Większe możliwości sytemu CRM firmy SENTE

Katgoria: CRM / Utworzono: 15 luty 2010

Większe możliwości sytemu CRM firmy SENTE

Codzienne raportowanie wyników handlowych, przygotowywanie i wyświetlanie statystyk finansowych, a także dostęp offline do bazy klientów - to nowe funkcjonalności systemu SENTE eCRM Mobile opracowane dla spółki Everest Finanse.

Oprogramowanie zostało zintegrowane z telefonami komórkowymi z dostępem do przeglądarki www i internetu, co zapewnia kierownikom sekcji handlowych zdalny dostęp i możliwość wyszukiwania określonych danych o klientach, m.in. na temat historii udzielanych pożyczek i ich spłat.

Nowe funkcje systemu umożliwiają sformalizowanie automatycznego przydziału zadań dla kierowników sekcji. Dzięki czemu będą efektywniej rozliczani i kontrolowani z ich wykonania.

Oprócz tego program rozszerzyliśmy o funkcję codziennego raportowania wyników operacyjnych kierowników handlowych, którzy dotychczas w tym celu wysyłali wiadomości z wynikami poprzez SMS. Jednak częste pomyłki oraz opóźnienia w dostarczeniu wiadomości utrudniały prowadzenie tego rodzaju zestawień. Stąd nasza decyzja o wdrożeniu rozwiązania informatycznego tego producenta systemów ERP – wyjaśnia Andrzej Dworczak, dyrektor finansowy i główny księgowy w Everest Finanse.

Program umożliwia równocześnie badanie lokalizacji wykonywanych zadań. Dzięki systemowi GPS dostępnemu w telefonach komórkowych może on porównywać pozycję geograficzną danego kierownika sekcji z odnotowanymi przez niego zadaniami w systemie CRM.

Spółka Everest Finanse zajmująca się udzielaniem pożyczek gotówkowych u klienta indywidualnego dotychczas pracowała na podstawowej wersji oprogramowania, ograniczonej głównie do automatycznego zlecania zadań kierownikom i odnotowywania ich realizacji. Konsultanci firmy SENTE rozbudowywali system o funkcjonalności umożliwiające przygotowywanie i wyświetlanie liczbowych statystyk finansowych, a także wgląd m.in. w historię obrotów finansowych danego kierownika sekcji i prezentowanie ich w postaci kolorowych wykresów. Aplikacja została zintegrowana z modułem infolinii, która oprócz przyjmowania zgłoszeń telefonicznych umożliwia ich odnotowywanie za pomocą SMS. Z kolei przedstawiciele handlowi mogą szybko weryfikować informacje dotyczące klientów za pośrednictwem SMS wysyłanych do centrali.

Oprócz tego system umożliwia dostęp offline do wybranych funkcjonalności CRM. Dzięki czemu, w miejscach w których brakuje dostępu do internetu kierownicy za pośrednictwem telefonów komórkowych mają dostęp do bazy klientów, mogą przeglądać listę zadań, odnotowywać ich realizację i planować kolejne, a także generować wspomniane statystyki. Wszelkie dane wprowadzone w tym czasie do systemu zostaną zaimportowane w trakcie najbliższego połączenia online.

Z naszej perspektywy wdrożenie tego systemu odbyło się z sukcesem. Firma już w pierwszych dniach od zakończenia wdrożenia zyskała natychmiastową informację na temat realizacji założonych przez siebie celów handlowych. Największym wyzwaniem dla nas było opracowanie rozwiązania, które umożliwi synchronizację danych dostępnych zarówno online jak i offline - mówi Mariusz Kukawski, kierownik projektu wdrożeniowego w firmie SENTE.

Zakończone wdrożenie systemu SENTE eCRM Mobile, to część trwającego projektu wprowadzania systemu ERP w firmie Everest Finanse. Obecnie trwa implementacja programu controllingowego, której zakończenie planowane jest w marcu 2010 roku.

Źródło: www.sente.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość