- Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM - pamiętać, o co naprawdę chodzi
Celem wdrożenia systemu CRM jest zadowolenie klientów, czyż nie? Otóż nie do końca. Biznes jest biznesem i CRM, jak każda inwestycja, musi się zwrócić – mówi Maciej Zachara, dyrektor marketingu Qumak-Sekom – a nadrzędnym celem wszystkich działań biznesowych jest przynoszenie zysku. Zadowolenie klienta jest zatem tylko środkiem do uzyskania przewagi w rynkowej walce. Jak ten biznesowy cel osiągnąć i jak ustrzec się przed porażką? Próba odpowiedzi w obszernym wywiadzie dla „Marketingu przy Kawie”.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Który pakiet ERP wybrać?
Dobrze wybrany system informatyczny będziemy prawdopodobnie użytkować przez blisko dziesięć lub nawet kilkanaście kolejnych lat. Umożliwi nam koncentrację na istocie naszego biznesu stając się podstawowym narzędziem codziennej pracy. Źle wybrany system będzie stwarzał problemy i koncentrował na sobie uwagę pracowników. Będzie budził negatywne emocje, ograniczał możliwości rozwoju i powodował dodatkowe koszty. Stojąc przed decyzją o wyborze pakietu ERP, to nie traktujmy tego jako „zadanie dodatkowe”, które trzeba wykonać, ale jako decyzję strategiczną.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
„Co oni za głupoty wymyślili?”, czyli psychologia wdrożenia.
Nawet rok i dłużej może trwać wdrożenie systemu ERP. - By wszystko przebiegło zgodnie z planem, potrzeba nie tylko dobrej metodologii, ale też doświadczenia konsultanta, który zależnie od sytuacji będzie dla swych użytkowników surowym ojcem, innym razem wyrozumiałą matką – mówi Piotr Szczerbiak, dyrektor ds. konsultingu Columbus IT.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Funkcje analityczne w SAP CRM
Kompleksowa analiza danych związanych z klientem i ich poprawna interpretacja są jednymi z najważniejszych czynników, które pozwalają wiarygodnie diagnozować stan przedsiębiorstwa, pogłębiać relacje z klientami i wzmacniać ich lojalność.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Obalanie mitów związanych z ERP
Idea posiadania jednego rozwiązania do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) dla wszystkich procesów biznesowych jest nadal popularna, jednak nie jest to zbyt dobry pomysł, w szczególności w fi rmach posiadających znaczny majątek. Zmieniające się wymagania w obszarach zgodności z regulacjami i zarządzaniem ryzykiem powodują zwiększoną presję na kierownictwo działów przedsiębiorstwa w zarządzaniu zasobami i zwiększaniu standardów, tak aby stanowiły najlepsze dostępne rozwiązania dla ludzi, procesów i technologii.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Śledzenie produktów zapobiega skandalom
Gdy media donoszą o zabawkach pomalowanych farbą zawierającą ołów czy o karmie dla zwierząt, w której stwierdzono truciznę, liczy się każda sekunda. Od błyskawicznej reakcji producenta zależy jego wizerunek i wyniki finansowe. Wadliwe produkty trzeba jak najszybciej ściągnąć z rynku i odesłać do fabryki.
- Szczegóły
- Kategoria: IT SOLUTIONS
Informatyka w utrzymaniu ruchu
Systemy klasy CMMS (Computerised Maintenance Management Systems) wspierają utrzymanie ruchu w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Aplikacje ułatwiają zaplanowanie remontów, zaopatrzenie i zarządzanie gospodarką materiałową i zasobami lub środkami trwałymi przedsiębiorstwa.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Mniej polityki, więcej efektywności.
Zintegrowany system planowania produkcji.
Większość firm zmaga się ze zmiennym popytem. Jednocześnie to właśnie w takich przedsiębiorstwach dostępność produktu, jego cena i marża są decydujące dla powodzenia działalności. Remedium na taki stan rzeczy może być dobrze wdrożony zintegrowany system planowania.
- Szczegóły
- Kategoria: WMS
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Poszukiwany integrator systemu MES
Na skutek przejmowania i tworzenia własnego oprogramowania do zarządzania produkcją (Manufacturing Execution System – MES) dostawcy automatyki przemysłowej wprowadzili sporo zamieszania w swoim otoczeniu. Ich dotychczas najważniejsi partnerzy biznesowi, czyli firmy instalujące oprogramowanie do komunikowania się operatorów z maszynami i urządzeniami (Human-Machine Interface – HMI), ustępują miejsca przedsiębiorstwom specjalizującym się we wdrożeniach systemów MES oraz innych rozwiązań zaliczających się do wyższego poziomu zarządzania produkcją.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Systemy ERP i problemy z nimi
Dwa lata wdrażania zamiast roku, niepełne wykorzystanie funkcji systemu, sfrustrowani pracownicy, nie potrafiący odnaleźć się w nowym środowisku informatycznym. Nieodpowiednia współpraca między klientem a firmą wdrażającą system ERP może powodować spore problemy. Można ich jednak uniknąć.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
200 milionów metrów kwadratowych elewacji
Jak dzięki wdrożeniu systemu Impuls 5 firmy BPSC udało się zintegrować rozproszoną strukturę w Dryvit Systems USA (Europe) sp. z o.o.
Dryvit Systems USA (Europe) sp. z o.o. należy do amerykańskiego holdingu RPM International Inc. zrzeszającego producentów specjalistycznych materiałów wykończeniowych dla odbiorców komercyjnych i indywidualnych ze 130 krajów świata.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
SaaS w świecie produkcji
Model SaaS ma szansę stać się popularny, choć jego przydatność w przypadku aplikacji z dziedziny wspomagania produkcji jest wciąż kwestionowana.
Gdy 8 lipca 2007 r. Boeing zaprezentował światu pierwszy gotowy model samolotu 787 Dreamliner, dyrektor generalny firmy, Jim McNerney, ogłosił to wydarzenie mianem rewolucji. – Raz na dekadę Boeing z firmami partnerskimi dokonuje jakościowej rewolucji w dziedzinie podróży lotniczych, sprawiając, że technika staje się bardziej przyjazna dla ludzi i mniej szkodliwa dla środowiska – powiedział Mc- Nerney podczas pierwszego wytaczania samolotu z hali zakładów Boeinga w Everett w stanie Waszyngton.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Nowoczesne finanse w systemie informatycznym
Prezentacja danych finansowych oparta na wartości inwestycyjnej składników majątku pozwala na pełniejsze określenie potencjału przedsiębiorstwa, tworzenie dokładniejszych planów budżetowych oraz lepsze monitorowanie płynności.
- Szczegóły
- Kategoria: IT SOLUTIONS
e-learning pieśń przyszłości czy powiew przeszłości?
Znana, sprawdzona, czasem standardowa dla dużych korporacji, uniwersytetów czy mieszkańców dużych aglomeracji metoda edukacji - tym z jednej strony jest e-learning. Z drugiej strony jest on nowością w rejonach niezurbanizowanych. Pojęcie „e-learning” pojawiło się w świadomości użytkowników pod koniec XX wieku. Jak obecnie wygląda ten rynek?
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
J.W. Construction postawiło na zintegrowany system IT
System informatyczny zbudowano w oparciu m.in. o systemy ERP, CRM i contact center. Po 4 latach prac spółka budowlano-deweloperska jest w pełni zinformatyzowana, może przewidywać opłacalność inwestycji i profesjonalnie obsługiwać klientów.
- Szczegóły
- Kategoria: IT SOLUTIONS
Firma bez papieru
Sprawne zarządzanie przepływem dokumentów to szybszy dostęp do informacji, precyzyjny podział kompetencji, a w konsekwencji szybsze podejmowanie decyzji. Aby utrzymać pozycję rynkową oraz rozwijać się w warunkach wysokiej konkurencji, przedsiębiorstwa muszą dysponować dostępem do właściwej informacji.
- Szczegóły
- Kategoria: IT SOLUTIONS
Produkcja w centrum uwagi
Czego potrzebuje dział produkcji? Systemy ERP to nie wszystko. Potrzebne są łączniki między ERP a produkcją, które zapewnią jej wizualizację oraz transport danych do systemu ERP.
Po raz drugi podjęliśmy próbę penetracji polskiego rynku systemów MES (Manufacturing Execution System) do sterowania produkcją (dosłownie: Nadzoru Wykonania Produkcji), SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) do zbierania danych z produkcji i ich wizualizacji oraz HMI (Human Machine Interface) – zapewniających bezpośredni kontakt operatora z maszyną.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Zmierzch tradycyjnego pojmowania informatyki
Służby informatyczne rzadko potrafią znaleźć nić porozumienia z biznesem. Z powodu licznych nieporozumień wdrażanie technologii a tym bardziej zarządzanie zinformatyzowanym przedsiębiorstwem jest skomplikowane. Pokazujemy, jak można osiągnąć konsensus, z korzyścią dla organizacji.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Definicja zakresu a strategia wdrożenia
Zwykle przez zakres projektu ERP rozumie się zbiór funkcjonalności przyszłego systemu i wspieranych przez nie procesów. Należy jednak pamiętać również o zakresie danych, na jakich będziemy pracować, zakresie organizacyjnym działania systemu (zakłady, spółki), zakresie geograficznym (np. rynki zbytu, źródła zaopatrzenia), powiązaniu z innymi systemami IT oraz docelowej grupie użytkowników.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Jak zaplanować budżet na wdrożenie ERP?
Optymalne zaplanowanie budżetu inwestycji w system ERP nie jest łatwym zadaniem. Łatwo przeoczyć ukryte koszty. Tymczasem zapewnienie odpowiednich nakładów finansowych jest jednym z warunków powodzenia projektu.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Wdrożenie ERP... bez końca
Czy wdrożenie systemu ERP kiedyś się kończy? Czy można spokojnie przejść do etapu utrzymywania systemu w ruchu?
O wdrożeniu systemu Rekord.ERP w INOFAMA SA można mówić w czasie przeszłym. Zakładana funkcjonalność została wdrożona w roku 2004. Uzupełniające prace wdrożeniowe z pomocą konsultantów firmy REKORD Systemy Informatyczne przeprowadzono jeszcze w 2005 r. Czy zatem można spokojnie przejść do etapu utrzymywania systemu w ruchu? Bynajmniej…
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Amerykańskie standardy planowania – polski system zarządzania, czyli: jak się nie da, jak się da…
Kiedy w końcu lipca 2007 roku spotkaliśmy się z przedstawicielką władz APICS`a (American Production and Inventory Control Society) w Holandii, przedstawiając bliżej naszą firmę, prezentowaliśmy również system zarządzający w niej procesami planowania. Jesteśmy organizacją konsultingową, należymy więc do sektora firm usługowych.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
ERP w dobie SOA
Dobre wieści dla graczy na rynku oprogramowania klasy ERP, czyli zintegrowanych pakietów oprogramowania dla przedsiębiorstw, obejmujących rozmaite aspekty funkcjonowania: od księgowości po zarządzanie produkcją. Zdaniem niektórych analityków wartość tego rynku będzie rocznie wzrastać aż o 10%. Mimo optymistycznych perspektyw warto jednak pamiętać, że jest to obszar, na którym w ciągu kilku lat wiele się zmieniło.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
PKP Intercity lepiej zarządzane dzięki ERP
W spółce PKP Intercity zakończyła się pierwsza faza wdrożenia Oracle E-Business Suite, zintegrowanego pakietu zestawu aplikacji biznesowych do wspomagania zarządzania i automatyzacji procesów w przedsiębiorstwie.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Najpierw analiza, potem wdrożenie
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Pierwszy krok do udanego wdrożenia
...czyli Analiza przedwdrożeniowa coraz popularniejsza
Celem wdrożenia systemu ERP jest zwiększenie efektywności działania firmy. Aby tak się stało, przed przystąpieniem do wdrożenia konieczne jest przeprowadzenie rzetelnej analizy procesów biznesowych przedsiębiorstwa.
- Szczegóły
- Kategoria: IT SOLUTIONS
Świat w łańcuchu dostaw
Złożone łańcuchy dostaw oplatające całą kulę ziemską stają się normą. Aby nimi sprawnie zarządzać, trzeba mieć odpowiednie narzędzia.
- Szczegóły
- Kategoria: ERP
Informatyka w logistyce – cz. 1
Logistyka może, ale nie musi być wydzieloną dziedziną działalności (branżą). To pojęcie bardzo szerokie, obejmujące wszystkie zagadnienia związane z przepływem ładunków oraz towarzyszących im informacji