednią konfigurację (zamiast dostosowywania oprogramowania). Umożliwia szybkie i dokładne wdrażanie przepisów prawnych w całej instytucji oraz w aplikacjach danego przedsiębiorstwa.

Pakiet Public Sector Application Integration Architecture Foundation Pack zapewnia obsługę obiektów biznesowych przedsiębiorstw z sektora publicznego oraz integrację pomiędzy modułem Siebel CRM Enterprise - Zarządzanie zgłoszeniami, a modułami Zobowiązania, Zaopatrzenie i Podatki.

W systemie Siebel CRM Public Sector 8.2 przyznawanie uprawnień do zasiłków jest zautomatyzowane dzięki integracji z oprogramowaniem Oracle Policy Automation 10, co pozwala obsługiwać złożone reguły programów socjalnych oraz zmiany w uwarunkowaniach.

Zaangażowanie firmy Oracle w obsługę potrzeb klientów z branży usług socjalnych jest bezdyskusyjne, zwłaszcza teraz, po wprowadzeniu na rynek pakietu Oracle Social Services Suite oraz najnowszych innowacji zastosowanych w produktach Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2 i Oracle Policy Automation 10 ― powiedział Anthony Lye, wiceprezes ds. systemów CRM w firmie Oracle. Osiągnięcia technologiczne udostępniane przez firmę Oracle pomogą tym instytucjom zwiększyć produktywność i obniżyć koszty, a jednocześnie poprawić poziom obsługi ich klientów

W ostatnich latach, z uwagi na wyjątkowo ograniczone budżety, instytucje świadczące usługi socjalne muszą stopniowo wprowadzać kolejne zmiany w ramach migracji na nowocześniejsze rozwiązanie. Oracle udostępnia rozwiązanie komponentowe, które oferuje instytucjom z tej branży możliwą do zaakceptowania i realizacji strategię modernizacji” ― powiedział Thom Rubel, wiceprezes ds. badań w firmie IDC Government Insights.

Źródło: www.oracle.com

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość