Oracle przedstawia PeopleSoft Enterprise CRM 9.1

Katgoria: CRM / Utworzono: 24 listopad 2009

Oracle przedstawia PeopleSoft Enterprise CRM 9.1

Aby pomóc przedsiębiorstwom w zwiększeniu produktywności użytkowników i wydajności działalności biznesowej oraz w obniżeniu kosztów posiadania procesów biznesowych CRM, firma Oracle wprowadziła na rynek system Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1.

System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 został opracowany z uwzględnieniem opinii ponad 40 klientów; wyposażono go w ponad 100 nowych funkcji, 20 nowych usług internetowych oraz dwa nowe produkty na potrzeby modułów Sales, Service i Marketing.

W wersji CRM 9.1 rozszerzono ponad 4000 ekranów systemu PeopleSoft CRM, aby udostępnić interfejs użytkownika w technologii Web 2.0 oraz nowe, bogatsze możliwości obsługi.

Zwiększenie produktywności użytkowników

Użytkownicy systemu PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 mogą korzystać z nowych narzędzi do współpracy, takich jak czat, serwisy typu wiki, fora dyskusyjne, blogi i znakowanie.

Najnowsza wersja systemu PeopleSoft CRM udostępnia funkcje takie, jak interaktywne przeciąganie i upuszczanie (drag and drop), częściowe odświeżanie strony, prostsza nawigacja, a także wbudowana funkcja kontekstowego wglądu w celu zapewnienia większej wydajności użytkowników.

Przeprojektowane interfejsy użytkownika i uproszczone przepływy procesów biznesowych pomagają radykalnie zmniejszyć liczbę kliknięć i odwiedzanych stron, co oznacza, że badanie problemu trwa krócej, a więcej czasu można poświęcić na obsługę klientów.

System PeopleSoft CRM 9.1 jest oparty na oprogramowaniu Oracle PeopleSoft Enterprise PeopleTools 8.50 ― platformie technologicznej PeopleSoft Enterprise oferującej elastyczne środowisko programistyczne, które pozwala klientom dostosowywać, integrować i obsługiwać ich aplikacje PeopleSoft oraz zarządzać nimi.

Pełniejsze i bardziej kompleksowe procesy biznesowe

Sprzedawcy mogą efektywniej wykorzystywać tańsze kanały marketingowe i zwiększać zasięg marketingu za pośrednictwem nowych kanałów, takich jak wysyłanie wiadomości SMS oraz kanał zdarzeń z funkcją zarządzania zdarzeniami.

W systemie PeopleSoft CRM 9.1 rozszerzono znacznie możliwości definiowania reguł określania cen produktów i usług. Wykorzystano w tym celu zaawansowane możliwości środowiska do obsługi reguł wyznaczania cen dostępnego w oprogramowaniu PeopleSoft Enterprise Pricer.

System PeopleSoft Enterprise 9.1 może pomóc w upowszechnianiu bardziej ekonomicznych kanałów obsługi dzięki uproszczeniu procesów zarządzania odpowiadaniem na wiadomości e-mail oraz zwiększeniu efektywności samoobsługowego wyszukiwania potrzebnych danych w bazie wiedzy.

Funkcja ostrzegania o problemach z obsługą może pomóc centrom kontaktowym w efektywniejszej obsłudze takich przypadków, co może zaowocować zakupami po zadaniu mniejszej liczby pytań oraz zwiększeniem produktywności agentów.

Rozszerzone funkcje CRM dla modułu Human Resources obejmują integrację rozwiązań PeopleSoft HelpDesk for Human Resources i Workforce Communications z modułem Oracle E-Business Suite 12.1 Human Capital Management, umożliwiając działom kadr wdrażanie bardziej ekonomicznych i efektywniejszych wielokanałowych strategii świadczenia usług i komunikacji handlowców. Aplikacje branżowe zwiększające wydajność działalności biznesowej

System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 spełnia nowe wymagania branżowe na potrzeby szkolnictwa wyższego, zarządzania kadrami i telekomunikacji.

Instytucje z dziedziny szkolnictwa wyższego mogą usprawnić swoje procesy rekrutacji, zatrzymywania i obsługi studentów dzięki rozszerzonej integracji z aplikacjami PeopleSoft Campus Solutions.

W sytuacji, gdy firmy telekomunikacyjne starają się oferować innowacyjne produkty, pakiety i modele cenowe, aby zdobyć przewagę nad konkurencją i zapewnić sobie lojalność klientów, system PeopleSoft CRM 9.1 for Communications pomaga operatorom oferować klientom bardziej elastyczne i lepiej dostosowane do ich potrzeb pakiety usług oraz sposoby ich rozliczania.

Źródło: www.oracle.com

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość