CRM dla 280 użytkowników

Katgoria: CRM / Utworzono: 22 wrzesień 2009

CRM dla 280 użytkowników

Insoft sp. z o.o. wdrożył i przystosował system Microsoft Dynamics CRM 4.0 dla potrzeb grupy Barentz - dystrybutora na rynku surowców i dodatków dla różnych gałęzi przemysłu. Wdrożeniem objęto 280 użytkowników, w kilku krajach europejskich m.in. w Holandii, Belgii, Polsce, Niemczech, Czechach, Wielkiej Brytanii i Danii. W dalszej perspektywie planuje się udostępnienie systemu dla pozostałych oddziałów Grupy w innych krajach.

Przed wdrożeniem MS CRM w ramach grupy Barentz poszczególne oddziały korzystały z różnych systemów wspomagających kontakty handlowe co uniemożliwiało synchronizację danych między tymi systemami. W Grupie od kilku lat funkcjonował już natomiast jednolity system ERP. Dlatego celem wdrożenia MS CRM było wprowadzenie jednolitego systemu klasy CRM dla całej grupy, który pozwoliłby m.in. na efektywne wykorzystanie danych z istniejącego systemu ERP.

System Microsoft Dynamics CRM 4.0 został w znacznym stopniu dostosowany do potrzeb Grupy Barentz. Insoft wprowadził do systemu Microsoft CRM szereg nowych funkcjonalności i obiektów oraz dokonał modyfikacji elementów istniejących. M.in. specjalny moduł odpowiedzialny za codzienną synchronizację danych o klientach, dostawcach i produktach między MS CRM a systemem ERP. Z poziomu CRM udostępniane są dane o zamówieniach, fakturach i należnościach składowanych w bazach ERP. Ponadto wprowadzono nowe obiekty takie jak projekt handlowy, wysyłaną próbkę materiału, indykację cenową, ofertę, kontrakt i reklamację, oraz rozbudowane procesy work-flow powiadamiające o ważnych zdarzeniach, które implementują główne procesy biznesowe w firmie wspomagając codzienną pracę managerów, handlowców i opiekunów klienta.

Wymagania dotyczące kontroli dostępu do danych w wielooddziałowej i wielojęzykowej firmie wymusiły zaprojektowanie osobnego modułu odpowiedzialnego za automatyczne udostępnianie rekordów grupom złożonym z użytkowników pochodzących z różnych jednostek biznesowych. Kryteria rządzące tym modułem w znacznym stopniu są konfigurowalne.

W odniesieniu do specjalnych wymagań Barentz zostały utworzone zestawy raportów, zwłaszcza raporty KPI (kluczowe wskaźniki wydajności), które generowane są w formie plików MS Excel w ustalonej częstotliwości i udostępniane w specjalnych widokach w bazie CRM. Wskaźniki liczone są na podstawie danych zabranych zarówno w bazie CRM jak i w bazie systemu ERP, przy czym uwzględniany zakres danych zależy od pozycji w firmie osoby, dla której przeznaczony jest raport.

Grupa Barentz Europe BV powstała w Amsterdamie w 1953 roku i obecnie jest jednym z najszybciej rozwijających się dystrybutorów na rynku surowców i dodatków dla wielu gałęzi przemysłu. Oprócz Holandii, Barentz posiada swoje oddziały w Niemczech, Belgii, Francji, Czechach, Polsce, Słowacji, Bułgarii, na Węgrzech, w Rumuni, Hiszpanii, Portugalii, Szwecji , Norwegii, Finlandii, Wielkiej Brytanii, Chinach, we Włoszech oraz w Rosji. Od ponad pół wieku Barentz wyznacza standardy dystrybucji specjalistycznych i masowych surowców dla przemysłu, od spożywczego do farmaceutycznego i od pasz dla zwierząt do zastosowań przemysłowych.

Polski oddział grupy, firma Barentz Sp. z o.o. został założony w 1993 roku jako biuro przedstawicielskie a w 1995 roku został zarejestrowany jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. W Barentz Sp. z o.o. pracuje ponad 50 osób obsługujących branże spożywcze i niespożywcze (papiernictwo, kosmetyki i środki czystości, budownictwo i wiele innych).

Źródło: www.insoft.pl

Najnowsze wiadomości

Kwantowy przełom w cyberochronie - nadchodząca dekada przepisze zasady szyfrowania na nowo

Przez długi czas cyfrowe bezpieczeństwo opierało się na prostym założeniu: współczesne komputery potrzebowałyby ogromnych zasobów i wielu lat, aby złamać silne algorytmy szyfrowania. Rozwój technologii kwantowej zaczyna jednak tę regułę podważać, a eksperci przewidują, że w perspektywie 5–10 lat może nadejść „dzień zero”. Jest to moment, w którym zaawansowana maszyna kwantowa będzie w stanie przełamać większość aktualnie stosowanych zabezpieczeń kryptograficznych w czasie liczonym nie w latach, lecz w godzinach.

Czytaj całość

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

F5 rozszerza portfolio bezpieczeństwa o narzędzia do ochrony systemów AI w środowiskach enterprise

F5 ogłosiło wprowadzenie dwóch nowych rozwiązań - F5 AI Guardrails oraz F5 AI Red Team - które mają odpowiedzieć na jedno z kluczowych wyzwań współczesnych organizacji: bezpieczne wdrażanie i eksploatację systemów sztucznej inteligencji na dużą skalę. Nowa oferta łączy ochronę działania modeli AI w czasie rzeczywistym z ofensy

Czytaj całość

Snowflake + OpenAI: AI bliżej biznesu

Snowflake przyspiesza wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji w firmach, przenosząc AI z fazy eksperymentów do codziennych procesów biznesowych. Nowe rozwiązania w ramach AI Data Cloud integrują modele AI bezpośrednio z danymi, narzędziami deweloperskimi i warstwą semantyczną. Partnerstwo z OpenAI, agent Cortex Code, Semantic View Autopilot oraz rozwój Snowflake Postgres pokazują, jak budować skalowalne, bezpieczne i mierzalne wdrożenia AI w skali całej organizacji.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Migracja z SAP ECC na S4 HANA: Ryzyka, korzyści i alternatywne rozwiązania

W ostatnich latach wiele firm, które korzystają z systemu SAP ECC (Enterprise Central Component), stoi przed decyzją o przejściu na nowszą wersję — SAP S4 HANA. W obliczu końca wsparcia dla ECC w 2030 roku, temat ten staje się coraz bardziej aktualny. Przemiany technologiczne oraz rosnące oczekiwania związane z integracją nowych funkcji, jak sztuczna inteligencja (AI), skłaniają do refleksji nad tym, czy warto podjąć tak dużą zmianę w architekturze systemu. Przyjrzyjmy się głównym powodom, dla których firmy rozważają migrację do S4 HANA, ale także argumentom, które mogą przemawiać za pozostaniem przy dotychczasowym systemie ECC, przynajmniej na krótki okres.

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Ponad połowa cyberataków zaczyna się od błędu człowieka

Ponad 2/3 firm w Polsce odnotowała w zeszłym roku co najmniej 1 incydent naruszenia bezpieczeństwa . Według danych Unit 42, zespołu analitycznego Palo Alto Networks, aż 60% ataków rozpoczyna się od działań wymierzonych w pracowników – najczęściej pod postacią phishingu i innych form inżynierii społecznej . To pokazuje, że w systemie ochrony organizacji pracownicy są kluczowym ogniwem – i że firmy muszą nie tylko edukować, ale też konsekwentnie egzekwować zasady cyberhigieny. Warto o tym pamiętać szczególnie teraz, w październiku, gdy obchodzimy Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa.

Czytaj całość

MES - holistyczne zarządzanie produkcją

Nowoczesna produkcja wymaga precyzji, szybkości i pełnej kontroli nad przebiegiem procesów. Rosnąca złożoność zleceń oraz presja kosztowa sprawiają, że ręczne raportowanie i intuicyjne zarządzanie coraz częściej okazują się niewystarczające. Firmy szukają rozwiązań, które umożliwiają im widzenie produkcji „na żywo”, a nie z opóźnieniem kilku godzin czy dni. W tym kontekście kluczową rolę odgrywają narzędzia, które porządkują informacje i pozwalają reagować natychmiast, zamiast po fakcie.

Czytaj całość